2、本規(guī)定對施工對施工現(xiàn)場管理工作中涉及的主要環(huán)節(jié)，均制定了相應(yīng)的規(guī)章制度或標(biāo)準。有關(guān)人員必須根據(jù)本規(guī)定的內(nèi)容或要求規(guī)范自己的行為，檢驗自己的工作。

(二)細則

一、現(xiàn)場施工人員行為規(guī)范

1、維護企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的形象，創(chuàng)建企業(yè)品牌。

2、嚴禁衣著不整，穿拖鞋作業(yè)。

3、文明施工，工作中不得大聲喧嘩、打鬧、打架。

4、施工現(xiàn)場，嚴禁吸煙喝酒。

5、所有人員不得留宿施工現(xiàn)場。

6、施工現(xiàn)場發(fā)生的一切問題，施工負責(zé)人處理不了的，要及時反映給項目部，由上級進行解決。

8、施工現(xiàn)場每天的中午、晚上必須進行清整。物料碼放整齊，廢料及時處理，保證現(xiàn)場衛(wèi)生整潔，作業(yè)面寬敞。

二、安全工作

1、施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，喝酒

2、易燃物品入漆類、膠類、稀釋劑類等，容器要蓋嚴。設(shè)專門存放區(qū)域，設(shè)專人管理。

3、施工用臨時配電盤嚴禁一閘多機。

4、電動機具體操作完畢，不惜隨時拔掉插銷，切斷電源。

5、任何電動機具，使用中嚴禁以裸線頭直接插入插座進行作業(yè)。

6、木工作業(yè)時留下鋸末等易燃物要隨時清理，嚴禁現(xiàn)場無序堆放。

8、嚴禁電工單人作業(yè)。

三、撤場

各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標(biāo)準。

四、工作標(biāo)準

施工隊負責(zé)人：

①組織安排施工生產(chǎn)，協(xié)調(diào)瓦、木、油、水、電諸工種的交叉作業(yè)。

②保證施工質(zhì)量及工程工期。

③對具體施工人員做清楚細致的安全交底和技術(shù)交底工作。

④指導(dǎo)施工人員的施工工藝，質(zhì)量檢驗，處理技術(shù)事故。

⑤協(xié)調(diào)一般項目計劃工作變更等有關(guān)事宜。

五、安全文明施工違規(guī)處罰

1、在施工現(xiàn)場衣著不整、穿拖鞋工作，每人次罰款15元。

2、在施工現(xiàn)場不穿公司統(tǒng)一發(fā)的工作服，每人次罰款15元。

3、進入施工工地的所有人員必須戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋，嚴禁從高空拋扔?xùn)|西，違者每人次罰款15元。

4、施工現(xiàn)場須保持清潔有序。材料、工具均應(yīng)妥善管理,每天收工后必須清理現(xiàn)場,無關(guān)人員嚴禁在工地逗留或留宿，違者罰款50元。

5、施工現(xiàn)場須做到文明施工,嚴禁在現(xiàn)場大小便,否則一律處以200元罰款。

6、施工現(xiàn)場油漆、稀釋劑類易燃物品使用不加蓋或不做安全保護的，罰款30元。

7、施工現(xiàn)場吸煙必須到項目部規(guī)定的吸煙區(qū)，吸煙后所余煙頭應(yīng)放在規(guī)定的含水容器內(nèi)，嚴禁亂丟亂棄，如施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙頭，每枚煙頭罰款5元。

8、現(xiàn)場衛(wèi)生間清理不干凈,罰款50元。

9、以裸線頭直接插入插座進行作業(yè)及接線板裸露，罰款20元。

10、施工中所有電線頭(無論有電無電,弱電除外)未用電工包布包裹,每根線頭罰款5元

11、施工隊負責(zé)人及施工人員應(yīng)嚴格守時，必須24小時與公司保持聯(lián)系，違者罰款20——200元。

12、施工過程中無特殊情況，施工隊負責(zé)人不得擅離施工現(xiàn)場，確因工作需要暫離現(xiàn)場時，施工隊負責(zé)人應(yīng)指定一人負責(zé)現(xiàn)場管理。若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場無人負責(zé)，罰款20——200元。

