寫字樓客服工作職責
1、負責人衛智網相關產品的支持及服務工作，通過接聽電話和網上咨詢平臺等方式為客戶服務。
2、通過與潛在客戶的電話或在線溝通，了解客戶需求，引導客戶購買相應的.網絡產品或服務。
3、解答并處理用戶在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售后服務工作，培養品牌的美譽度。
4、監控已購買用戶的使用情況，定期與客戶通過網絡平臺進行互動，幫助用戶用好產品。
5、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案。
6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。
寫字樓客服工作職責篇2
1、根據公司提供的注冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，并完善會員信息表。
2、通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯系，并及時恰當有效地解答客戶提出的所有疑問及問題。
3、將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客戶，并根據具體的&39;活動信息調整術語，最大可能地促成客戶成交。
4、指導并協助客戶，完成網站或手機端的各種操作步驟，并及時將發現個人無法解決的問題反饋至相應部門。
寫字樓客服工作職責篇3
崗位職責:
1、負責接聽和轉接客人電話,做好電話內容記錄,保證信息傳遞準確無誤。
2、熟悉大廈所有的服務設施及服務項目,提供大廈客戶及各類服務設施的電話咨詢服務。
3、負責統計客戶投訴進行匯總分析上報。做好交接報告。
4、耐心回答業主/租戶的各種詢問,做到百問不厭。
5、熟悉掌握大廈應急事件處理程序,配合安保部處理突發事件。
6、熟悉掌握已租的房間,盡可能準確記住業主/租戶姓名,并遵守保密制度。
7、了解大廈的組織體系,各部門的.職責范圍及其有關負責人的姓名。
任職要求:
1、性別不限
2、年齡20-35歲之間
3、中專以上學歷
4、了解物業法律法規,了解物業辦公流程,會使用辦公軟件
5、從事寫字樓物業管理2年以上經驗,有較強的服務意識及溝通能力。
寫字樓客服工作職責篇4
任職要求：
1、五官端正，身體健康，形象氣質佳。
2、能熟練操作OFFICE辦公軟件。
3、有團隊合作精神，對工作充滿信心，有較強的責任心。
4、具有良好的&39;主動服務意識和敬業精神。
5、擅于溝通和協調，具有一定的現場管理能力。
6、有才藝特長
工作職責描述：
樹立港華服務品牌；
提升服務形象；
負責用戶的咨詢、開戶、簽約、繳費、IC卡購氣充值、爐具的銷售和安裝跟進、新業務的推廣等；
客戶意見歸集與反饋；
各項業務報表統計。
寫字樓客服工作職責篇5
資深電商運營/網店推廣/網絡客服深圳市微友家園科技有限公司深圳市微友家園科技有限公司,微友招聘信息:
招聘資深電商運營/網店推廣/網絡客服行業精英師父
1. 在拜師有道平臺擔任資深電商運營/網店推廣/網絡客服行業師父;
2. 填寫完善個人工作經歷和資質證明(工作證業績獲獎證書發表的作品業績展示等);
3. 薪酬:徒弟的拜師學費即是師父的薪酬,由師父根據培養目標、教學內容、教學周期等自定拜師學費;
4. 師父可自選培養方式:1).在師父提供的工作中指導(可招為助理在工作中指導);2).線下約定時間指導;3).線上教學;4).顧問咨詢指導;5).其他方式。
5. 師父按約定周期約定方式根據培養目標和教學內容對徒弟進行一對一的教學服務;
6. 師父為徒弟傳道受業解惑,努力把徒弟培養成有能力從事電商運營/網店推廣/網絡客服行業工作人員。
任職資格
1、3年以上從事電商運營/網店推廣/網絡客服行業工作經驗;
2、有較強語言表達與溝通能力,善于講解;
3、有較強的學習能力,能解決學生的各種疑問;
4、有較強的責任心、有熱心幫助他人的師者精神。
寫字樓客服工作職責篇6
職責描述:
1.負責寫字樓服務的各項工作,包括客戶咨詢、客戶投訴、信息咨詢收集及匯總等
2.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層布局,當客戶咨詢時能清楚地回答
3.定期檢查前臺的設施設備,確保保持良好的工作狀態
4.負責服務臺導購手冊及其他宣傳資料的&39;派發,做好派發統計
任職要求:
1.大專或以上學歷,3-5年寫字樓客服前臺相關工作經驗
2.熟悉寫字樓的常規布局及可提供的服務設施;具備良好的待人接物禮儀基礎
3.具有良好的溝通、協調與表達能力,具有較強的應變能力
4.熱情開朗、身體健康,舉止大方,有團隊合作精神
5.具有良好的服務意識,儀容儀表端正,有敬業精神
6.對工程設施設備有一定的了解
7.具有較強的處理客訴及應變能力
寫字樓客服工作職責篇7
職責描述：
一、崗位職責：軟件銷售服務人員
1、在線客服，通過旺旺、qq、電話解答顧客問題，獨立完成網上銷售工作；
2、處理軟件日常事務，包括留言回復，售后服務等工作；
二、職位要求：
1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經驗的優先，
2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；
