員工什么手冊(cè)
為響應(yīng)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的號(hào)召，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見，同時(shí)結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定出第十年員工培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。其中，訪談的對(duì)象分別有6位部門經(jīng)理、10名各部門的一線員工；問卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：
（一）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）
培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式
參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材
1、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%
2、管理技巧14%76%24%0
3、兩者都培訓(xùn)11%50%40%10%
（二）培訓(xùn)內(nèi)容（排名列前十位）
培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比率
1、提升管理能力57%
2、專業(yè)前沿資訊45%
3、人力資源管理32%
4、溝通、商務(wù)禮儀28%
5、財(cái)務(wù)管理20%
6、市場(chǎng)營銷技巧18%
7、心理學(xué)12%
8、英語、計(jì)算機(jī)8%
9、法律5%
10、企業(yè)文化1%
通過調(diào)查，了解到員工對(duì)專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，制訂本年度培訓(xùn)方案。
二、培訓(xùn)目的
（一）滿足公司發(fā)展要求
第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場(chǎng)，全力生產(chǎn)p4，然而p4對(duì)工人技術(shù)級(jí)別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。
（二）員工自身發(fā)展需求
通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。
三、指導(dǎo)思想
（一）工作即培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。
（二）管理層即培訓(xùn)師。各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。“對(duì)下屬的培訓(xùn)如何”將作為對(duì)各級(jí)經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。
（三）培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn)，公司即以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓(xùn)，得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時(shí)也獲得精神上的滿足。
四、培訓(xùn)指導(dǎo)原則
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。
培訓(xùn)時(shí)間
根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計(jì)劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。
第一次培訓(xùn)時(shí)間：一月1日至一月30日。
第二次培訓(xùn)時(shí)間：四月1日至四月月30日。
五、培訓(xùn)對(duì)象
1.新進(jìn)員工
2.直接生產(chǎn)工人
3.行政管理人員
員工什么手冊(cè)篇2
1.凡在專柜睡崗、趴崗、擅自脫崗超過10分鐘以上遭投述的，罰款50。
2.上廁所往煙酒柜打電話，10分鐘以后沒回，或前臺(tái)不知道的，罰款5元。
3.專柜會(huì)客第一次警告，第二次罰款10元。
4.不允許吃休閑食品，(非就餐時(shí)間不能吃東西，喝飲料等)，不允許打內(nèi)線電話聊天超過5分鐘。違者罰款5元。
5.在專柜收銀臺(tái)收款，馬甲袋能裝下的商品必須按照規(guī)定封緊口，釘上購物小票.凡不按照規(guī)流程正確打包方法打包的，罰在專柜無償加班打包，直到學(xué)會(huì)打包封口為止。
6.在收銀前臺(tái)顧客不多的情況下，凡是在超市內(nèi)部專柜交過款的商品，收銀員不檢查核對(duì)并簽工號(hào)的，罰當(dāng)事收銀員無償加班，在前臺(tái)來巡視，直到抓住下一位不檢查的收銀員為止.抓不住就一直無償加班。
7.收銀員每天按時(shí)上下班，遲到10分鐘之內(nèi)者，罰款5元;遲到10——20分鐘者罰款10元;遲到30分鐘以上者按曠工處理并處20元罰款。
8.收銀員請(qǐng)事假應(yīng)提前一天請(qǐng)(含病假)，不準(zhǔn)代替請(qǐng)假或電話請(qǐng)假，未得到批準(zhǔn)擅自不出勤者，按曠工處理并處20元罰款。
9.工作馬虎大意漏解磁者，罰款10元(軟磁5元.硬磁10元)。
10.在收款中，不用禮貌用語遭顧客不滿投訴者，罰款10元。
11.在收銀中，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵.頂撞辱罵顧客或服務(wù)態(tài)度惡劣者，罰款50元，嚴(yán)重者予以開除。
12.隨便讓他人操作收銀機(jī)者罰款10元。
13.上班時(shí)間購物者(吃飯時(shí)間除外)，處以所購商品價(jià)值雙倍罰款。
14.擅自離開款臺(tái)，造成相鄰兩款臺(tái)空臺(tái);罰款20元。
15.凡屬無意漏刷商品者，按商品原價(jià)對(duì)公司進(jìn)行賠償，并處20元罰款;屬有意者，一經(jīng)查實(shí)按內(nèi)盜處理。
16.收銀員無條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，專心工作，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搬弄是非;無故對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元。