13、施工人員在施工現(xiàn)場聚眾賭博、打架斗毆，罰款30——200元。

14、裝飾工程日后出現(xiàn)重大事故，如燈具掉下、欄桿掉下等，除對業(yè)主進行照價賠償外，另罰款500——3000元。

15、私自對施工現(xiàn)場原有門窗等物品進行買賣、損壞，除照價賠償外，另罰款100——1000元。

16、施工隊必須按照公司規(guī)定(材質(zhì)確認單)進材料,如發(fā)現(xiàn)非規(guī)定品牌及假冒材料，罰款50-500元。

17、成品保護防盜門、石材窗臺板等必須做保護,違者罰款20元。

18、各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標(biāo)準，違者罰款20元。

19、對于項目部下發(fā)的整改文件未按規(guī)定期限完成的每項罰款50元。

六、會議違規(guī)處罰

每周三上午9:00、周五下午15:00項目部例會現(xiàn)場施工管理人員和班組長必須參加。

1、會議期間嚴禁撥打電話，任何人必須將手機調(diào)到震動或關(guān)機狀態(tài)，違者罰款10元。

2、會議期間嚴禁隨意離場、隨意走動，如有特殊情況須請示后方可離場處理事務(wù)，違者罰款10元。

3、會議期間不得交頭接耳談?wù)撆c會議或者本工程項目無關(guān)的話題，違者罰款10元。

4、會議必須按時參加，無故不到場的罰款50元、遲到者罰款10元。

注:其他違規(guī)行為視情節(jié)輕重,公司將酌情進行處罰。如有嚴重違規(guī)行為,移交司法部門處理。

裝修公司制度創(chuàng)新篇2

建筑工地自行車管理制度

為維護社會穩(wěn)定,加強車輛管理,保障本施工項目的順利進行,齊抓共管,搞好社會治安綜合治理工作,對進入本工地自行車作如下規(guī)定:

一、服從管理人員安排,進入本工地的自行車不準亂停亂放,一律停放在指定地點。

二、無證無牌、無車主的自行車一律不準進入本工地,車輛管理人員及門衛(wèi)有權(quán)拒絕。

三、凡新采購自行車必須領(lǐng)取牌照后,方能進入本工地。

四、未經(jīng)同意,擅自亂停亂放的自行車,一經(jīng)查獲,將作無主車輛進行處理。

浙江ff建設(shè)集團有限公司

裝修公司制度創(chuàng)新篇3

為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第一章會議制度

為有效地實行經(jīng)理負責(zé)制和健全民主管理，特制訂各種會議制度。

可分為經(jīng)理辦公會議、工作會議、職工大會和業(yè)務(wù)會議等。介紹會議召開的周期和會議內(nèi)容等事項，以及一些必要的總結(jié)。

第二章人事管理制度

為了加強我公司工作人員的管理，調(diào)動全體成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項工作的完成，特制訂本制度。

一、職工的使用、考核與晉升

二、檔案是公司的集體財產(chǎn)，由綜合部負責(zé)統(tǒng)一管理和保管。

三、所有資料要有專人負責(zé)管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：1、按檔案類別，制定各類的編號規(guī)定；

四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續(xù)齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。

五、材料的整理與歸檔期限

六、行政文書類材料的歸檔范圍介紹。項目工作類材料的歸檔范圍介紹。

七、其他如人事、勞資、經(jīng)營、財務(wù)、資產(chǎn)設(shè)備類檔案材料的范圍另行補充。

八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。

九、遇到有關(guān)人員查尋資料要隨時予以協(xié)助。

第三章工程部管理制度

一、工程部由主任負責(zé)全面工作，對上做好經(jīng)理安排的所有工作項目，對下做好人員的協(xié)調(diào)工作，調(diào)動各方積極性，充分創(chuàng)造出最大的積極效益。

二、部屬各工作人員要嚴格執(zhí)行國家和省工程建設(shè)工作政策、法規(guī)、維護國家利益。認真執(zhí)行國家和省頒布的設(shè)計、施工規(guī)范、工程質(zhì)量驗評標(biāo)準，建筑安裝工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定。

三、各專業(yè)人員間要團結(jié)協(xié)作，、密切配合。

四、要積極、熱情、主動、誠懇，以第三方的公正立場維護單位和施工單位的正當(dāng)合理利益。

五、堅持原則、秉公辦事、自覺抵制不正之風(fēng)。

六、努力學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)，按時參加每周一次的工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作業(yè)務(wù)水平。

