2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務。

寫字樓前臺職責篇2

1、熟悉各部門的各項服務項目及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；

2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進行解答；

3、接聽咨詢、預約電話，準確記錄客人咨詢的問題。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；

4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；

5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務；

6、協助其他部門搞好接待工作。

寫字樓前臺職責篇3

1、做好柜臺清潔工作及終端維護。

2、職員們需要掌握酒店長住客協議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協議。

3、妥善處理客人的不滿無法解決時，立即向上級主管咨詢。

4、協調好同事之間的關系，更好地做好客戶服務工作。

5、請填寫好貴重物品保險柜鑰匙和貴重物品保險室出入登記記錄。

6、許可信用卡和支票結算業務時，必須嚴格遵循信用卡支票操作程序。

7、切實實行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負責監督工作人員遵守外匯管理制度。

8、嚴格遵守現金和票據管理制度。

9、日收入現金必須切實執行“長納短補”規定，不能以長補短。

10、電腦密碼要保管好，不能一個人一口共享。

11、掌握酒店相關知識，嚴格遵守各種制度和操作程序。

12、了解客房情況和客房場景，進取地銷售客房，了解當天預定的預訂及會議宴會通知，確認其支付方式，以確保入住和結算準確。

13、做好這個職責的清潔和衛生。

14、嚴格按照會計規定處理各種會計。服從上級主管的安排，認真完成任務。

15、正確處理密鑰的發放。

16、每天進口的現金票據必須與賬單一致，不同的貨幣不同，其他票據必須分別填寫在支付信封上。

17、認真執行輪班工作，不明確的地方要及時提出，轉移準備金類，轉移賬戶不明確后不回答賬戶。

18、密切關注大廳的情況，如有異常，向上級主管和安全部報告。

19、要為客人快速準確地處理入住、退房等手續，開房時主動向客人表明房價，避免客人誤解，做好客人驗證手續和入住。

20、做好課前準備，仔細檢查電腦打印機計算器、印鈔機、卡POS機制、卡掃描儀等設備是否正常工作，做好清潔管理工作。

21、為賓客提供必要的信息，熱情細心地幫助客人解決各種需求。

22、根據防務部門發送的房間狀態報告，仔細檢查并堅持最準確的房間狀態。

23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報告不正常的場景。

24、準確熟練地收到客人的現金支票，打印客人的各種收費賬單，及時準確地為客人計算，并根據客人的合理要求開票。

25、編寫和報告各種報告。

26、儲備金不能以天鵝到達倉庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門或個人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現金，但需要辦理相關手續。)。

27、正確處理客人的信息電傳等。

28、服從本隊班長的工作日程，按照規定的程序和標準，為賓客提供一流的接待服務。

寫字樓前臺職責篇4

職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉；

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

寫字樓前臺職責篇5

1.嚴格遵守集團及房地產公司的各項規章制度。

2.負責接聽電話，訪問，維修工作。

3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關部門處理的事項、傳達、處理過程和結果的監督，并填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。

4.負責公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。

5.負責商人、入住、退場及強制退場的賬面更新工作

6.負責管理空房子鑰匙。

7.負責市長/市場廣播管理。

8.服從領導，完成上級領導指定的各項工作。

寫字樓前臺職責篇6

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受人事行政工作安排并協助人事主管作好人事其他工作；

6、負責員工入職手續辦理、離職手續辦理；

7、負責員工招聘，接待面試。

寫字樓前臺職責篇7

1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

4、保持前臺環境清潔。監督辦公室衛生，以及違法制度人員。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

6、負責晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。

7、每天在《上海200家》群里播報當日值日人員，并通知到本人。

寫字樓前臺職責篇8

1.前臺事務人員負責前臺服務熱線的接收和電話傳輸，做好電話咨詢工作，慎重記錄重要事項，傳達給相關人員，不放過任何延誤。

2.了解行政管理的工作安排，幫助人事做好行政部門的其他工作。

3.負責公司各種信件、包裹、報紙的接收和分發工作。

4.負責公司前臺或咨詢室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔。

5.經常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

6.訪問客戶的招待基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的招待服務規范，遵守良好的禮儀禮儀。

7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

9.負責公司的文檔處理、打印復印傳真傳輸和接收。

10、客戶投訴電話，及時填寫登記表，首次到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

寫字樓前臺職責篇9

1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

寫字樓前臺職責篇10

1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

工作流程：

1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

寫字樓前臺職責篇11

1.前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序；

2.接待訪客并保證記錄完整、準確；

3.接聽電話并轉接，記錄相關請求并追蹤反饋；

4.按要求預定會議室并提供會議相關其他支持；

5.協助客戶新員工辦理門卡以及工牌；

6.接收快遞并通知客戶員工按時領取；

7.日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等)；

8.對辦公用品的領入、發放、變更進行記錄；

9.辦公室清潔、綠植的審查；

10.協助支持主管或客戶需求的其他事項。

寫字樓前臺職責篇12

1.接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13社會保險的投保、申領。

14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受行政主管分配的臨時工作。

寫字樓前臺職責篇13

1、負責快遞的收發工作；負責監督管理辦公區域的環境衛生

2、負責員工人事信息的收集、統計與檔案管理；

3、負責員工招聘、入職、考勤統計等事務的辦理；

4、起稿企業文化，各類通知模板，策劃每月團建活動計劃；

5、上級交代的其他事宜。