2.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經營系統總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;

10.負責組織對公司人員培訓;

11.完成總經理臨時交辦的工作。

運營部什么職責篇2

所有崗位：

運營總監、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監

崗位名稱：運營總監

部門名稱：運營部

直接上級：總經理

下屬部門：運營經理、營銷經理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執行部門規章制度、管理規程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要；

2．負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行；

4．負責公司營運部門的制度規范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。

二、運營經理

崗位名稱：運營經理

直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．整體負責所轄區域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規范、形象管理及商品與價格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內容，監督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發展計劃，并執行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、營銷經理

崗位名稱：營銷經理

部門名稱：運營部

直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．制定營銷目標，建立系統的戰略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統計、數據魔方等多種渠道的數據分析；

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

2．統籌各店長的工作安排；

3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標；

4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

5．優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協調好線上、線下的產品實際庫存數量；

6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；

2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創意方案；

6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執行，并配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的`執行成果；

8．負責所轄員工的專業化知識培訓。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶客服

主要職責：

1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作；

2．定期對客服團隊進行專業化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；

3．負責建立系統的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；

4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環節的服務質量，打造系統的客服管理體系和服務指標；

5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執行與監督；

6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數據統計和數據監督，實時勘測和處理各種客戶突發事件；

7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員

崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的技術實現；

2．定期對設計團隊進行技術維護培訓；

3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容；

2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容；

3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；

4．從客戶及消費者的角度出發，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優點展示給消費者，提示產品的核心競爭力；

5．制定店鋪的創意裝修方案和創意執行廣告。

運營部什么職責篇3

1、配合運營部的對外大客戶業務銷售售前支持，包含標書，方案資料等制作；

2、部門日常客戶接待，報銷，后勤等工作；

3、配合車商業務部門的管理，人員，績效，日報周報，業務分析和督促；

4、組織和實施運營及產品部門下的.各個項目跟進，運營情況分析和報告，督促運營和產品項目的執行情況；

5、協助開發運營和產品部各類標準化制度和文件，培訓材料；

6、運營部門下各部門的內部溝通。

運營部什么職責篇4

1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的`設計制作

2.根據網站采購部門制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作

3.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作

4.網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護

5.網站總編安排的其他美工設計制作工作

運營部什么職責篇5

1、負責協助服務中心經理制定服務中心服務方向，并提出合理化建議；

2、負責協助服務中心經理制定年度工作目標及工作計劃、預算，經報批后組織實施，并按計劃監督執行；

3、負責協助服務中心經理組織與地產的物業接管驗收及業主入伙相關工作；

4、負責協助服務中心經理監督、檢查、指導管理項目的客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環境管理、裝修管理、設施設備管理、社區文化活動管理等工作，對不合格的服務及管理及時糾正，并監督改進；

5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作；

6、負責協助服務中心經理對服務中心員工進行考核，并據實進行獎罰；

7、協助服務中心經理對所管理項目發生的事故及重大物業投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。

運營部什么職責篇6

1、全面負責營地房車酒經營管理，完成公司的各項計劃目標；

2、培養和管理提高整個營地房車酒店的服務質量和員工素質；

3、根據市場變化和發展，制定可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

4、管理營地房車酒店日常工作。

運營部什么職責篇7

職責

1、根據公司發展戰略規劃，負責規劃、搭建及運營電商服務平臺;

2、協助制定電商年度、季度經營目標，并且分解為月度計劃，形成預算并有效實施;

3、帶領運營團隊制定品牌推廣計劃以及推廣活動，并實施執行，完成銷售目標;

4、負責各相關部門、團隊、渠道、媒體和其他合作方之間的協調管理工作;

5、及時掌握電商的市場趨勢和變化，快速研究競爭對手的情況，并及時向公司提交適合市場需求的可行性方案;

6、結合電商的特性，并根據公司的現有服務程式與市場部門一起制訂培訓計劃、規范和流程。

任職資格

1、3年以上同崗位工作經驗;

2、有快消品、藥品、化妝品行業工作經驗者優先;

3、有獨立操作經驗，馬上上手;

4、很強的學習能力和求知欲，能敏銳捕捉電子商務市場的動向和最新資訊;