17.收銀員不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理。
18.收銀員不準(zhǔn)私自購買或利用職務(wù)之便私藏驚爆價(jià)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，還沒對(duì)公司造成嚴(yán)重后果者，罰款50元并通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者予以開除。
19.收銀員利用職務(wù)之變，私借會(huì)員卡給顧客購物優(yōu)惠的，或私自為自己會(huì)員卡積分的，私自以貴賓卡作弊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元并通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
20.超市主管或領(lǐng)班利用職務(wù)之變，私自用貴賓卡走團(tuán)購優(yōu)惠商品者罰款100元，款項(xiàng)重大者予以開除。
21.超市內(nèi)部專柜，顧客必須攜帶實(shí)物到款臺(tái)結(jié)帳并為其立刻打包，不允許促銷員私自念店內(nèi)碼空結(jié)帳，否則出現(xiàn)結(jié)帳款額與商品不對(duì)時(shí)，收銀員視同內(nèi)盜處理。
22.周一至周五吃飯30分鐘，節(jié)假日，周六，周日吃飯20分鐘，特殊情況領(lǐng)班另行安排，規(guī)定時(shí)間不回者罰款5元
獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
1.在公司組織的各項(xiàng)技能評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，競(jìng)賽活動(dòng)中成績優(yōu)異者。
2.對(duì)公司經(jīng)營管理，服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支方面提出合理化建議，被采納后在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著;
3.發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故者;
4.員工行為為公司贏得榮譽(yù)者;
5.全年出全勤無遲到無事假病假者，工作兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)態(tài)度熱情無客訴者;以上獎(jiǎng)勵(lì)采表揚(yáng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)，記功等形式，并結(jié)合一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。
員工什么手冊(cè)篇3
保表格美觀。
2、根據(jù)無課表進(jìn)行委員值班的排班，時(shí)間為上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4
點(diǎn)半，盡量上午或下午的班是一個(gè)人值，值班地點(diǎn)公寓辦103。
3、做好初版的委員排班表應(yīng)及時(shí)上傳委員群，范文寫作征求意見，進(jìn)行第二次的排班修
改。
4、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定排班。
5、根據(jù)委員的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注等，
打印排班簽到表，及時(shí)交到值班室。
(二)成員信息收集：
1、在學(xué)期之初，辦公室負(fù)責(zé)成員的信息收集和更新。
2、在第一學(xué)期，上傳信息收集模板，收集新一屆委員的信息。提醒各委員以部
門為單位按固定時(shí)間上交信息表，并注意格式問題(見上文)
3、委員信息表包括新委員的詳細(xì)信息，有具體模板可參考，信息包括部門，姓
名，學(xué)院，聯(lián)系電話，QQ，電話等。
4、收齊各部門委員的信息表后，匯總各部門的委員信息于一張表上，匯總好后，
上傳到委員群上，再次確認(rèn)信息的正確性，再多次修改，最終定版，上傳最終版本的信息表。
5、各自律會(huì)成員信息，按部門編輯好后，發(fā)送給辦公室進(jìn)行審核，確認(rèn)無數(shù)據(jù)
錯(cuò)誤，最終存檔。
6、在第二學(xué)期。通知各委員，若信息有改動(dòng)，按固定時(shí)間發(fā)送新信息給辦公室，
進(jìn)行委員信息的更新和各部門的成員信息的更新，上傳新的委員信息表，存檔成員的新信息。
附件2、考核考勤工作
各部門會(huì)議考勤匯總表及部長會(huì)議考勤表按月匯總上傳給主任團(tuán)
(一)簽到表和請(qǐng)假條的收集匯總
1、收紙質(zhì)簽到表及請(qǐng)假條：
(1)關(guān)于各部門例會(huì)和部長例會(huì)的簽到表、思想專題請(qǐng)假條全部每周都會(huì)放在相應(yīng)的文件夾里面。
周五之前確認(rèn)請(qǐng)假條和簽到表，可以看下意見箱，沒有的話聯(lián)系各部部長。
(2)各個(gè)部門的請(qǐng)假條需附有分管主任和部門部長的簽名才可生效。若不及時(shí)提交請(qǐng)單，
視為缺勤。缺勤達(dá)三次以上(含三次)的成員，將建議勸其退會(huì)。
2、制作并匯總電子考勤表：
(1)部長例會(huì)的考勤一周交一次，由做會(huì)議記錄的干事來做。直接發(fā)到部長及副部郵箱，周六晚上之前上交。(文件要加上姓名)
(2)各部門例會(huì)的考勤雖然是一個(gè)月做在一張excel上面，但也需在周六中午前上交秘
書組組長，組長把文件名編輯統(tǒng)一格式，做成壓縮包，周六斷網(wǎng)前發(fā)給部長或者副部。
每個(gè)月末，需做一份月末匯總表，匯總資料來源于當(dāng)月各個(gè)部門考勤情況的電子。
(二)電子考勤表的具體制作
excel表(一個(gè)月做在一張上，內(nèi)含多個(gè)工作表，打開后左下角點(diǎn)擊可切換工作表，一般只含考勤匯總工作表和缺席、遲到、請(qǐng)假工作表)
1、關(guān)于模板的應(yīng)用
需要修改的地方如：文件名，考勤工作表標(biāo)題(左下角的工作表標(biāo)題也要
改,雙擊修改)，左邊輸入名單(行數(shù)不夠的話，右鍵左邊抬頭數(shù)字-插入)，缺席、遲到、請(qǐng)假工作表的標(biāo)題(左下角工作表也要改)、日期。
2、具體操作：
(1)考勤匯總工作表：
①三種情況：“√”(有簽字的)，“請(qǐng)假”，“缺席”;
