(1)根據(jù)商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術(shù)、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動(dòng)打招呼，您好!請(qǐng)問想看一下那方面商品;

(2)主動(dòng)介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動(dòng)熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準(zhǔn)確迅速;

(2)美觀大方、牢固結(jié)實(shí)、方便攜帶。

4、開收款收據(jù)

準(zhǔn)確填制商品的銷售票據(jù)，商品的編號(hào)，核對(duì)帳貨是否相符，做到準(zhǔn)確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應(yīng)迅速、仔細(xì)的檢查，并核對(duì)商品清點(diǎn)單購物小票，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)詢問，查清根源、落實(shí)責(zé)任、迅速解決;

(2)檢查核對(duì)完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續(xù)完成，早班人員方可下班;

(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最后一班崗，準(zhǔn)確完成交接手續(xù)。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇2

一、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計(jì)工作。正確填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

二、樹立環(huán)境服務(wù)意識(shí)，做好營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺(tái)席、設(shè)備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

三、樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門工作。

四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇3

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

二、主動(dòng)熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

四、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號(hào)，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

七、保持營業(yè)場(chǎng)所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇4

1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

2.做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計(jì)商品銷售情況;

3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個(gè)人銷售業(yè)績;

4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護(hù)、清潔、防盜工作;

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇5

基本要求

①性格外向活潑，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力;

②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí);

③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。

2 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密;

②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力;

③禮貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到;

④樹立顧客第一的思想意識(shí);

⑤樹立創(chuàng)新和競(jìng)爭意識(shí)。

3 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)

①以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

②了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);

③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

④與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;

⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

⑨及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息;

⑩收集競(jìng)爭對(duì)手及產(chǎn)品的信息;

⑩每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;

⑥服從專賣外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

⑩配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

4 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)

外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識(shí)的培訓(xùn)。

(1) 了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店?duì)顩r、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項(xiàng)。

(2) 了解行業(yè)的常用術(shù)語對(duì)外貿(mào)服裝行業(yè)知識(shí)和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員對(duì)專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識(shí)都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。

(3) 產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員要將貨品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)熟記在心，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。 (4) 競(jìng)爭產(chǎn)品 在工作過程中，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手 ( 類似品、替代品 ) 的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等，并將這些情況及時(shí)向外貿(mào)服裝店長匯報(bào)。

(5) 工作職責(zé)與工作規(guī)范 只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時(shí)注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。

(6) 了解顧客特性與購買心理 由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。

(7) 銷售服務(wù)技巧 要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。

(8) 外貿(mào)服裝陳列與展示的常識(shí) 根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員也一定要通過活動(dòng)前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(shí) ( 用于新產(chǎn)品促銷 ) 等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具，以執(zhí)行好促銷活動(dòng)。

作為一名外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動(dòng)機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動(dòng)、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。

5 .商品介紹須知

①具備一定的商品知識(shí)，準(zhǔn)確掌握品牌特點(diǎn)及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。

②介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標(biāo)價(jià)簽一致。

③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽(yù)。

④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強(qiáng)加給顧客。

⑤培養(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時(shí)提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

⑥準(zhǔn)確主動(dòng)介紹各種促銷活動(dòng)，不得私自截留贈(zèng)品。

6 .外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員守則

①準(zhǔn)時(shí)上下班，按時(shí)出勤。

②上崗后應(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號(hào)牌，著裝整齊。

③上班時(shí)間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會(huì)客。

④上班時(shí)問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。

⑤對(duì)顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語。

⑥保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。

⑦熟練掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。

⑧及時(shí)做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補(bǔ)貨工作，滯銷產(chǎn)品及時(shí)退回公司。

⑨節(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。

⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個(gè)顧客：“先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品 ? ”并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意，同時(shí)向后到的顧客解釋“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”，然后按先后順序接待;

④在同時(shí)接待多位顧客時(shí)，力求做到“ 6 快”;

眼快：看清顧客先后順序和動(dòng)態(tài);

耳快：傾聽顧客意見和議論;

腦快：反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確;

口快：招呼適時(shí)，答問迅速;

手快：動(dòng)作敏捷，干凈利索;

腳快：依據(jù)操作要求，及時(shí)移動(dòng)。

⑤主動(dòng)向老顧客打招呼、問候;

⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說“不知道”，要主動(dòng)為顧客提示詢問的途徑或做出解釋“對(duì)不起，這個(gè)問題我不是很清楚，我請(qǐng)主管為您解答，好嗎 ? ”。

(4) 退、換貨處理

①對(duì)于顧客換貨，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)主動(dòng)了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報(bào);

②對(duì)于顧客的退換貨要有正確的認(rèn)識(shí)，誠心向顧客道歉;

③對(duì)其他顧客負(fù)責(zé)，絕對(duì)不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇6

熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程等。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

營業(yè)準(zhǔn)備：工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行; 需求上報(bào)及時(shí)上報(bào)卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)，讓客 戶滿意;

業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;

財(cái)務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類卡的銷售、庫存及營收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;

資料管理：認(rèn)真完成每班自己的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員;

現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營業(yè)款項(xiàng)上交;

