守則2：懂得提升工作效果與效率的方法

效果是做對(duì)的工作;效率是用最有效的方法把工作做好，請(qǐng)你參考下面的方法提升效果和效率。

?依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序。

?依工作的重要性決定投入工作的時(shí)間。

?同性質(zhì)、同種類(lèi)、類(lèi)似性高的工作分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行。

?不斷地思考更有效率的工作方法。

?請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的前輩。

?隨時(shí)訂出完成工作的期限。

?避免用過(guò)大的手段達(dá)成較小的目的，造成浪費(fèi)，如殺雞用牛刀。

?避免用過(guò)小的手段達(dá)成較大的目的，造成無(wú)法做到，如螳臂擋車(chē)。

守則3：一定在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限，最好能提早完成，預(yù)留一些檢查的時(shí)間，以確保工作的`準(zhǔn)確。

守則4：工作時(shí)間集中精神，專(zhuān)心工作

做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心你的工作，要有完成工作的意愿，工作時(shí)間集中精神，專(zhuān)心工作，不要一面工作一面和同事聊天、談笑。

守則5：任何工作都要用心去做

不管多么單純的工作，你都要用心去做，用心去做是指你要避免錯(cuò)誤、提高速度，提高質(zhì)量。

你做員工的時(shí)候，如果用心，除了學(xué)習(xí)技能，還可以學(xué)到管理技能，用心的人和不用心的人在職場(chǎng)上的表現(xiàn)差別是很大的，用心的人總是會(huì)表現(xiàn)出更好的能力，獲得認(rèn)可。

守則6：要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)性

工作上的錯(cuò)誤都是由一些原因造成的，你要隨時(shí)注意自己是否有下列這些情況。

①使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息②工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技巧不夠充分③因疲倦不能集中注意力④情緒低落、不穩(wěn)定⑤聯(lián)絡(luò)失誤、協(xié)調(diào)不足⑥把一知半解當(dāng)作全部知道⑦不注意、草率、馬虎⑧成見(jiàn)、專(zhuān)斷⑨無(wú)責(zé)任感、推諉⑩不遵守公司的規(guī)章制度。

守則7：養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

節(jié)省不等于吝嗇或苛刻，節(jié)省是不浪費(fèi)公司的資源，浪費(fèi)公司的任何資源就等于是浪費(fèi)公司的利潤(rùn)，你要養(yǎng)成節(jié)省公司費(fèi)用的習(xí)慣。我們從上到下都有一種勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)。注意下面幾點(diǎn)，能幫助你養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。

(1)合理地使用電話。使用電話交談公務(wù)時(shí)，先整理好要講的重點(diǎn)，不但能節(jié)省電話使用時(shí)間，同時(shí)能提高工作效率。上班時(shí)間盡量不要打私人電話，朋友打來(lái)，要簡(jiǎn)單、迅速地講完。長(zhǎng)途電話最好使用傳真或信件代替，特別是電話較難表達(dá)或說(shuō)明的事項(xiàng)。

(2)有效地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)。節(jié)省使用辦公文具，廢棄不用的紙張空白面皆可當(dāng)草稿或備忘錄用紙;正確使用復(fù)印機(jī)，避免誤印，參考或存檔的副本可將兩張正本縮小復(fù)印至一張副本，以節(jié)省紙張及復(fù)印耗材。

(3)節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)。休息時(shí)間或離開(kāi)辦公室記得關(guān)燈，用完自來(lái)水不要忘了關(guān)水龍頭。

(4)避免不必要的加班。

(5)做好預(yù)算，控制預(yù)算。每項(xiàng)工作都要精確地做好預(yù)算，并控制在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。

(6)要有成本意識(shí)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求生存，每減少一分成本，就能增加公司一分競(jìng)爭(zhēng)力，能給公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

(7)愛(ài)惜公司的資產(chǎn)。愛(ài)惜公司一切的辦公設(shè)備、工具、車(chē)輛等資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的更換、修理對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)而言，都是一筆較大的資金支出，大家都愛(ài)惜它、珍惜它，它才能維持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，公司才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

守則八：牢記基本遵守，嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作

制造業(yè)的基礎(chǔ)就是:遵守基本。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范要求，是確保品質(zhì)和效率的根本。

流水作業(yè)，節(jié)奏由最慢的人控制，一個(gè)人的一個(gè)錯(cuò)誤造成整個(gè)產(chǎn)品的錯(cuò)誤，所以按照正確的規(guī)范一次把事情作對(duì)，是非常關(guān)鍵的。如果每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠確保準(zhǔn)確性和高效率，就保證了整體的高水準(zhǔn)。

不要認(rèn)為自己的小過(guò)失不會(huì)造成大錯(cuò)，事實(shí)是大錯(cuò)都是小過(guò)失造成的。

守則八：自身的安全和健康，是一切的根本

我們出來(lái)打工目的是掙錢(qián)，掙錢(qián)的目的是過(guò)好的生活，沒(méi)有健康，有錢(qián)也徒勞，所以安全和健康是一切的根本。

