制定職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。什么才算好的前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容？接下來(lái)給大家分享一些前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容，供大家參考。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇1

執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)部門。

負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。

按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇2

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從館長(zhǎng)及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做到精神飽滿、微笑服務(wù)。

2、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、讀卡器、電話等設(shè)備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)左右。

3、兌換好當(dāng)天所需零錢、備用金必須每天核對(duì)，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點(diǎn)備用。

4、不得無(wú)故撤單，如要撤單，需館長(zhǎng)簽字。

5、負(fù)責(zé)所有進(jìn)店顧客的接待工作，包括主動(dòng)打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。

6、接聽預(yù)約電話、合理安排每位寶寶的游泳時(shí)間，對(duì)顧客在電話里面咨詢的東西一一解答，必要時(shí)做好文字記錄。

7、顧客進(jìn)店后：打單排號(hào)，按照預(yù)約先后順序安排顧客進(jìn)館游泳

8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒有，則跟家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)家長(zhǎng)購(gòu)買

9、如果是第一次進(jìn)店顧客：介紹我們的團(tuán)隊(duì)、公司、館內(nèi)套餐和產(chǎn)品，并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品，達(dá)成銷售

10、和館內(nèi)老師時(shí)時(shí)溝通，清楚了解館內(nèi)運(yùn)營(yíng)情況，將有價(jià)值信息傳送給館內(nèi)館長(zhǎng)和老師。

11、做好顧客消費(fèi)記錄明細(xì)

12、負(fù)責(zé)游泳館一切商品的售賣、補(bǔ)貨、庫(kù)存、效期等

13、負(fù)責(zé)館內(nèi)所有賬目收銀、打單、辦卡等，

14、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，對(duì)本區(qū)域內(nèi)的盆栽、報(bào)刊的日常維護(hù)和保養(yǎng)

15、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤匯總、請(qǐng)假登記，監(jiān)督打卡。

16、每天按時(shí)提交館內(nèi)日常報(bào)表、做好數(shù)據(jù)分析

17、交班：核對(duì)當(dāng)日所受款項(xiàng)(現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、購(gòu)物券等)、服務(wù)人數(shù)單據(jù)等、在系統(tǒng)里面進(jìn)行交接。

18、收銀臺(tái)的現(xiàn)金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問題，由收銀員自行承擔(dān)。

19、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇3

（一）班前準(zhǔn)備工作

1、飯店收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由飯店收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。

2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在飯店收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，飯店帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱飯店收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時(shí)處理。

（二）正常操作工作程序

1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。

2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

（三）結(jié)帳工作流程

1、飯店結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。

3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

5、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡（或者廳面管理人員給予客人打折）要求打折時(shí)，廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡（或者管理人員簽名）和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折，如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員，收銀員可以不給予辦理。

6、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說(shuō)明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，在由廳面管理人員證實(shí)后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

7、由于種種原因，客人需要滯后結(jié)帳的.，須先請(qǐng)廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保，然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。

8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷售部人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時(shí)須使用內(nèi)部帳單，帳單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

9、收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束，后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營(yíng)業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)帳。仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日的用餐情況及收入情況，并填寫“東（西）園飯店核對(duì)表”。

（四）單、總班結(jié)帳

在每班結(jié)束后，要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，要做總班結(jié)帳。直接點(diǎn)擊“單?？偘嘟Y(jié)帳”按鈕，電腦會(huì)自動(dòng)總結(jié)營(yíng)業(yè)收入并產(chǎn)生若干報(bào)表，根據(jù)所需，打印出報(bào)表。

（五）當(dāng)日、歷史帳目查詢

“當(dāng)日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目，直接點(diǎn)擊“當(dāng)日帳目查詢”按鈕，電腦會(huì)自動(dòng)查找出所需帳目。

“歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目，操作方法同上。

（六）發(fā)票管理

1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷，不得由他人代領(lǐng)和代核銷，核銷時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開，其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制（經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中要簽上姓名的全稱），其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

3、核銷發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)的，經(jīng)管人除要寫上書面說(shuō)明書附貼上，還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

4、丟失發(fā)票要及時(shí)以書面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

（七）作廢帳單的管理

收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí)對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核。作廢單必須由領(lǐng)班以上簽名證實(shí)注明作廢原因。如事后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān)，同時(shí)還要追究銷毀單的原因。

（八）現(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序

1、現(xiàn)金

1）收現(xiàn)金時(shí)應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o(wú)損。

2）除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收。

2、支票（海安地區(qū)一般沒人使用）

收取支票應(yīng)檢查是否有開戶行帳號(hào)和名稱，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上。如有欠缺，應(yīng)先問交票人是否印鑒相符，并在背書留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話。本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的，該支票出現(xiàn)問題由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