指標(biāo)完成：接受上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并配合各部門工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo);

營銷執(zhí)行：接受上級(jí)下達(dá)的階段性營銷活動(dòng)任務(wù)，服從上級(jí)安排按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況及進(jìn)度;

業(yè)務(wù)傳達(dá)：及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白; 營銷學(xué)習(xí)不斷積累和加強(qiáng)學(xué)習(xí)銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)，做好各類手機(jī)配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務(wù);

知識(shí)拓展：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識(shí)，接受并努力完成上級(jí)下達(dá)的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。

環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對(duì)廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢?cè)O(shè)備等營業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。

形象維護(hù)：嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)、銷售柜臺(tái)的整潔干凈。

客戶服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);

客戶維系：負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問題及時(shí)反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投 訴量，努力讓客戶滿意。

支撐配合職責(zé)：全力配合移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動(dòng)公司社區(qū)辦事處主任 的各項(xiàng)工作安排;

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇7

1、負(fù)責(zé)電信手機(jī)的銷售和寬帶業(yè)務(wù)的辦理;

2、負(fù)責(zé)門店每天繳銷銷售款以及前臺(tái)金額上報(bào)的及時(shí)、準(zhǔn)確;

3、負(fù)責(zé)手機(jī)出庫、調(diào)庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn);

4、參與門店組織的營銷活動(dòng);

5、根據(jù)每月的任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成銷售;

6、維護(hù)門店的固定資產(chǎn)和門店環(huán)境;

7、完成門店店長安排的其他臨時(shí)性的工作。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇8

１.準(zhǔn)時(shí)上班。

２.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

３.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

４.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

５.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作.

每日工作

開店前30分鐘:

１.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

２.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

３.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

４.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。

上午上班

１.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。

２.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

３.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

４.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

５.在賣場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

６.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

７.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

下午上班

１.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

２.執(zhí)行退貨。

３.在賣場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。

４.隨時(shí)協(xié)助顧客解決問題。

５.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

６.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無誤。

商店開店前

１.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

２.確定收貨區(qū)無任何商品。

３.確定倉庫清潔整齊。

４.向助理/課長匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

５.與晚班工作人員之交接。

每周工作

１.向競(jìng)爭者作市調(diào)，確實(shí)將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報(bào)告上。

２.依促銷計(jì)劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺(tái)。

３.確實(shí)清除退貨商品。

每月工作

１.檢查計(jì)算機(jī)上庫存數(shù)量與實(shí)際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。

２.清理倉庫(貨架里外)。

３.倉庫的庫存必須準(zhǔn)確堆放(一種商品一個(gè)位置)。

４.做好盤店前的準(zhǔn)備工作。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇9

1、完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；

2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識(shí)。

3、做好顧客的'顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準(zhǔn)確回答顧客提出的問題；

4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個(gè)工作環(huán)節(jié)；

5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；

6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，完成下達(dá)任務(wù)；

7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇10

1、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)工作；

2、負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付帳的相關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；

3、記賬、復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬面清晰，按期報(bào)賬；

4、負(fù)責(zé)公司門廳報(bào)銷費(fèi)用的審核登帳；以及電信相關(guān)部門傭金、往來款核算明細(xì)及回款；

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇11

1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

2、及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動(dòng)推薦；

3、主動(dòng)了解客戶需求、建議，及時(shí)向上級(jí)反饋，并提出合理化建議；

4、作好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時(shí)入帳；

5、參加早會(huì)、培訓(xùn)等各種活動(dòng)，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇12

一、崗位描述

1、基本職能：負(fù)責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計(jì)劃等工作

向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負(fù)責(zé)測(cè)量血壓

2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

二、崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類;

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;

3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作;

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識(shí)保證用藥安全;

5、中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制

度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故;

7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作;

8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報(bào)店長;

9、認(rèn)真做好商品的驗(yàn)收工作，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)責(zé);

10、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時(shí)做好貴重商品的庫存交接工作;

11、中藥柜臺(tái)技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、

復(fù)核工作無差錯(cuò)，對(duì)中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全;

12、積極完成上級(jí)交代的工作。

13認(rèn)真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客;

14對(duì)公司忠誠、愛護(hù)公物，以公司利益為重;

15 及時(shí)完成處方轉(zhuǎn)抄記錄

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇13

1、告知前往萬和城體驗(yàn)店顧客：久零網(wǎng)的模式(公司會(huì)有專業(yè)培訓(xùn));

2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并詳細(xì)解答，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù);

3、負(fù)責(zé)做好銷售記錄、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇14

1、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作

2、負(fù)責(zé)每日當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標(biāo)簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

3、執(zhí)行當(dāng)班商品到貨的驗(yàn)收、上架工作，合理儲(chǔ)存，做到先進(jìn)先出，促進(jìn)商品正常周轉(zhuǎn)

4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇15

1、 了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)；

2、 嚴(yán)格按照藥品分類原則對(duì)藥品進(jìn)行分類、陳列、銷售；

3、 正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時(shí)補(bǔ)充商品；

4、 認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇16

1、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮調(diào)度;

2、嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺(tái)的整潔干凈。

3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。對(duì)于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