5、協調和溝通能力強，有一定數據分析能力，能根據各種數據的變化監控和分析電子商務運營狀態和問題;

6、及時為技術開發團隊、運營團隊、商品分析團隊和銷售團隊的決策調整提供依據和建議;

運營部什么職責篇8

1、制定園區的各項年度工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環境工作)，并進行有效分解和檢查跟蹤落實。

2、制定項目年度收支預算。

3、根據人員編制，加強人才團隊(梯隊)建設，保障所轄部門正常高效運轉。

4、負責監督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。

5、協調甲方及政府各職能部門的關系。

6、根據計劃組織各個部門的培訓。

7、制定項目的各種緊急突發事件的應急預案。

8、組織實施項目季度及年度業主滿意度調查。

運營部什么職責篇9

1.協助網站采購部門、網站銷售部門相關崗位進行網站合作伙伴在網站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的`推廣宣傳互換

2.負責國內各大BBS社區、博客、SNS社區機構合作、形象展示、軟文發布、在線互動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告

4.網站外聯推廣的其他相關工作

運營部什么職責篇10

1、全面負責全國收并購公司財務交接、制度培訓、工作監督；

2、按照集團總部制定的財務管理制度對收并購公司的執行情況進行監管，并給出管理修改意見；

3、審核分子公司財務報表、管理報表、特殊納稅事項等

4、根據公司業務發展要求，協助財務總監擬定財務制度及操作流程

5、協助財務總監對金蝶EAS、OA、HIS系統項目上線、優化、推進工作；

運營部什么職責篇11

職責：

1、負責企業自媒體媒體(微博、微信等)運營推廣，日常內容編輯、發布、維護、管理、互動，提高影響力和關注度;

2、負責自媒體大型活動方案的策劃、創意、執行、運營;

3、收集、研究網絡熱點話題，結合新媒體特性，對微博、微信的內容實時調整和更新，與微博、微信粉絲做好互動，帶動粉絲數量增長，提升企業官方公眾平臺的影響力與活躍度;

4、深入了解互聯網，掌握微博、微信產品新功能開發及新媒體領域的開發與研究，尤其是微信特點及資源的有效運用。

職位要求：

1、專科及以上學歷，2年以上自媒體相關工作;

2、具有優秀的文字功底，有思路有獨到見解;

3、對社會化媒體、產品、用戶關系三者具有深刻的理解和把控能力;

4、具有短視頻、微信、微博、論壇和視頻網站等多方新媒體資源優先;

5、有豐富的線上線下活動推廣實戰經驗，了解新媒體的運營推廣手段;

6、熟悉微信微博運營、口碑營銷、論壇營銷，了解移動互聯網行業;

7、良好團隊合作精神;較強的執行力，管理能力，獨立思考能力，觀察力和應變能力。

運營部什么職責篇12

一、開發潛在客戶——銷售(占工作比重30%)

二、既有客戶維系——項目開發及管理(占工作比重70%)

1、量產品的品質問題處理以及售后市場抱怨的處理

2、確保未收帳款按期回款

3、針對客戶的降價要求,與其進行價格談判

4、客戶生產需求大幅增加或者減少的情況下,與客戶交涉以及在公司內部進行生產及交貨的協調

5、不同工廠生產地點變更的情況下,內部協調以及取得客戶認可。

6、設計變更的情況下,成本及項目開發周期的評估、跟進以及客戶認可

7、召集工廠開新項目啟動會議及定期會議,負責開發計劃的制定、推進及項目節點的管控,確保項目按期完成

8、協調各部門對應客戶來訪審核(品質監察、產能審核等)

9、在得到法務部認可、支持的情況下,與客戶交涉合同協議內容

10、根據日本總部的要求,定期更新中長期事業計劃

11、在收到新項目詢價后,需要及時把相關信息更新到公司系統內,確保詢價按照公司要求展開

運營部什么職責篇13

1.參與酒店發展戰略的制定，

2.為酒店戰略發展提供相關專業咨詢;

3.了解市場動態，預測市場變化，協助總經理制定餐飲各部經營策略;

4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以及部門內部規定;

5.指導下屬部門制定工作計劃，并督導其執行;