要有充分的自我保護(hù)能力和預(yù)防的意識(shí)，確保自己在工作和生活中處于安全的狀態(tài)。

健康的生活方式是保證身體健康的基礎(chǔ)，很多事故都是在休息不充分的情況下發(fā)生的，不規(guī)律的生活，不好的飲食習(xí)慣，偏激的個(gè)性，都是潛在的肇事者。

守則九：正確的世界觀，良好的心態(tài)，是精神健康的基礎(chǔ)

過(guò)分的激進(jìn)或消極，都不利于自我的發(fā)展。

要有正確的人生觀：人生的過(guò)程本來(lái)就充滿著困難和痛苦，但我們始終追求的是快樂(lè)，快樂(lè)才是我們?nèi)松囊饬x，向上、向善、向美是我們永恒的追求。

不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我，情商高的典型表現(xiàn)就是能夠換位思考。與同事?lián)Q位思考會(huì)讓你有好的人際關(guān)系，與上級(jí)換位思考會(huì)讓你有好的工作心態(tài)，從而有好的工作機(jī)會(huì)，與下級(jí)換位思考會(huì)讓你有好的團(tuán)隊(duì)。。。。。。。

守則十:：自制是成功的基礎(chǔ)，讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，好的工作作風(fēng)讓您一生受益

有自制力的人更容易成功，責(zé)任感、韌性、學(xué)習(xí)力、協(xié)作性、平衡能力等等這些成功所需的優(yōu)良品質(zhì)，都是以自制為基礎(chǔ)的。

追求優(yōu)秀，你會(huì)比較他人更加付出，但會(huì)讓你經(jīng)歷更多的思考和實(shí)踐，失敗可以積累經(jīng)驗(yàn)，成功讓你更加自信，在競(jìng)爭(zhēng)和壓力中歷練出的良好工作作風(fēng)，會(huì)成為你一生的財(cái)富。

千里之行，始于足下，不要抱怨起點(diǎn)低，有效率的走好每一步，一步一個(gè)腳印，一定會(huì)走向成功。

員工的手冊(cè)有哪些篇2

為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，制訂本制度。對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。為了規(guī)范公司在職員工的工作行為，切實(shí)保障公司的正常規(guī)范運(yùn)作，明確公司對(duì)各類(lèi)功過(guò)行為的處理措施，特制定本制度。本制度適于公司全體員工。

1、以事實(shí)為依據(jù)，以書(shū)面材料為基礎(chǔ)，以客觀調(diào)查為主要工作方法。

2、以制度為準(zhǔn)繩，依法辦事，客觀公正。

3、互相監(jiān)督，獎(jiǎng)懲相宜，充分發(fā)揮各級(jí)干部的管理功效

4、逐級(jí)審批，保障效率和公平，保障餐廳與員工利益的平衡

5、認(rèn)真維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，遵守國(guó)家有關(guān)的`法律法規(guī)，避免不必要的勞動(dòng)糾紛。

1、擅離崗位，無(wú)故脫崗、無(wú)故曠工。（曠工一天扣三天工資曠工三天按自動(dòng)離職處理）。

2、儀容儀表不符合要求，服裝不整，不修指甲。

3、姿態(tài)不端正，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。

5、不用熱情口吻迎接客人。

6、領(lǐng)班交接班不清楚或忘了移交。

7、不按要求使用、擺放托盤(pán)。

8、醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯(cuò)。

9、違反調(diào)班（假）規(guī)定。

10、上班做私人事情。

11、對(duì)客人指手劃腳，品頭論足。

12、對(duì)賓客不禮貌，與客人爭(zhēng)辨。

13、與客人爭(zhēng)吵，把個(gè)人情緒帶入工作中。

15、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

16、工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺(jué)，隨意撥打電話。

18、上班時(shí)間私自喧嘩者，扎堆聊天影響工作、看電視。

19、無(wú)故遲到或早退。

20、餐具、杯具沒(méi)有按要求輕拿輕放，放出噪音影響客人用餐。

21、餐具、杯具、等器皿，洗滌不干凈。

22、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

23、洗碗工不按要求操作。

25、用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑。

26、無(wú)節(jié)能意識(shí)，造成浪費(fèi)。

27、餐廳規(guī)定回收的物品沒(méi)有回收。

28、做衛(wèi)生粗心大意，導(dǎo)致衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

29、餐廳營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有及時(shí)和客人及上司打招呼。

30、不按要求開(kāi)關(guān)電源。

31、垃圾桶裝滿，長(zhǎng)時(shí)間未倒。

32、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。不執(zhí)行上級(jí)工作安排或欺騙上司。