3、信用卡

1）收授信用卡時(shí)，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi)，（如刷錯(cuò)信用卡紙、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡銀行一律拒收。

2）客人結(jié)算時(shí)，將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄，請(qǐng)持卡人簽名，認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)，有效期和簽名應(yīng)與信用卡一致，正確無(wú)誤后撕下持卡人存根聯(lián)隨同帳單交客人。

3）持卡人如沒有入住本賓館或先離店，代他人付款的須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名，填寫付款確認(rèn)書，收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名，按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán)，取得授權(quán)后，在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4）信用卡超過(guò)限額的一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)EDC取得授權(quán)，如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán)，一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼，多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu)，方可接受使用。

5）簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額的10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。

（九）下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序

1、現(xiàn)金交接程序

飯店收銀員編制報(bào)告完畢后，將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫在現(xiàn)金袋上，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄的金額一致，并在現(xiàn)金收入交收記錄簿上簽字，辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中，當(dāng)收銀員下班時(shí)，由接收人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋及核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致，無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名，A，B，C，D班以此類推，手續(xù)不變，直到第二天總出納清點(diǎn)為止。

2、客帳單交接程序

客帳單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過(guò)的客帳單按順序號(hào)排好，用客帳單分配表包捆好，放到指定位置，供夜間核數(shù)員審核用;另一類是未使用過(guò)的，要檢查一下與已使用過(guò)的客帳單最后一張是否有連號(hào)，無(wú)誤后，辦理退還手續(xù)。在飯店收銀客帳單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續(xù)使用時(shí)在領(lǐng)用欄內(nèi)簽字辦理交接手續(xù)，當(dāng)天工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未使用的客帳單退回主管處，并辦理退回簽字手續(xù)。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇4

一、崗位職責(zé)概述了解前臺(tái)接待各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。

崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。

四.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

五.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇5

1、熟練掌握門店收銀各環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作到準(zhǔn)確、快速、無(wú)差錯(cuò)；

2、做好現(xiàn)金保管、交接和相關(guān)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填報(bào)，做到帳單、帳實(shí)（銀）相符、帳物相符；

3、在未收銀的情況下應(yīng)主動(dòng)照應(yīng)店面協(xié)助接待。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇6

美發(fā)店前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

主要職責(zé)：收銀員集收銀、倉(cāng)管、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)在美發(fā)店中，一般被簡(jiǎn)稱為收銀。

美發(fā)店前臺(tái)收銀崗位描述

1、收銀員要儀容大方，衣著整齊，準(zhǔn)時(shí)上班，口齒伶俐，面帶笑容。

2、工作時(shí)間應(yīng)留在工作位，姿勢(shì)端正，精神飽滿，不準(zhǔn)無(wú)精打采、打磕睡，不難照小鏡、吃零食、堤電話、看書看報(bào)，不準(zhǔn)隨意離開與人閑談，影響工作。

3、收款收到除人民幣以外的貨幣，必須在單上注明幣種，交款時(shí)應(yīng)講清楚。

4、顧客結(jié)賬時(shí)要主動(dòng)熱情，并做到不出差錯(cuò)，熟悉掌握驗(yàn)鈔技巧，收取假-幣，責(zé)任自負(fù)。

5、收到小費(fèi)，應(yīng)按客人意思轉(zhuǎn)傳，不能隱瞞及拖拉發(fā)放，必要時(shí)可交由主管處理。

6、美發(fā)收銀員結(jié)賬時(shí)要記清單頭的人數(shù)，看清服務(wù)項(xiàng)目，監(jiān)督發(fā)型師填寫清楚誤，及時(shí)要求發(fā)型師更改并簽名。

7、嚴(yán)格監(jiān)督賬單的編號(hào)，缺一石可，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)追查。

8、收銀不能對(duì)填寫錯(cuò)誤的賬單進(jìn)行涂改，一定要由發(fā)型師或主管改單或簽單。

9、收銀不能幫發(fā)型師簽銀碼，合計(jì)收費(fèi)數(shù)據(jù)，只能由發(fā)型師填寫。

10、會(huì)員結(jié)賬時(shí)要求會(huì)員出示會(huì)員卡，并登記號(hào)碼，要求發(fā)型師登記會(huì)員價(jià)，收銀員不能隨意更改。

11、遇到會(huì)員忘記帶卡時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助解決，核查號(hào)碼或要求店面主管簽名，由收銀員或發(fā)型師證明此人持有會(huì)員卡，可按會(huì)員價(jià)收費(fèi)。