6.培訓下屬部門經理，監督、指導和評估其工作;

7.協調下屬各部門的工作;

8.督導餐飲服務，進行出品質量和成本控制，提高酒店餐飲部門效益;

9.處理突發事件，維護客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

運營部什么職責篇14

職責：

1、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司各個品牌、網站、公眾號等自媒體，增加粉絲數，提高關注度;

2、負責策劃并制定自媒體線上活動方案及營銷方案，策劃并執行相關線上和線下的推廣活動;

3、負責了解粉絲需求,挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受,即時掌握新聞熱點，通過數據有效分析社會化媒體推廣效果;

4、負責自媒體公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，通過有效運營手段提升關注度，達成營銷目標。

5、負責與公司相關部門日常溝通協調。

專業素質要求：

1、營銷、市場或傳媒等相關專業本科以上學歷;

2、五年以上相關工作經驗，具備豐富的新媒體或社會化媒體運營和營銷經驗;

3、有獨特的產品、用戶心理分析能力，擅長分析市場發展方向和動態，對移動互聯網發展潮流高度關注，思維活躍、有創意;

4、熱愛自媒體運營，有微博、微信或app推廣方面工作經驗,廣告公司策劃經驗優先;

5、具有良好的理解、溝通能力，較強的洞察力和社會交往能力;具有比較廣泛的知識儲備，文字表達能力強。

運營部什么職責篇15

1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。

2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。

9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

運營部什么職責篇16

1、負責制定產品文案，企業文化、品牌文化策劃，活動文案策劃，為公司整體品牌傳播和產品營銷推廣服務；

2、對熱點事件和新聞動態敏感，能夠及時組織語言，在自媒體上及時推出熱點文章。

3、負責行業熱點新聞、信息的收集采編工作；收集社交媒體平臺的熱門文章、信息，進行整合分享。

4、熟悉短視頻產品的運作，把控短視頻運營和推廣方向，對產品運營策略持續優化，參與短視頻內容的策劃，輸出有創意的想法；

5、緊跟自媒體平臺發展趨勢，及時掌握新聞熱點，策劃并提供優質、高傳播性內容；

6、跟蹤自媒體運營推廣效果，分析數據并反饋、總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數量；

運營部什么職責篇17

一、建立健全公司各項規章制度，并根據執行情況及時修訂完善。

1、組織編寫公司各項規章制度，并審核、報批，保證各項制度之間的協調統一。

2、公司通用的基本制度由企管部組織統一編寫，各部門自行起草的制度報企管部統一審核。

3、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況，提出修改、補充意見，逐步完善。

二、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準

1、根據公司組織機構的設置，組織編制各部門工作職責。

2、督促和檢查各部門按崗位設置組織編制崗位工作標準。

3、如發生機構調整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責、崗位工作標準進行修訂。

三、對各部門進行日常工作考核

1、建立考核體系，制定考核方案和考核細則。

2、依據公司生產經營綜合計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執行情況進行考核。

4、根據考核的.結果，要求相關部門提出整改措施并落實執行，企管部進行跟蹤驗證。

4、按領導要求或考核需要，進行專項工作任務的跟蹤考核，并跟蹤驗證整改措施的執行情況。

四、提出組織機構設立和調整的建議方案。

1、根據公司生產經營狀況和發展要求，調查研究，提出組織機構的設計方案。

2、針對現有機構狀況，提出合并、撤銷或增設某個部門、工作組的建議。

五、綜合管理

1、對生產經營綜合計劃的執行情況進行跟蹤、監督執行和考核。

2、根據公司領導的管理決策，具體負責落實實施。

3、對公司內的好人好事、技術革新等提出獎勵的建議，同時對違反規定、違章違紀現象按公司規定予以處罰。

4、領導安排的其它一些專項工作。

運營部什么職責篇18

1、負責搜集和分析競品市場信息，形成分析報告作為決策依據；

2、快速找到公司和相關合作渠道的&39;結合點，創新合作，并與其達成全面合作；

3、負責配合解決公司相關部門對項目合作的相關需求。

4、深度發掘合作伙伴，尋找新的合作點，拓展新項目。

5、對內協調公司內部各部門，保證項目運營。