②統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假，缺席，遲到人數(shù)
(2)缺席、遲到、請(qǐng)假表情況匯總工作表：(部長例會(huì)還有早退情況記錄欄)①有就填寫相關(guān)信息，請(qǐng)假原因可以查詢請(qǐng)假單(記得催請(qǐng)假單);②沒有就填“無”
3、格式：
(1)對(duì)齊居中所有的文字(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-對(duì)齊-水平對(duì)齊
和垂直對(duì)齊都選擇居中)。
(2)單元格日期需切換格式(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-日期)
(3)數(shù)字出現(xiàn)亂碼(選中區(qū)域，右鍵-設(shè)置單元格格式-數(shù)字-文本)
(4)合并單元格(右鍵按住不放拖動(dòng)選中區(qū)域-設(shè)置單元格格式-對(duì)齊-合并單
元格打鉤，一般請(qǐng)假原因需要合并單元格)
(5)標(biāo)題：Excel里面標(biāo)題(兩份工作表)都是某某月份+部門名稱+考勤
匯總/某某月份+部門名稱+請(qǐng)假、缺席、遲到匯總
(6)字體：標(biāo)題excel：18宋體加粗居中word：大二宋體加粗居中抬頭excel：12宋體加粗居中word：四號(hào)宋體加粗居中
(7)每次做完表格打開文件-打印預(yù)覽，檢查表格是否能夠被完整打印出來。
(8)發(fā)文件時(shí)要根據(jù)文件內(nèi)容重命名，需加上自己的姓名。
4、部長例會(huì)的組織及記錄：
(1)辦公室負(fù)責(zé)部長例會(huì)召開的時(shí)間地點(diǎn)的通知。
(2)辦公室干事負(fù)責(zé)記錄部長例會(huì)會(huì)議內(nèi)容，具體人員由辦公室部長指定。
(3)在會(huì)議召開之前辦公室準(zhǔn)備考勤簽到表，確認(rèn)到場(chǎng)人數(shù)，并了解會(huì)議的
請(qǐng)假情況。
(4)會(huì)議結(jié)束后，制作部長會(huì)議電子版考勤表，記錄考勤情況。
(5)特殊情況：通知一定要確保每個(gè)人都收到回復(fù)，若無回復(fù)，需打電話告
知對(duì)方是否召開例會(huì)。
(6)開部長例會(huì)之前，辦公室需先核對(duì)與會(huì)人員全部到齊，若沒到齊，需打
電話立馬通知。
附件3、全體成員大會(huì)的籌備
1、會(huì)前兩周寫出大會(huì)策劃書初稿，經(jīng)主任團(tuán)審核修改后定稿
2、會(huì)前一周購買大會(huì)所用榮譽(yù)證書，筆和文件夾，打印榮譽(yù)證書及流程表
3、準(zhǔn)備好榮譽(yù)證書并找老師蓋章
4、確認(rèn)到場(chǎng)嘉賓并制作好銘牌，會(huì)前一小時(shí)找老師確認(rèn)擺放方式
5、通知大會(huì)參與人員具體時(shí)間地點(diǎn)和注意事項(xiàng)
6、會(huì)前買好會(huì)場(chǎng)所需物品
7、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)大會(huì)秩序
8、大會(huì)會(huì)議記錄
9、會(huì)議結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)清理以及總結(jié)
附件4、重大活動(dòng)的通知、地點(diǎn)安排
(一)通知
1、通知的前提是記錄聯(lián)系方式。
2、通知格式：開頭表明身份，表明通知的目的，中間內(nèi)容應(yīng)言簡(jiǎn)意賅(應(yīng)包括
時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、希望達(dá)到一個(gè)什么效果)，闡述有條理，可列點(diǎn)闡述，結(jié)尾通常是：收到，請(qǐng)回復(fù)。)
3、若收件人無法按照短信通知參與活動(dòng)，應(yīng)提醒其與分管主任請(qǐng)假或活動(dòng)相關(guān)
負(fù)責(zé)人請(qǐng)假(詳見附件2)
(二)地點(diǎn)安排
1、地點(diǎn)安排主要是教室申請(qǐng)問題
2、教務(wù)系統(tǒng)申請(qǐng)教室_調(diào)時(shí)間選定教室_預(yù)約教室(填寫信息)_審核(約半天時(shí)
間)_打印申請(qǐng)單_負(fù)責(zé)人簽字(主任團(tuán)或者負(fù)責(zé)老師)_交到電教室(提前半天)。
3、通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，教室地點(diǎn)及時(shí)間。
附件5、文檔整理及存檔
1、由部長或副部收齊電子版工作計(jì)劃以及工作總結(jié)打包整理后統(tǒng)一發(fā)給主任
團(tuán)并存檔
2、收之前規(guī)定好文檔格式
3、自律會(huì)所有需要整理備用的檔案都由辦公室負(fù)責(zé)
4、檔案要分類整理、不同部門，不同活動(dòng)，不同種類要一目了然
5、電子檔文件部長副部也要備份認(rèn)真整理以備用
附件6、文明宿舍數(shù)據(jù)錄入
1、每周三沒課的干事帶電腦及U盤于辦公室進(jìn)行文明宿舍的數(shù)據(jù)錄入。
2、錄入數(shù)據(jù)要細(xì)心謹(jǐn)慎，反復(fù)檢查，避免最后匯總出現(xiàn)錯(cuò)誤。
3、由數(shù)據(jù)組將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合并且存檔。
4、數(shù)據(jù)組組長將原始數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)發(fā)給部長和副部。
5、由部長將所有數(shù)據(jù)發(fā)給老師。
附件7、辦公室的值班工作
(一)值班安排
1、在學(xué)期之初，辦公室需收齊本部門的無課表，才能進(jìn)行三期辦公室102的值
班安排。
2、需收齊各委員無課表，再安排委員于公寓辦進(jìn)行值班工作。
2、在收集無課表之前，上傳無課表模板。提醒各干事按固定時(shí)間上交無課表，
以及文件名的格式問題(文件內(nèi)容+姓名)，(提醒各干事再三檢查，確認(rèn)無誤了發(fā)送，因?yàn)橹髸?huì)涉及到無課表的排班。)
3、把各干事的無課表信息匯總到同一張無課表上，注意名字的間距，確保表格
美觀。根據(jù)無課表進(jìn)行辦公室值班的排班，時(shí)間為中午12點(diǎn)45分到13點(diǎn)45分，晚上19點(diǎn)到20點(diǎn)，值班地點(diǎn)是三期辦公室102。
