職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。如何寫出優(yōu)秀的前廳部經(jīng)理的職責(zé)？下面給大家分享一些前廳部經(jīng)理的職責(zé)，希望對大家有所幫助。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇1

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)科技項目申請。

2、協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)工作。

3、與相關(guān)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、工藝技術(shù)改進(jìn)工作，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊的各項法規(guī)要求、ISO13485

任職要求：

1、具有理工科或醫(yī)學(xué)相關(guān)的博士學(xué)位，有高影響因子英文論文3篇以上優(yōu)先。

2、具有國級或者省部級科技項目申請經(jīng)歷，有優(yōu)秀的項目申請書撰寫經(jīng)驗。

3、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?科研態(tài)度，較強(qiáng)的論文撰寫能力。

4、有良好的人際交流及溝通能力，優(yōu)秀的團(tuán)隊合作能力和實驗動手能力。

5、化學(xué)、材料、機(jī)械等專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)驗不限。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇2

1、全面負(fù)責(zé)公司員工宿舍的服務(wù)保障與統(tǒng)一管理、

2、帶領(lǐng)、指導(dǎo)全體宿舍管理員做好區(qū)域衛(wèi)生清潔，監(jiān)督相關(guān)制度落實，維護(hù)員工宿舍良好的&39;居住環(huán)境與管理秩序、

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)宿舍區(qū)域各項設(shè)施設(shè)備，定期檢查、及時發(fā)現(xiàn)報修故障，確保狀態(tài)良好，正常使用、

4、聽取各方意見、建議，了解員工所需，努力改善宿舍各項條件，提高員工滿意度、

5、加強(qiáng)宿舍區(qū)域用電、用水、消防安全及人員出入管理，實現(xiàn)節(jié)能、安全、有序的管理目標(biāo)、

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇3

1。與營銷部對接銷售合同，管理客戶檔案，維護(hù)客戶系統(tǒng)等相關(guān)工作

2。與財務(wù)部門對接整機(jī)回款，配件回款，整機(jī)發(fā)票，配件發(fā)票，各項費用報銷等相關(guān)內(nèi)容

3。與行政部門對接固定資產(chǎn)調(diào)撥，固定資產(chǎn)的保管和盤點，公司的設(shè)施需要報修檢修等工作，對于剛?cè)肼毴藛T和離職人員的工作對接等相關(guān)工作內(nèi)容

4。與服務(wù)部門對接樣機(jī)維撿，銷售車量檢查，在保與不在保車輛的統(tǒng)計，服務(wù)單的.傳遞等

5、總經(jīng)理日常交代安排的工作

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇4

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)總結(jié)提煉方案材料，對全國顧問能力提升擬定培訓(xùn)方案及組織執(zhí)行;

2、能根據(jù)項目總結(jié)，能根據(jù)實施管理需要，總結(jié)提練實施體系及宣導(dǎo)方案

3、組織項目部例會，及項目決策性會議，并跟蹤會議要求事項;

4、負(fù)責(zé)完成匯報報表;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

任職資格:

1、兩年以上軟件領(lǐng)域項目管理經(jīng)驗，期望在人力資源行業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展;

2、能夠熟悉運(yùn)用EXCEL、PPT等日常辦公軟件，具有一定的分析、統(tǒng)計、總結(jié)工作的技能;

3、具有團(tuán)隊合作精神和親和力，工作耐心、細(xì)致、有毅力;

4、進(jìn)取心強(qiáng)，喜歡要求持續(xù)學(xué)習(xí)、有挑戰(zhàn)的.工作。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇5

1）協(xié)助總經(jīng)理，根據(jù)組織業(yè)務(wù)發(fā)展、調(diào)整，做好組織規(guī)劃、制定事業(yè)部年度人力資源發(fā)展規(guī)劃，人力編制等。

2）根據(jù)組織發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求，持續(xù)完善組織結(jié)構(gòu)、崗位說明書、薪酬體系。

3）組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系和激勵制度。

4）統(tǒng)籌管理人事行政各模塊日常事務(wù)，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提升人事行政管理水平。

5）員工關(guān)懷措施、福利政策的.完善，員工滿意度的提升。

6）企業(yè)人事管理制度的階段設(shè)立，負(fù)責(zé)招人，選人，用人。

7）企業(yè)文化建設(shè)。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇6

職責(zé)描述:

1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的經(jīng)營管理工作,向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)制訂并修正部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序。

3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的`工作小結(jié)。

4、掌握客房預(yù)訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團(tuán)隊和vip客人的入住和接待,親自落實。

5、組織客源預(yù)測工作,與營銷部和其它部門密切配合進(jìn)行客房銷售工作。

6、負(fù)責(zé)與客房部保持聯(lián)系,保證客房準(zhǔn)確完好的出租;與營銷部聯(lián)系,確保團(tuán)隊、會議排房正確無誤;與財務(wù)部聯(lián)系,確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤;與保安部聯(lián)系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序。