七、認真執(zhí)行工作服務(wù)協(xié)議，不得從事授權(quán)范圍外的工作。

第四章財務(wù)管理制度

為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

第五章合同管理制度

為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度。

第六章安全管理制度

1、組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的活動，定期不定期的開展對監(jiān)理組及項目部職工進行遵紀守法教育，不斷增強職工的安全生產(chǎn)意識，并經(jīng)常對工地安全員進行灌輸實施，現(xiàn)場的安全指揮知識。

2、負責(zé)制定好安全生產(chǎn)管理制度，操作規(guī)章制度及各項安全制度，并監(jiān)督實施。

3、領(lǐng)導(dǎo)編制安全技術(shù)改造計劃，合理安排安全技改經(jīng)費，并認真組織實施，保證安全技改經(jīng)費的及時落實。

4、組織創(chuàng)建“安全企業(yè)”活動，強化“班組安全建設(shè)”工作。

5、加強對施工現(xiàn)場的消防設(shè)施的檢查管理，及交通復(fù)雜的施工現(xiàn)場管理。

6、安全員上崗必須經(jīng)上級主管部門嚴格培訓(xùn)考核，做到持證上崗。

7、牢固樹立安全第一的思想，搞好安全、文明試生產(chǎn)，堅持交接班時必須交清安全情況。

8、遵守勞動制度，認真執(zhí)行安全員工作制度，制止他人違章操作。

9、按時檢查，發(fā)現(xiàn)問題能自己處理的立即解決，不能解決的立即上報領(lǐng)導(dǎo)，以防事故發(fā)生。

裝修公司制度創(chuàng)新篇4

1、主題內(nèi)容與適用范圍

本制度規(guī)定了售后服務(wù)的具體要求。

2、管理內(nèi)容和要求

2.1本公司為求增進經(jīng)營效能，加強售后服務(wù)的工作，特制定本制度。

2.2本制度包括總則、維修服務(wù)程序、客戶意見調(diào)查程序、安裝程序等四節(jié)。

2.3銷售部為本公司產(chǎn)品售后的策劃單位，其與質(zhì)量部應(yīng)保持直接及密切的聯(lián)系，對服務(wù)工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分處理。

3、維修服務(wù)程序

3.1公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項：

3.1.1有費服務(wù)：凡為客戶維修本公司出售的產(chǎn)品（不在保修期內(nèi)），而向客戶收取服務(wù)費用者屬予此類。

3.1.2免費服務(wù)：凡為客戶維修本公司出售的產(chǎn)品，在免費保修期間內(nèi)，免向客戶收取服務(wù)費用者屬于此類。

3.2維修人員在外出時間內(nèi)，應(yīng)維護公司形象，文明用語，將公司的&39;損失減少到最低。

3.3銷售部接到客戶之叫修電話或文件時，應(yīng)主動向客戶了解情況，并作詳細記錄，并將信息以信息事務(wù)處理單形式反饋給質(zhì)量部，質(zhì)量部組織相關(guān)部門評審后，將處理方案反饋給辦公室，辦公室填寫《外出調(diào)試、維修跟蹤報告單》，交生產(chǎn)部安排相關(guān)人員外出維修。

3.4維修人員持《外出調(diào)試、維修跟蹤報告單》前往客戶現(xiàn)場服務(wù)，凡可當(dāng)場處理完妥者即請客戶在《外出調(diào)試、維修跟蹤報告單》簽字、蓋章，攜回交于銷售部備案，并以此作為報銷依據(jù)，并將維修詳細情況以書面形式反饋給質(zhì)量部，作為產(chǎn)品改進的依據(jù)。

3.5屬有費服務(wù)，應(yīng)在處理完妥后當(dāng)場向客戶收費，并請客戶在《外出調(diào)試、維修跟蹤報告單》簽字、蓋章，攜回交于銷售部備案，并以此作為報銷依據(jù)，并將維修詳細情況以書面形式反饋給質(zhì)量部，作為產(chǎn)品改進的依據(jù)。

3.6凡服務(wù)現(xiàn)場不能處理妥善者，維修人員應(yīng)向公司請示其他的解決方法，待公司同意后才可用其他的解決方法。

3.7維修產(chǎn)品，不能按原定時間修妥者，維修人員應(yīng)向公司請示后方可延期。

4、客戶意見調(diào)查程序

4.1公司為加強對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員"顧客第一"的觀念，特舉辦客戶意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進服務(wù)措施的依據(jù)。