4、主動(dòng)、耐心地對(duì)客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);

5、積極主動(dòng)地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;

6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對(duì)工作中出現(xiàn)的棘手問題及時(shí)反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

7、積極配合培訓(xùn)工作，按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能;積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，向能者學(xué)習(xí)，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平;

8、工作前必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺(tái)工作有序進(jìn)行;

9、及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會(huì)，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白;

10、當(dāng)班人員下班后必須及時(shí)核對(duì)各類卡的銷售、庫存及營收款項(xiàng)是否一致，并且做好相關(guān)記錄;并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認(rèn)表上簽字》

11、認(rèn)真完成每班的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時(shí)交給相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員;

12、認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當(dāng)班所有營業(yè)款項(xiàng)交付上級(jí);

13、積極參加營業(yè)廳組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)營業(yè)廳各項(xiàng)工作提出合理化建議。

14、參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其他工作。

15、負(fù)責(zé)貴賓室服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)個(gè)人大客戶的服務(wù)工作;

(2)負(fù)責(zé)在營業(yè)廳辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的高價(jià)值客戶和VIP客戶的挽留工作;

(3)負(fù)責(zé)本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會(huì)員的主動(dòng)服務(wù)工作;

(4)負(fù)責(zé)受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個(gè)人大客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù);

(5)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭對(duì)手的個(gè)人大客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報(bào)工作。

16、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶專區(qū)/專席服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶的集團(tuán)業(yè)務(wù)受理;

(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人(包括集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物、集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人)的服務(wù);

(3)負(fù)責(zé)受理由10088集團(tuán)客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團(tuán)客戶的預(yù)約業(yè)務(wù);

(4)負(fù)責(zé)在營業(yè)廳集團(tuán)客戶專區(qū)/專席辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的集團(tuán)客戶關(guān)鍵人的挽留工作;

(5)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭對(duì)手的集團(tuán)客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報(bào)工作。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇17

第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。

三、熟悉商品知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程。

四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。

五、負(fù)責(zé)門店顧客的接待工作。

六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。

七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。

八、負(fù)責(zé)門店商品的日常管理工作：

a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。

b、陳列整理。

c、價(jià)格、標(biāo)簽管理。

d、商品衛(wèi)生。

e、庫存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調(diào)撥與淘汰。

九、退貨清點(diǎn)、處理工作。

1、對(duì)照退貨單一件一件清點(diǎn)

2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。

3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫

4、將清點(diǎn)后的清單交給會(huì)計(jì)人員入庫。

十、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生工作。

十一、貨物盤點(diǎn)工作。

第一節(jié)：準(zhǔn)備工作

1、制定全年盤點(diǎn)計(jì)劃。

2、明確盤點(diǎn)目的。

3、提前確定盤點(diǎn)具體時(shí)間。

4、確定具體的盤點(diǎn)對(duì)象、盤點(diǎn)范圍。

5、確定參與盤點(diǎn)的人員(點(diǎn)數(shù)人、計(jì)數(shù)人、復(fù)盤人等)

6、通知相關(guān)的部門、客戶等(盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動(dòng))

7、盤點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要處理完盤點(diǎn)前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。

9、盤點(diǎn)對(duì)象的整理

a、同一商品要?dú)w類放一塊。

b、將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點(diǎn)數(shù)量。

c、清除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時(shí)處理

d、清除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數(shù)量，化零為整。

f、檢查整件商品，注意別混放;避免將半件商品當(dāng)成整件商品。

第二節(jié)：盤點(diǎn)中

1、劃分好每個(gè)盤點(diǎn)隊(duì)伍的盤點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤點(diǎn)隊(duì)伍都清楚自己盤點(diǎn)范圍。

2、盤點(diǎn)是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。

3、盤點(diǎn)原則：

a、盤點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點(diǎn)，不得東盤一下西盤一下。 b盤點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對(duì)。

c、盤點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。

d、計(jì)數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。 e盤點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品

第三節(jié)：盤點(diǎn)后

1、盤點(diǎn)表簽字，編寫順序數(shù)字(以免丟失)，上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。

2、為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的`需要做好數(shù)字記錄。

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點(diǎn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開。

4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)盤點(diǎn)盈虧。

5、盤點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復(fù)盤。

第二章：營業(yè)中具體工作行程

一、營業(yè)前：

1準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。 2清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營業(yè)中銷售：

1、按照門店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

2、快速完成銷售;如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

3、如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.

4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報(bào)主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等

5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。(送貨、裝車、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí)。)

6、隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時(shí)清理門店雜物，保證清潔。

7、區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報(bào)門店經(jīng)理處理。

三、營業(yè)后：

1、根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。

2、整理排面。

3、及時(shí)清理衛(wèi)生。

四、商品的陳列要求：

1、每個(gè)單品整潔、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。

6、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。

7、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

9、商品先進(jìn)先出。

10、價(jià)錢正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng)。

11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。

12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品及時(shí)處理。

15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。

營業(yè)員崗位工作職責(zé)怎么寫篇18

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

2、對(duì)營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動(dòng)上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺(tái)和賣場(chǎng)、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，力求顧客滿意。