7、負(fù)責(zé)處理重要客人的投拆及重大投訴。

8、負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)及評估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實施規(guī)劃。

任職要求:

1、自然條件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊。

2、文化程度:旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。

3、工作經(jīng)驗:同星級或更高星級酒店,三年以上同等崗位相關(guān)管理經(jīng)驗。

4、語言能力:標(biāo)準(zhǔn)國語,英語會話流利,能聽懂本地方言。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇7

1.依據(jù)公司銷售政策帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

2.管理負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售運(yùn)作，開拓銷售渠道，規(guī)范銷售流程等;

3.對于重點項目、市場及客戶進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)和管理，并對重點項目進(jìn)行直接跟蹤，確保項目的成功;

4.根據(jù)公司銷售目標(biāo)，制定部門銷售計劃、項目追蹤計劃、收款計劃、銷售費用預(yù)算及實施策略等;

5.負(fù)責(zé)市場、競爭對手動態(tài)的.收集反饋和分析應(yīng)對工作;

6.給予銷售人員及時有效的指導(dǎo)和在崗培訓(xùn);

7.上級交辦的其它事務(wù)性工作。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)公司采購體系建立。

2、供應(yīng)商渠道開拓以及供應(yīng)商管理，完成供應(yīng)商的選擇、引入和淘汰。

3、負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品的尋找、資料收集、市場分析及開發(fā)工作，協(xié)助執(zhí)行合同的`商務(wù)談判及簽訂;新品種、續(xù)約品種的代理協(xié)議洽談簽訂事宜。

4、根據(jù)市場宏觀情況、結(jié)合公司銷售任務(wù)、并分析實際銷售數(shù)據(jù)，參與制定、審核采購計劃的執(zhí)行情況，降低采購成本和供應(yīng)費用。

5、針對滯銷、不動銷、近效期產(chǎn)品等其他問題產(chǎn)品不定期跟進(jìn)處理程序及庫存消化情況。

6、及時收集、整理市場信息，分析品種市場潛力，滿足銷售需求。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇9

職責(zé)

1、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;

2、按要求定期上報連續(xù)的`各類報表，同時確保各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

3、區(qū)域開發(fā)客戶及維護(hù);

4、每月對賬協(xié)助開票等事項;

5、完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;

6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，加深了解;

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷;

2、你需要有執(zhí)行力，有團(tuán)隊合作精神，并且能承受一定的壓力;

3、有1年以上銷售經(jīng)驗優(yōu)先，如果你是優(yōu)秀的畢業(yè)生，我們也非常歡迎;

4、熟練使用常用辦公軟件。

5、熟悉電氣行業(yè)產(chǎn)品市場，有相應(yīng)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇10

一、擬訂員工績效考核的評價標(biāo)準(zhǔn)體系，完善績效管理體系，督促、跟進(jìn)和檢查月度、季度、半年度或年度績效考核工作；

二、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵體系并負(fù)責(zé)實施；

三、根據(jù)各團(tuán)隊編制及實際情況擬定招聘方案并實施開展招聘工作，確保各團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)合理，保證公司人員供求平衡；

四、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作；

五、負(fù)責(zé)開展各種員工福利活動等；

六、協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇11

職責(zé)：

1、對客務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳部的全面工作。

2、對員工素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、工作效率等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3、對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算。

業(yè)務(wù)要求：

1、要求對所管各部門的工作、業(yè)務(wù)特點相當(dāng)熟悉和熟練，善于進(jìn)行工：作的策劃和工作督導(dǎo)。

2、要有較強(qiáng)的酒店意識，對前廳部工作的每個環(huán)節(jié)和工作流程是否靈便要敏感，善于發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。

3、要求對整個酒店的機(jī)構(gòu)和管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程有個較詳細(xì)的了解，充分發(fā)揮前廳部在酒店管理中起聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)對賓客服務(wù)的橋梁和中心作用。

4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，即酒店管理知識、接待服務(wù)知識、旅游知識、國際知識、地理、歷史等知識、不斷擴(kuò)大知識面，提高管理水準(zhǔn)。

5、要求充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情況，善于判斷一般客人和重要客人的特點，有針對性地提供周到的服務(wù)。

6、熟練掌握一門外語，主要是英語。

工作內(nèi)容：

1、工作策劃

①負(fù)責(zé)對本部門工作進(jìn)行策劃。

②負(fù)責(zé)制定本部門的財政預(yù)算。

③向部屬下達(dá)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，進(jìn)行工作指導(dǎo)。

④主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

⑤負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

⑥對部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差進(jìn)行協(xié)調(diào)與糾正。

2、工作檢查

①檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房間狀況。

②檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)、和工作效率，檢查總臺設(shè)施是否整潔美觀，布：有序。

③檢查前廳、門前迎賓員，行李員的儀容、儀表、儀態(tài)，工作程序，是否對賓客熱情有禮服務(wù)周到，愛惜客人的行李物品。

④檢查委托代辦部門是否周到細(xì)致地為賓客服務(wù)。賓客交辦的`事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難。