12、負(fù)責(zé)收當(dāng)日店內(nèi)各部門的營(yíng)業(yè)額、水單、支出單，現(xiàn)金一定要相符。

13、每天收入的現(xiàn)金，當(dāng)晚必須結(jié)算完畢，交送店面主管驗(yàn)收，顧客拖欠款要負(fù)責(zé)追回。

14、日耗品的支出采購(gòu)都需采購(gòu)人經(jīng)手簽名，驗(yàn)、收貨人簽名，店長(zhǎng)簽名，才能放錢支出，否則無(wú)效。

15、早斑收銀員要把當(dāng)天所收的現(xiàn)金交到晚班收銀員，由晚斑收銀員送交當(dāng)晚當(dāng)值經(jīng)理簽收。

16、收銀處現(xiàn)金不準(zhǔn)超過(guò)3刪元及水單80張，如超標(biāo)，一有時(shí)間即移交或存放到辦公室保險(xiǎn)箱。

17、提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，保證各種款項(xiàng)的安全。收錢時(shí)要注意驗(yàn)收，結(jié)賬后要說(shuō)“多謝光臨、歡迎下次再來(lái)”。

18、不得利用職權(quán)刁難客人或同事，違者嚴(yán)處。不被隨意讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀范圍。

19、到銀行存取款時(shí)，加倍小心，超過(guò)一定數(shù)額且距離較遠(yuǎn)，要有男同事陪同，確保安全。

20、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高收款業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將本班時(shí)間內(nèi)發(fā)生情況及存在問題交代接班人，并做好值班記錄，接班人未到，當(dāng)班人不能擅自離開。

21、有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡，有違者按規(guī)定處理。

22、有權(quán)監(jiān)督電話的使用時(shí)間，打、接電話超時(shí)的可按規(guī)定處理。

23、協(xié)助店面主管做好收銀臺(tái)前物品的擺設(shè)、衛(wèi)生等工作。

24、收銀員只是紀(jì)律監(jiān)督人員，不是執(zhí)行人員，所有紀(jì)律執(zhí)行由班長(zhǎng)以上管理人員執(zhí)行。

25、收銀員在客人還沒有完成發(fā)型之前，不得提前向客人收取營(yíng)業(yè)額(上班時(shí)間內(nèi))，下班時(shí)間內(nèi)應(yīng)讓發(fā)型師向客人收錢。26、所有要改美發(fā)賬單都要由經(jīng)手的發(fā)型師改寫，項(xiàng)目編寫與實(shí)際不符，要通知店面主管來(lái)填寫。

27、認(rèn)真、清楚地填寫好每天營(yíng)業(yè)報(bào)表，遞交店面主管驗(yàn)收。

28、下班前，可讓發(fā)型師及助理提出自己水單，查賬。

29、計(jì)算工資要一式兩份，一份存檔，一份公布，員工如有不明或懷疑有錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)配合復(fù)查工作。

30、配合全局，搞好收銀臺(tái)周圍環(huán)境衛(wèi)生工作，每天清潔自己的工作區(qū)域。

31、整理存放好各種票據(jù)，并逐一做好登記編號(hào)，以防遺失原始票據(jù)。

32、不準(zhǔn)將私人手袋及錢物放在收銀處，或帶在身上進(jìn)人工作狀態(tài)。

33、收銀請(qǐng)假要報(bào)店面主管批準(zhǔn)。

34、做好各種報(bào)表的填寫工作，不拖延，盡量做到過(guò)第二天的下午完成工作。

35、對(duì)營(yíng)業(yè)收入報(bào)表的各種數(shù)據(jù)有保密責(zé)任。

36、做好音樂播故工作，讓店面充滿和諧氣氛。

美發(fā)店前臺(tái)收銀工作規(guī)范

1、回到店內(nèi)先簽到。

2、參加早會(huì)，接受新指示，并對(duì)工作提出意見。

3、將整個(gè)收銀管轄范圍打掃整理干凈，開燈，開音響，整理好擺設(shè)。

4、計(jì)算工資，填寫各項(xiàng)報(bào)表;

5、進(jìn)入營(yíng)業(yè)收銀工作程序后，做好客人的埋單、認(rèn)客、接送工作。

6、收工前將營(yíng)業(yè)賬單及現(xiàn)金交經(jīng)理點(diǎn)收，完成工作。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇7

1、及時(shí)、準(zhǔn)確的接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并轉(zhuǎn)達(dá)；

2、負(fù)責(zé)客戶的接待，預(yù)定登記、服務(wù)項(xiàng)目咨詢等工作；

3、做好客人消費(fèi)結(jié)賬工作，文書錄入工作；

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、日常資料整理等一般前臺(tái)事務(wù)；

5、完成主管安排的其它任務(wù)