4、做好初版的辦公室值班表應(yīng)及時(shí)上傳部門群，征求意見，進(jìn)行第二次的值班
修改。
5、修改后，再次上傳，最終無意見或者協(xié)調(diào)后，最終確定值班。
6、根據(jù)辦公室的排班，制作排班簽到表，信息應(yīng)包含姓名、電話、簽到、備注
等，打印值班表和值班簽到表，及時(shí)交到值班室。
(二)值班工作：
值班工作包括：海報(bào)的申請(qǐng)審核，三期各間辦公室鑰匙的管理。值班應(yīng)做好鑰匙的交接工作，并填寫值班簽到表和值班情況紀(jì)錄表。
海報(bào)申請(qǐng)工作
1、申請(qǐng)組織應(yīng)首先打印并填寫好海報(bào)申請(qǐng)單，需附上組織負(fù)責(zé)人的簽名，方可
同意申請(qǐng)。
2、審閱海報(bào)內(nèi)容是否健康，是否帶有商業(yè)廣告性質(zhì)，若內(nèi)容不健康或者帶有商
業(yè)廣告性質(zhì)的海報(bào)一律不給予粘貼。
3、審閱合格后，請(qǐng)申請(qǐng)人員填寫海報(bào)登記表，內(nèi)容包括：活動(dòng)內(nèi)容、申請(qǐng)人、
申請(qǐng)組織、聯(lián)系方式(申請(qǐng)人)、規(guī)格、申請(qǐng)時(shí)間。
活動(dòng)內(nèi)容：一般和海報(bào)內(nèi)容一樣
規(guī)格：一般兩種，一種是0.9m__1.2m，一種是3m__1.2m
申請(qǐng)時(shí)間：從粘貼之日起算三天，可續(xù)期，三次之后不續(xù)期;大型活動(dòng)可根
據(jù)具體情況調(diào)整時(shí)間。
4、填寫標(biāo)簽信息，粘貼在海報(bào)的右下角，證明海報(bào)審核通過，并讓申請(qǐng)者在海
報(bào)到齊后自行撕下。并交代：“我們的標(biāo)簽只是證明海報(bào)粘貼的合法性，不負(fù)
員工什么手冊(cè)篇4
第一節(jié)總則
第1條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，物制訂本制度。
第2條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
第3條本制度適于公司全體員工。
第4條董事會(huì)監(jiān)察委員會(huì)和公司監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。
第5條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
第6條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：
1、大會(huì)表揚(yáng)；
2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；
3、晉升提級(jí)。
第7條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；
3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無缺勤，積極做好本職工作；
6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；
9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；
10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；
11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。
第8條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、監(jiān)察委員會(huì)或監(jiān)察部會(huì)同勞動(dòng)人事部審核；
3、董事會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中，屬董事會(huì)聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察委員會(huì)審核，董事會(huì)批準(zhǔn)；屬總經(jīng)理聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三節(jié)處罰
第9條員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過、降級(jí)、辭退、開除等處分：
1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；
2、違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；
3、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；
4、拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的；
5、工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
6、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；
7、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
8、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
9、貪污、盜竊、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的；
10、挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；
11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的
12、散布謠言，損害公司聲譽(yù)或影響股價(jià)穩(wěn)定的；
13、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
14、有其他違章違紀(jì)行為，董事會(huì)或總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的。
員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
第10條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：
1、造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下（含5萬元），責(zé)任人賠償10%—50%；
