通過明確每個職位的職責，可以確保員工了解自己的工作目標和責任，從而更好地完成工作任務。怎樣才能寫好前臺崗位職責怎么寫？這里給大家提供前臺崗位職責怎么寫，方便大家學習。

前臺崗位職責怎么寫篇1

1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發，飲用水訂用;

2、負責辦公物資的采購、發放維護管理;

3、負責公司員工考勤管理及每月匯總;

4協助主管處理日常事務;

5協助設計部樣衣的試穿工作;

6完成上級安排的其它工作;

前臺崗位職責怎么寫篇2

1。負責商場的統一收銀工作，收取現金時須當面點清；

2。識別假鈔，對假鈔予以沒收；

3。負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現金交給市場出納；

4。負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符；

5。隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；

6。做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現金的獎品發放及促銷宣傳解釋等工作；

7。完成上級領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責怎么寫篇3

1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。

3、對公司人員的'考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的錄入，并統計報表;

4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

5、協助課長做好本部門的日常管理工作，;

6、每月及時提交員工考勤工時;

7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

8、人力資源部領料和發料事宜;

前臺崗位職責怎么寫篇4

一、迎接禮儀

1、應立即招呼來訪客人：應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。

2、主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭并面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。

陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家公司？

二、接待禮儀

1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供茶水。

3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢，隨后送上茶水。

4、不速之客的接待

有客人未預約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在。”同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領到，就更應該謹慎處理。

三、電話禮儀

1、電話接聽技巧

①目的

通過電話，給來電者留下這樣一個印象：鍵橋通訊是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。

②左手持聽筒、右手拿筆

大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

③電話鈴聲響過三聲之內接起電話。

④注意聲音和表情

你說話必須清晰，正對著話筒，發音準確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。

你還應該調整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝。”

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

⑨當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。

2、電話轉接流程

當我們接到一個外線電話時，應該遵循以下流程：

①使用以下語句：“你好，海南實業有限公司。”

②不同的來電者可能會要求轉接到某些人。任何找管理者或領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領導們不被無關緊要的電話打擾。

④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我幫你轉到他的辦公室。”然后，試圖將電話轉給相關部門。如果部門的電話占線——你必須回答：“對不起，____先生電話正占線，您要等一下嗎？”

如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續等候。你必須說“____先生的電話還在占線，您還要等侯嗎？”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉告嗎?”

⑤如果你知道相關的人員現在不在辦公室——你必須說：“對不起，____先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎？”或者說“對不起，____先生去香港出差了，請問有什么事情可以轉告嗎?”千萬不要在不了解對方的&39;動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或將受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應該仔細聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉到公司領導那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，____先生外出了，暫時聯系不上，您需要我轉達什么信息嗎？”

⑦如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢？這里是海南實業有限公司”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是多少”。

⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎？”

四、公司內部的禮儀和秩序

1、離座和外出

前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。

2、嚴守工作時間

前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。一般情況下，應該提前5-10分鐘到崗，下午下班應該推遲10分鐘。

3、閑談與交談

應該區分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面

前臺崗位職責怎么寫篇5

1、負責公司餐廳會所的服務與管理工作;

2、負責公司前臺接待及電話接轉;

3、收發快遞，訂水、信件、包裹等;

4、行政考勤登記工作;

5、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，協助布置會議室;

6、負責辦公用品的.保管工作，做好物品出入庫的登記;

前臺崗位職責怎么寫篇6

1、負責公司前臺接待及電話接轉；

2、接待訪客，引導接見，招待茶水；

3、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

4、辦公用品及日常用品的采購、發放、庫存管理；

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

6、負責行政各類費用的單據報銷，名片制作、貨品合同等管理工作；

7、相關供貨商等公司對外關系的`建立及維護

8、辦公環境的布置、清潔、維護等后勤管理（綠植維護和保養）

9、負責人員招聘電話邀約、人員入離職手續辦理，人事變動信息更新管理

10、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺崗位職責怎么寫篇7

1.負責電話接待工作

(1)接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

(2)對需要轉接的電話進行準確的接轉

(3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2.客戶接待與分流引導

(1)接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

(2)根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

3.信息統計

(1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

(2)記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

(3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

前臺崗位職責怎么寫篇8

1、負責電話接待工作

（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

（2）對需要轉接的電話進行準確的接轉

（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客戶接待與分流引導

（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

（2）根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

3、信息統計

（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

前臺崗位職責怎么寫篇9

1、負責公司來人登記、前臺接待及電話接轉;

2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續的辦理;

3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理;

4、辦公用品的采購與領用登記;

5、社保系統的維護

6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺崗位職責怎么寫篇10

1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的`思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協調本組與其他各組之間的關系。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內的防火防盜工作。

前臺崗位職責怎么寫篇11

1、負責前臺接待，電話的接聽與轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤

2、負責來訪客戶接待，基本咨詢與引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌

3.對客戶的投訴電話，要及時認真的記錄，并于時間傳達給客戶管理部

4.能應付基本文員所需完成的工作，收發傳真，信件

5.協助辦公衛生環境干凈

6，及時完成領導交辦的其他工作

前臺崗位職責怎么寫篇12

1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；

2、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生；

3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務；

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務；

5、協助老板做好門店管理其他工作。

前臺崗位職責怎么寫篇13

1、負責來廠銷售及維修客戶的客休區客戶茶水等服務，及時整理洽談桌及地面衛生。

2、按照主機廠要求負責貴賓接待、禮儀工作。

3、負責售后環境衛生清潔工作。

前臺崗位職責怎么寫篇14

1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的`進行。

2、協調與各部門之間的關系，加強溝通、合作；協調本部門各崗位之間的關系，加強協作；

3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，并做好部門成本控制；

4、協調好賓客關系，處理好客人投訴；

5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。

前臺崗位職責怎么寫篇15

1、負責前臺電話總機的接轉和一般性回復。

2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。

3、負責總經理辦公室日常衛生。

4、負責公司傳真郵件快遞收發及記錄。

5、負責公司辦公室考勤數據整理匯總。

6、領導交辦的其他事務。

前臺崗位職責怎么寫篇16

1、安全職責，確保全年無重大安全責任事故。

2、負責大廈內外清潔衛生；公共區域設備設施、清潔衛生巡查工作。

3、負責客服部各項外委合同執行情況監督、實施、檢查以及外委人員、項目質量的日常管理工作。

4、負責外委保潔員的培訓、監督，與保潔單位的溝通、協調工作。

5、負責大廈幕墻清洗、晶面處理養護的監督工作。

6、負責對公共區域消殺全程跟蹤工作。

7、負責客戶走訪，了解客戶需求，整理和收集客戶信息工作。

8、負責制訂社區文化工作計劃、落實年度客戶活動、社區活動的組織工作。

9、負責每月微信公眾號的.編寫及發放，及對大廈客戶進行安全、節能等的宣傳；公共區域標識制作、更換工作。

10、負責管理處租賃市場的調查工作。

11、負責突發事件的處理，積極做好善后工作。

12、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責怎么寫篇17

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待客人，辦理入住退房收款等;

3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、男女不限，形象好，氣質佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大專及以上學歷，俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

前臺崗位職責怎么寫篇18

1.負責公司訪客接待及電話接轉，收發快遞、傳真、信件、文件等;

2.負責辦公用品、日常用品、節日禮品的采購及管理;預訂出差人員機票、車票及個別住宿問題，協助完成商務對接;

3.每月考勤匯總，行政檔案管理;

4.員工電腦報修服務登記及統計;

5.負責員工招聘、入/離職辦理、社保辦理;

6.其他日常行政、人事工作及上級交待的相關工作。