4.2用戶意見分為客戶的建議或抱怨，對客戶的建議或抱怨，銷售部應(yīng)特別加以重視，認真處理，以精益求精，建立本公司售后服務(wù)的良好信譽。

4.3客戶的建議或抱怨，其情節(jié)重大者，銷售部應(yīng)以信息處理單的形式向質(zhì)量部反映，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；其屬一般性質(zhì)者，銷售部自行酌情處理之，惟應(yīng)將處理結(jié)果，以書面或電話通知該客戶。

4.4凡屬加強服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項，銷售部應(yīng)經(jīng)常與全質(zhì)辦保持密切的聯(lián)系，隨時予以催辦，并協(xié)助其解決所有困難問題。

5、安裝服務(wù)程序

5.1銷售部接到客戶之叫安裝電話或文件時，應(yīng)主動向客戶了解情況，并作詳細記錄，在與技術(shù)部溝通后確要人員去安裝。填寫《外出調(diào)試、維修跟蹤報告單》，交全質(zhì)辦安排相關(guān)人員外出安裝調(diào)試。

5.2安裝人員持《外出調(diào)試、維修跟蹤報告單》前往客戶現(xiàn)場服務(wù)，凡可當(dāng)場處理完妥者即請客戶在《外出調(diào)試、維修跟蹤報告單》簽字、蓋章，攜回交于銷售部備案，并以此作為報銷依據(jù)。

5.3凡服務(wù)人員現(xiàn)場不能處理妥善者，服務(wù)人員應(yīng)向公司請示其他的解決方法，待公司同意后才可用其他的解決方法。

5.4安裝調(diào)試不能按原定時間處理妥善者，服務(wù)人員應(yīng)向公司請示后方可延期。

5.5服務(wù)人員在外出時間內(nèi)，應(yīng)維護公司形象，文明用語，將公司的損失減少到最低。

裝修公司制度創(chuàng)新篇5

第一條：為切實加強勞動用功管理，根據(jù)國家《勞動法》有關(guān)員工錄用、勞動合同簽訂、解聘的有關(guān)制度規(guī)定，結(jié)合本公司實際制定本制度。

第二條：員工錄用

1、各部門應(yīng)按項目用人計劃錄用員工，錄用的員工應(yīng)填寫《新員工錄用審批表》，經(jīng)用人部門、行政辦公室和主管副總簽署意見后，由總經(jīng)理審批，部門副職及以上員工由董事會批準。

2、新員工錄用，簽訂勞動合同。公司每年度安排全體員工體檢一次。

第三條：員工考核

1、考核范圍：公司部門經(jīng)理及以下員工，被公司正式錄用、工作三個月以上的所有員工。

2、考核原則：根據(jù)公司年度項目實施計劃、各部門工作計劃及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，實行定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合，逐級考核，并與員工績效考核年薪和聘任密切掛鉤。

3、公司設(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司確定的考核辦法進行考核。

第四條：員工勞動合同的訂立

1、在職員工統(tǒng)一與公司簽訂勞動合同及簽認《遵紀廉潔從業(yè)承諾書》

2、公司部門副職及以上員工合同期限一般為2-3年；業(yè)務(wù)骨干和普通員工合同期限一般為1-2年；勞動合同期限包括試用期，試用期最長為3個月。

3、被公司錄用的員工，實行不超過3個月試用期。在試用期內(nèi)主管副總、綜合事務(wù)部應(yīng)向試用期員工明確崗位規(guī)范和考核標(biāo)準，明確工作責(zé)任。試用期滿，部門負責(zé)人對其試用期間的工作情況及表現(xiàn)提出意見，經(jīng)綜合事務(wù)部和主管副總審定后，報總經(jīng)理審批，部門副職及以上崗位報董事會批準。

4、勞動合同內(nèi)容包括：

（1）勞動合同期限；

（2）工作內(nèi)容及要求；

（3）勞動保護和勞動條件；

（4）勞動報酬及支付的方式與時間《公司對全體員工實行考核年薪制》。員工工資于每月18日發(fā)放（遇節(jié)日可提前）提成與每月20日發(fā)放；

（5）法定社會保障（公司為工作3年以上員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險，并另文公布分別繳納的工資基數(shù)。養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費由公司和員工按不同比例共同負擔(dān)，員工個人負擔(dān)部分，由公司從其工資中代扣代繳。員工應(yīng)依法配合公司辦理社會保險手續(xù)，并同意由公司代扣代繳員工負擔(dān)部分的社會保險費。公司提供上述社會保險福利，員工有權(quán)選擇參保與不參保的權(quán)力）；