⑤檢查電話接線員的語言、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及對機(jī)月設(shè)備是否愛惜。

⑥檢查其他工作人員，如分送報表、報紙、接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、較好地完成：作任務(wù)。

3、其他日常業(yè)務(wù)工作

①負(fù)責(zé)門前迎送“v．I．P．”客人的工作指揮和督導(dǎo)。

②參加客務(wù)總監(jiān)主持召開的部務(wù)會議，業(yè)務(wù)會議、碰頭會議、例會等。提出工作疑難、作計劃、工作建議等請總監(jiān)決策。

③制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。

④抓好本部門的衛(wèi)生、安全管理。

⑤審閱部屬各部門的報表，工作報告和工作日志。

⑥向客務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報工作。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇12

1、熟悉B端SaaS商業(yè)化產(chǎn)品模式，配合運(yùn)營、商務(wù)團(tuán)隊管理和規(guī)劃產(chǎn)品路徑；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求調(diào)研與溝通、業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化、產(chǎn)品功能設(shè)計、原型制作、PRD文檔撰寫、產(chǎn)品驗收測試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及項目協(xié)調(diào)等；

3、跨部門溝通合作，跟蹤和協(xié)調(diào)研發(fā)、測試全過程，對系統(tǒng)上線的&39;進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品按時上線，驅(qū)動產(chǎn)品目標(biāo)的達(dá)成；

4、負(fù)責(zé)對上線產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)做挖掘與分析，收集和分析需求，提出合理的改進(jìn)方案，制定產(chǎn)品迭代版本，解決業(yè)務(wù)痛點，提升產(chǎn)品體驗；

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇13

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持前廳部的全面工作。

2、對部門人員下達(dá)工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有前廳部接待人員，以達(dá)到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運(yùn)行順利。按照獎懲條例對各崗員工進(jìn)行定期評估。

5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務(wù)周到。

6、負(fù)責(zé)做好客房出租率預(yù)測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的`準(zhǔn)確性。

7、控制前廳部勞務(wù)費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務(wù)強(qiáng)度。

8、控制前廳部營業(yè)費用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品。

9、愛護(hù)各項設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作。

10、負(fù)責(zé)客人對客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補(bǔ)救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。

11、負(fù)責(zé)前廳部的安全和消防工作。

12、負(fù)責(zé)前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。

13、主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。

14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報；

3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

4、準(zhǔn)確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬；

5、及時補(bǔ)充工作備量；

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；

7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；

9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息；

10、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；

11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；

12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

13、會基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報；

14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；

15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇14

職責(zé)：

1、推廣業(yè)務(wù)規(guī)劃，負(fù)責(zé)渠道的推廣拓展及渠道銷售指標(biāo)的達(dá)成；

2、開拓及維護(hù)多個渠道的建設(shè)、更新、管理，及時收取市場或行業(yè)等信息，及時溝通，反饋信息，做出處理意見；

3、負(fù)責(zé)渠道的數(shù)據(jù)監(jiān)控工作，對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時調(diào)整推廣策略，不斷優(yōu)化渠道效果；

4、制定市場推廣計劃、方案及組織落地，提升渠道轉(zhuǎn)換率

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，2年以上推廣運(yùn)營實際操作經(jīng)驗；

2、有車后市場推廣經(jīng)驗優(yōu)先；

3、具有良好的&39;溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的判斷力，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和責(zé)任感

4、吃苦耐勞，拼搏進(jìn)取

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇15

1，負(fù)責(zé)三樓ktv的會面工作和安排；

2，首先建立完整的管理機(jī)構(gòu)和建全的&39;規(guī)章制度。

3，必須對組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分，使三樓ktv現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管。

4，掌握外部的竟?fàn)幒图竟?jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行。

5，必須組建一只強(qiáng)大有素質(zhì)的公關(guān)經(jīng)理和公關(guān)模特隊伍。

6，做到處事果斷，獎罰分明，廣告宣傳，促銷策略，公益活動等。

7，建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇16

1、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4、工作策劃：

(1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作。

(2)制定本部門的財政預(yù)算。

(3)主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。

(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5、工作檢查：

(1)檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。

(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行乎物品。

(3)檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。

(4)檢査電話接線員的&39;語音、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。

(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題

(6)檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。

6、日常工作：

(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策。

(2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。

(3)制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)。

(4)負(fù)責(zé)門前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮。

(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。

(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。

前廳部經(jīng)理的職責(zé)篇17

1．負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3．負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4．工作策劃

（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；

（2）制定本部門的.財政預(yù)算；

（3）主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；

（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5．工作檢查

（1）檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；

（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；

（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；

（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；

（5）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

（6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。

6．日常工作

（1）參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策；

（2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；

（3）制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)；

（4）負(fù)責(zé)門前迎送“VIP”客人的工作督導(dǎo)和指揮；

（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；

（6）向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。