2、造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。
第11條各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三百九十三條規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)告；員工也可向上述部門檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。
第12條監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā)，應(yīng)即報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。
調(diào)查完畢，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)提出《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受分人。
第13條給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進(jìn)行申辯。
第14條調(diào)查、審批員工處分的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，開除處分不得超過2個(gè)月，其他處分不得超過1個(gè)月。
第15條對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。
第16條員工對(duì)處分決定不服的，允許按監(jiān)察制度規(guī)定提請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，允許向上級(jí)主管機(jī)關(guān)申訴。
第17條受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開除的除外）。
第18條受處分的員工，能改正錯(cuò)誤，積極工作，在1年內(nèi)彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失或完成利潤指標(biāo)的，經(jīng)所在單位提議或本人要求，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)審核后呈報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)，可酌情減輕或免除處分。
員工什么手冊(cè)篇5
一、培訓(xùn)目的
餐飲新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
本餐飲新入職前臺(tái)服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模10人
四、培訓(xùn)內(nèi)容（詳見附表）
（一）餐飲文化常識(shí)（二）餐飲概況業(yè)務(wù)知識(shí)（三）前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)（四）前臺(tái)操作流程（五）前臺(tái)整體實(shí)踐
五、培訓(xùn)時(shí)間
20__年4月28日~20__年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
本餐飲3樓培訓(xùn)室七、培訓(xùn)費(fèi)用
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓(xùn)方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
十、考評(píng)方式
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由餐飲組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長試用期或者勸退。
十一、調(diào)整方式
情況若有變化，需上報(bào)人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
十二、培訓(xùn)評(píng)估與反饋
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。
2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。
員工什么手冊(cè)篇6
1.嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3.做好來訪客人的接待服務(wù)工作，來訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。
4.熟悉賓館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問題。
5.不擅自離開工作崗位，不到客房內(nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時(shí)間交談，不談與工作無關(guān)的事情，不收客人任何禮物。
6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。
7.嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開門服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)間不要串崗。
8.客人離店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對(duì)客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。
9.對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時(shí)送交倉庫保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。
10.無可人的房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視;睡覺等，禁止在工作時(shí)間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。
11.認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。
12.對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。
13.遵守賓館的其它規(guī)定。