（6）工作時間與休息、休假；

（7）勞動記律；

（8）教育與培訓(xùn)；

（9）勞動合同終止、解除的條件；

（10）違反勞動合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

（11）雙方認為需要約定的其他事項。

5、公司應(yīng)與掌握商業(yè)秘密的員工在勞動合同或補充協(xié)議中約定保守商業(yè)秘密的有關(guān)事項。

6、勞動合同由公司蓋章和員工簽字后生效。勞動合同當(dāng)事人申請勞動合同簽證的，應(yīng)在1個月內(nèi)送勞動行政部門進行勞動合同簽證。

7、勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條：件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。因工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。

8、公司在員工勞動合同期滿前1個月向員工提出終止或續(xù)訂勞動合同的書面意向，并及時辦理有關(guān)手續(xù)。

9、經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動合同可以變更或解除。

10、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

（1）在使用期間被證明不符合錄用條：件的；

（2）經(jīng)常和嚴重違反公司規(guī)章制度和勞動紀律的；

（3）嚴重失職，瀆職越權(quán)，營私舞弊，對公司形象和利益造成重大損害的；

（4）員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；

（5）被勞動教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的；

（6）以權(quán)謀私，非法收受回扣等，損害公司聲譽的；

（7）無理取鬧，威脅上級或他人，影響工作秩序的；

（8）經(jīng)公司組織的年度考核，綜合評價為“不合格”的。

裝修公司制度創(chuàng)新篇6

第一章公司廠規(guī)

為了規(guī)范公司與員工的行為，建立有序的生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公制度，提高工作效率，維護公司與員工的共同權(quán)益，明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，特規(guī)定如下：

第一條公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，全體員工要緊密團結(jié)在董事會的周圍，堅決擁護和執(zhí)行董事會的決議，處處為公司利益著想、要盡職盡責(zé)、心往一處想、勁向一處使、團結(jié)互助，建設(shè)一支高效、務(wù)實、愛崗敬業(yè)的團隊。

第二條公司的財產(chǎn)屬股東所有，公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。公司禁止任何所屬機構(gòu)、部門和個人，為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展，對任何違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

第三條所有員工都必須服從領(lǐng)導(dǎo)、全力投入工作、注重細節(jié)，用一個一個細節(jié)來奠定公司的成長，使工作向高效率、員工向高工薪、公司向高效益的方向發(fā)展。

第四條為提高公司的運營效率，實行能者上，庸者下的人事管理制度，實行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的，按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配制度，要求所有員工都精通業(yè)務(wù)，能自主處理各項事務(wù)，達到各負其責(zé)的目的，確立責(zé)任機制。

第五條所有員工要嚴格遵守國家法律法規(guī)、遵守公司的.各項規(guī)章制度、遵守職業(yè)道德守則、明確其責(zé)任、維護其公司與個人的權(quán)益。行為規(guī)范，做有紀律、有素質(zhì)、有修養(yǎng)的好員工。

第六條員工進廠時需交身份證復(fù)印件一份，1寸照片2張，填寫職工登記表，進行崗前培訓(xùn)，鑒定培訓(xùn)書。用來辦理廠牌，領(lǐng)取考勤卡。

每天上下班時間為：上午8：00—12：00時，下午14：00—18：00，晚上如有加班，加班時間為7：00—11：30；趕貨期間另行通知。趕貨期間，任何人不得以任何借口要求廠方增加工資，鬧事并罷工者一律無薪開除出廠；工資發(fā)放時間為次月30日，特殊情況另行通知。

第七條中途有事需離開本廠者，須提前15天交辭工書給部門主管，經(jīng)廠方同意，辭工期到后方可離廠。辭工到期者的工資，先結(jié)算清楚令其搬離本廠，待本廠發(fā)放工資日才前來領(lǐng)取。被本廠辭退者的工資，結(jié)算清楚后既搬離本廠。