3、熟練電腦操作，熟悉office各類辦公軟件；
4、有職業規范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；
5、有上進心。
休息時間：國家法定節日正常休息，工作一年后購買五險
工作環境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節假日正常休假
培養機制：提供完善的新員工階段入職培訓
有意者可來電咨詢
聯系人：楊經理聯系電話：______________________
工作地址
高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園c座307室
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
寫字樓客服工作職責篇8
崗位職責:
1、負責接聽英文客戶來電,回答客戶咨詢,處理客戶問題;
2、正確、快速記錄來電客戶相關信息;
3、負責對來電客戶跟蹤回訪,記錄回訪內容;
4、總結工作中的.相關信息并做好交接班。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、英文對話流暢,語音親切,善于傾聽;
3、能夠熟練使用辦公軟件,打字速度在50字/分鐘以上;
4、服從工作安排,能適應早班、晚班時間與倒班制度,夜班提供夜班補助;
5、工作認真負責,有良好的客戶服務意識,較強的溝通能力及應變能力。
寫字樓客服工作職責篇9
職責描述:
1、協助辦公樓客服主管監督實施部門工作,協調管理各項客服相關工作;
2、協助辦公樓客服主管組織落實培訓計劃;
(包含但不限于客服禮儀、租戶溝通、租戶檔案管理、報事跟進等);
3、負責處理協調辦公樓租戶投訴及重大突發事件,對投訴情況進行統計;
4、定期與辦公樓租戶溝通,組織滿意度調查;
5、負責辦公樓租戶資料的收集、歸檔及保管;
6、負責組織物業服務相關費用的&39;收繳工作;
7、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專或以上學歷,2年以上辦公樓客服工作經驗,如有5A寫字樓經驗者優先考慮;
2、具備較強的服務意識和溝通應變能力,普通話標準;
3、年齡26-32周歲,熟悉客服條線流程;
4、熟練操作常用辦公軟件;
5、有一定的英語口語交流能力者優先考慮。
寫字樓客服工作職責篇10
網絡客服銷售湖北馬應龍護理品有限公司湖北馬應龍護理品有限公司,馬應龍1.負責維護公司已有的客戶,定期回訪;
2.通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標;
3.通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;
4.開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
5.能夠耐心高效處理解決客戶反應的問題。
任職資格:
1.中專及以上學歷(20-45歲);
2.有無工作經驗均可;
3.具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;
4.富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力;
5.喜歡銷售工作。
寫字樓客服工作職責篇11
網絡咨詢/客服廣州市博兆投資有限公司廣州市博兆投資有限公司,博兆,博兆崗位要求及職責:
1、熟悉甲亢病種者優先考慮
2、負責在線醫療客服咨詢,咨詢電話接聽、解釋、登記、統計分析等
3、具有良好的專業知識,能夠為患者提供相關醫療信息;
4、醫療(護理和醫學專業)、客戶心理學知識,善于學習,應變及溝通能力強,打字速度快.
5、態度積極向上,具有很強的團隊精神;
相關福利:
1.五險,享受法定節假日及過節福利,生日福利
2.內部培訓與競爭上崗機制
3.工作環境優,公司氛圍好
4.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節日晚會、戶外拓展、旅游活動、優秀員工表彰等各種文娛活動
寫字樓客服工作職責篇12
1、負責對寫字樓物業服務中心的各項服務工作進行組織、管理、監督、協調;
2、負責調度、協調各部門處理客戶訴求,對投訴情況進行統計分析,制定整改措施并督促實施;
3、負責定期組織客戶滿意度調查,對反饋問題及時督促整改;
4、負責團隊管理,培訓、考核、人才梯隊培養建設,對工作制度、服務標準及流程的.督促、修訂負責;
5、負責組織開展項目物業費收繳,達成物業費收繳指標;
6、負責策劃、組織、實施開展各項經營服務項目;
7、負責制定部門工作計劃,監督指導計劃的完成,組織內部檢查,優化工作流。
任職要求:
1、40周歲以下,大專以上學歷,身高1.65以上,身材勻稱;
2、有5年以上客戶服務工作經驗,2年以上甲級寫字樓同崗位管理經驗;
3、執“注冊物業管理師”證書者優先考慮;
4、熟練掌握辦公軟件的運用;
5、有良好的人際交往能力、組織協調能力、團隊領導能力以及應變處置能力;
6、熟悉國家相關法律法規;
7、有良好的溝通能力和服務意識,工作認真、責任心強,有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。