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇8

1、負(fù)責(zé)個(gè)人及團(tuán)體客戶的來(lái)訪、預(yù)約登記管理。

2、負(fù)責(zé)電話接聽及撥打，為會(huì)員及顧客提供咨詢。

3、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的?？ㄏ到y(tǒng)操作。

4、會(huì)所團(tuán)操管理(統(tǒng)計(jì)團(tuán)操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等)。

5、受理會(huì)所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會(huì)員物品認(rèn)領(lǐng)、客戶投訴等)。

6、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入。

7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補(bǔ)款過(guò)程。

8、發(fā)放會(huì)員卡，并進(jìn)行登記，填寫收銀報(bào)表，開具發(fā)票和收據(jù)。

9、協(xié)助其他各部門的工作。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇9

1、負(fù)責(zé)收取維修款，并在確認(rèn)款項(xiàng)已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。

2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無(wú)誤，并將當(dāng)日款項(xiàng)及時(shí)交給出納，辦妥交接手續(xù)。

3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，及時(shí)傳遞給出納編制憑證。

4、負(fù)責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)一次。

5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項(xiàng)的核對(duì)和確認(rèn)(押金、多收的維修款等)。

6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對(duì)及跟催。

7、負(fù)責(zé)驗(yàn)車及其他款項(xiàng)的收取(精品、續(xù)保費(fèi)用等)

8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任

9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任

10、按照公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營(yíng)任務(wù)

11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無(wú)投訴的責(zé)任

12、上級(jí)交辦的其他工作

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇10

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。

3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

4、認(rèn)識(shí)餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇11

1、服從督導(dǎo)或值班經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供第一流的接待服務(wù)。

2、閱讀并填寫交接班日志，及時(shí)跟辦上一班未完成的工作。

3、根據(jù)分配房間的原則，為預(yù)抵的賓客分配房間;按規(guī)定辦理賓客入住登記手續(xù)，根據(jù)特殊情況給客人辦理?yè)Q房手續(xù)。

4、服從會(huì)計(jì)的安排，根據(jù)酒店規(guī)定的收款政策，按收款的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供第一流的結(jié)帳服務(wù)。

5、做好憑帳工作，確保所交的現(xiàn)金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。

6、控制并掌握客人保險(xiǎn)箱的使用，確保手續(xù)完備。

7、準(zhǔn)確打印帳單，及時(shí)迅速核收客人應(yīng)付費(fèi)用，收款時(shí)要快、準(zhǔn)，做到不漏收、不錯(cuò)收，要驗(yàn)時(shí)現(xiàn)金的真?zhèn)危_識(shí)別信用卡和支票。

8、兌換好當(dāng)天所需要的零錢，備用金每天核對(duì)。

9、管理并用好各種收據(jù)票據(jù)。

10、禮貌地為客人結(jié)帳，發(fā)現(xiàn)問題核查原因，及時(shí)上報(bào)處理。

11、嚴(yán)格把好入住登記手續(xù)關(guān)，做好協(xié)查工作。

12、做好VIP賓客的接待準(zhǔn)備工作。

13、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

14、掌握電腦操作技能，能迅速將顧客資料輸入電腦。

15、通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑把客人有關(guān)資料傳遞給各相關(guān)部門。

16、掌握客房出租情況，打印、統(tǒng)計(jì)各類客房銷售的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

17、掌握、熟悉團(tuán)隊(duì)、散客的業(yè)務(wù)操作，并能獨(dú)立處理疑難問題，做好客人資料檔案編寫工作。

18、按規(guī)定提供客房鑰匙服務(wù)。

19、記錄顧客的叫醒服務(wù)，用餐和離店時(shí)間，并把有關(guān)資料通知相關(guān)部門。

20、負(fù)責(zé)有關(guān)房?jī)r(jià)，酒店服務(wù)設(shè)施等詳細(xì)資料。

21、向顧客銷售客房并銷售酒店其它服務(wù)產(chǎn)品。

22、耐心接受客人的投訴及意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

23、維持本組范圍內(nèi)清潔。

24、完成上級(jí)交辦的其它工作。

前臺(tái)收銀員工作職責(zé)內(nèi)容篇12

1、做好所屬門店會(huì)員消費(fèi)登記及結(jié)算工作；

2、負(fù)責(zé)客戶前臺(tái)接待及登記錄入等工作；

3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；

4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；

5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財(cái)務(wù)部；

6、妥善保管收銀設(shè)備、收銀系統(tǒng)及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作；

7、配合其他部門相關(guān)；

8、工作完成公司上級(jí)交辦的其他工作。