第八條廠內(nèi)禁止一切賭博活動，凡是在廠內(nèi)酗酒、打架、鬧事者一律按無薪開除出廠處理。晚上12點30分后關(guān)閉廠門，加班時間除外。加強安全意識，注意防火防盜，車間內(nèi)一律不準吸煙。

第九條工作上要服從管理人員的安排，提高質(zhì)量意識，堅持質(zhì)量第一原則。確保產(chǎn)品質(zhì)量合格出廠，各部門主管、品檢必須在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上抓好生產(chǎn)進度，如因質(zhì)量問題而耽誤貨期所造成的損失，將追究各管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼和工資作為補償。

第十條各部門管理人員及辦公室人員，不得泄露工廠的任何機密，嚴禁拉幫結(jié)派，搞小集團，損害公司利益。

第二章職業(yè)道德守則

第一條全體員工要緊緊地團結(jié)在董事會的周圍，堅決擁護和執(zhí)行董事會的決議。處處為公司利益著想，要盡職盡責(zé)，要心向一處想，勁向一處使，團結(jié)互助，發(fā)揚團隊精神，要有一顆感恩的心。

第二條全體員工要嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，從自我做起，處處起模范作用，以身作則，吃苦在前，享受在后，樹立愛崗敬業(yè)的精神。

第三條服從領(lǐng)導(dǎo)，積極熱清，相互信賴，團結(jié)同事，互幫互助，努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)，為公司當(dāng)好參謀，出好主意、好點子，認認真真把各項工作做到高水平。

第四條行為規(guī)范，得體大方，文明禮貌，說話有禮節(jié)，行為有分寸，做一個有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好員工。

第五條同領(lǐng)導(dǎo)和客人在一起，要領(lǐng)導(dǎo)在前，客人在先，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重客人，處處要為領(lǐng)導(dǎo)和客人提供方便，禮貌待人，彬彬有禮。

第六條來嚴格遵守公司的保密制度，不該知道的不要知道，不該打聽的不要打聽，不該說的不說，不該看的不看。

第三章工資、福利待遇制度

一、工資待遇：

1、生產(chǎn)人員實行計件工資制度。注：由于公司定單原因，給予保底工資。

2、設(shè)計人員實行保底工資+提成工資制度。

3、管理人員實行基礎(chǔ)工資+提成獎金制度。

4、勤雜人員實行基礎(chǔ)工資+獎金制度。

二、福利待遇：

1、提供員工中餐和晚餐，每日標(biāo)準__元（員工每月餐費扣__元/人）。

2、免費提供員工集體宿舍（自租房者自理），水電供應(yīng)（每人每月水電繳費__元）。

3、加班超過__時，免費提供宵夜。

4、按國家規(guī)定享受法定假期。如：元旦、春節(jié)、五一、國慶、清明

5、員工在公司連續(xù)工作滿兩年以上，可享受探親假__天，__公里以上可享受__天，公司可報銷單程火車票。

6、已婚女員工連續(xù)工作滿三年以上可享受產(chǎn)假，規(guī)定產(chǎn)假期發(fā)放生活補助每月__元。

7、在公司連續(xù)工作一年以上，可享受帶薪婚假、喪假__天。（直系親屬）

8、交通補助，業(yè)務(wù)人員因公對外聯(lián)系業(yè)務(wù)，市內(nèi)交通費每次往返__元。

9、通信補助：業(yè)務(wù)人員因工作需要，通信費每月補助__元。（指定人員）

10、差旅費：業(yè)務(wù)人員因工作需要出差外地辦事，交通以汽車、火車為主，出差補助每天__元，住宿費標(biāo)準每天__元。

11、誤餐補助：業(yè)務(wù)人員因工作需要不能回公司就餐，每餐補助__元。

第四章考勤制度

為保障公司的正常運作，特制定本考勤制度：

第一條作息時間：每天上班時間上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班時間為14：00-18：00，根據(jù)生產(chǎn)情況，在全年生產(chǎn)旺季、淡季時作調(diào)整，但保證平均工作時間符合勞動法的規(guī)定。

第二條員工應(yīng)在正常工作時間內(nèi)完成當(dāng)日工作任務(wù)，確保工作時間高效飽和。

第三條員工考勤實行打卡，員工上下班必須打卡。必須如實簽到，不得擅自作弊，不得為他人或委托他人打卡以偽造出勤記錄，違者罰__元/次。（兩人同罰）

第四條員工應(yīng)遵守廠部作息制度，做到不遲到、不早退、無故曠工，因工作原因不能按時打卡，應(yīng)向部門負責(zé)人說明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上簽字確認。

第五條請假：

（1）病假：需由社區(qū)以上醫(yī)院出據(jù)證明，因特殊情況未能請假辦妥手續(xù)的，如突發(fā)急病等員工須在當(dāng)日內(nèi)用電話或委托他人以其他方式通知主管，復(fù)工后當(dāng)日須補辦請假手續(xù)。

（2）事假：若員工因在工作時間內(nèi)有重大事情須處理，可以書面向部門領(lǐng)導(dǎo)申請事假，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準后，轉(zhuǎn)交考勤文員備檔考勤，假滿上班須及時到有關(guān)人員外銷假。

（3）請假一天以內(nèi)由部門負責(zé)人或主管批準，連續(xù)請假2天或2天以上由總經(jīng)理批準；如未辦理手續(xù)或沒有得到批準擅自休假，而無理由解釋者均按曠工處理；曠工一天按二天處罰，無故曠工三天或三天以上，廠部做無薪開除處理。

第六條設(shè)立年度全勤獎，資金為__元：

（1）遲到、早退三次以上者取消年度全勤獎。

（2）有下列情況者：事假、病假、曠工、遲到、早退、產(chǎn)假、婚假、不享受全勤獎。

第七條上班時間每次遲到或早退5至15分鐘者，計件工罰__元，計時工罰當(dāng)天工資30%；遲到或早退30分鐘以上者，計件工罰__元，計時工罰當(dāng)天工資80%。

第八條請全體人員自覺遵守，辦公室可根據(jù)情況進行定期或不定期的考勤抽查。

第五章安全生產(chǎn)管理規(guī)定

第一條為加強本公司生產(chǎn)工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進本企業(yè)事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)勞動保護的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況特制定本規(guī)定。

第二條本公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)制，要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

第三條對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵，對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴肅處理，觸及法律的，交由司法機關(guān)論處。

第四條本公司安全生產(chǎn)委員會（以下簡稱安委會）是本企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由總經(jīng)理和有關(guān)部門的主要負責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負責(zé)本企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，研究制定安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護計劃，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查、處理事故等工作。安委會的日常事務(wù)由生管負責(zé)完成。

第五條公司各部門必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對本部門的職工進行安全生產(chǎn)教育，制定安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程。實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令，確保安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)小組組長由各生產(chǎn)部門的部門主管擔(dān)任，并按規(guī)定配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員。

第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：生產(chǎn)部門主管是本部門安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，專（兼）職安全生產(chǎn)管理員是本部門安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。

第七條各職能部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項工作。

第八條各部門可根據(jù)本規(guī)定制訂具體實施措施。

第九條本制度由公司安委會負責(zé)解釋。

裝修公司制度創(chuàng)新篇7

第一級客戶登記

設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

第二級設(shè)計審核

每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。

第三級設(shè)計師進行全程服務(wù)

設(shè)計師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

第四級項目經(jīng)理與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

工程進展中的每一步，項目經(jīng)理應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

第六級工程部主管抽查

工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級客服部電話回訪

客服人員透過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。

第八級客服部(售后)電話回訪員電話回訪

在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

工作流程

一、介紹：

熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計特點、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報價和付款方式。

二、溝通：

仔細了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。

三、客戶資源登記：

客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本狀況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、量房：

測量時，詳細詢問并記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點推薦，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細談方案時，以引導(dǎo)方式談出，因為此時你已對方案思考較為成熟，提出的推薦客戶會認為有根有據(jù)，很有分量;

五、簽約：

量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、到達客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額30%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至工程部，以便及時安排開工事宜。

六、開工：

合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理和客戶在開工當(dāng)日，同時到現(xiàn)場交底。

七、施工：

工程隊?wèi)?yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

八、質(zhì)量檢查：

每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場禮貌狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

九、電話回訪：

每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部。

十、投訴處理：

工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責(zé)人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實承辦狀況，并于每周例會向家裝經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)職責(zé)部門及質(zhì)檢部，職責(zé)部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理并反饋至職責(zé)部門。

十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

十四、接單后要用心配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。

十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住狀況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。

十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

十八、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場最新動態(tài)。