35、不參加會(huì)議及培訓(xùn)。（連天或請(qǐng)假兩天以上含兩天可以不參加）

36、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤(pán)擦椅子及擦杯子或作他用。

38、工作時(shí)間私接私打電話（除主管級(jí)以上）。

39、未將本職工作做好，引起投訴或損失。

40、傳菜員將菜送錯(cuò)臺(tái)，服務(wù)員不仔細(xì)檢查。（共同賠償，菜價(jià)按68%計(jì)算）

41、工作粗心大意，打爛器皿，態(tài)度傲慢。（并照價(jià)賠償）

42、迎賓將客人帶錯(cuò)餐位引起客人投訴、對(duì)客人不禮貌。

43、餐具洗刷及保管不適當(dāng)和丟失則照價(jià)賠償，布草（口水布等）交接數(shù)量不清楚。

45、當(dāng)班時(shí)外出不請(qǐng)示上級(jí)。

46、消極怠工、心不在焉、行為動(dòng)作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司。

47、員工拿餐廳物品出去當(dāng)私人使用。（嚴(yán)重的追究刑事責(zé)任）。

48、劃單員漏劃或錯(cuò)劃。（造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任）。

49、點(diǎn)菜人員點(diǎn)錯(cuò)菜或下錯(cuò)單。（造成損失賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失）。

50、買(mǎi)單人員不將簽單客戶寫(xiě)清楚，如單位、電話、姓名等，（造成死單者本人要負(fù)責(zé)）。

51、上菜或撤菜盤(pán)因自身失誤損壞公物。（并賠償相應(yīng)的損失。）

52、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，管理人員監(jiān)督不到位。在本部門(mén)、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀(jì)現(xiàn)象或投訴。

53、搞小圈子，挑撥離間或重傷同事。

55、撕值班記錄本、各類(lèi)交接本。

56、發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報(bào)。（視為包庇行為，接受同等處理）

57、偷公司任何物品解雇，向他人泄露公司商業(yè)情報(bào)。（嚴(yán)重送往派出所，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任）。

58、毀壞公司文件及公共設(shè)施。（并照價(jià)賠償）。

59、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。（經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇）

員工的手冊(cè)有哪些篇3

1.嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。

3.做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作，來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi)，確保安全。

4.熟悉賓館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。

5.不擅自離開(kāi)工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時(shí)間交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不收客人任何禮物。

6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

7.嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)間不要串崗。

8.客人離店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對(duì)客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。

9.對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。

10.無(wú)可人的房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視;睡覺(jué)等，禁止在工作時(shí)間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。

11.認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，做好登記，切防各類(lèi)事故的發(fā)生。

12.對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。

13.遵守賓館的其它規(guī)定。

員工的手冊(cè)有哪些篇4

一、 職業(yè)道德要求

(1) 敬業(yè)愛(ài)崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4) 公私分明 愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、 服務(wù)意識(shí)要求

(1) 文明禮貌 做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2) 主動(dòng)熱情 以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3) 耐心周到 員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答用戶問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、 儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

(4) 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、 行為舉止要求

(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4) 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。

(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、 接聽(tīng)電話要求

(1) 所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2) 拿起電話后，先致筒單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。

(3) 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

六、 處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2) 細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3) 認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。

(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

(6) 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

員工的手冊(cè)有哪些篇5

1.目的

為實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理，明確工作紀(jì)律，提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)公司"十二五"經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，制定本制度。

2.適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

3.工作制度

3.1正常工作時(shí)間

下午：14:00-18:00(17點(diǎn)50分至18點(diǎn)整理內(nèi)務(wù)、打掃衛(wèi)生)

3.2公司根據(jù)工作、安全、文明建設(shè)、文化建設(shè)以及上級(jí)部門(mén)要求的工作內(nèi)容的需要，所作出的時(shí)間安排，與當(dāng)月績(jī)效、年度獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

3.3考勤方式

3.3.1指紋機(jī)考勤

一日四次，早上上班一次、下班一次;下午上班一次、下班一次。

3.3.2查崗考勤

上班期間實(shí)行不定時(shí)查崗，根據(jù)《上班中途查崗簽到表》記錄查崗情況。

3.4指紋機(jī)考勤時(shí)間：

3.4.1上午：

7點(diǎn)50分開(kāi)始考勤，7點(diǎn)50分至8點(diǎn)00分(含8點(diǎn))指紋考勤者為正常考勤，超過(guò)8點(diǎn)(不含8點(diǎn))到8點(diǎn)05分期間指紋考勤者為遲到，超過(guò)8點(diǎn)05分指紋考勤者考勤無(wú)效;

3.4.2下午：

13點(diǎn)50分開(kāi)始考勤，13點(diǎn)50分至14點(diǎn)00分(含14點(diǎn))指紋考勤者為正常考勤，超過(guò)14點(diǎn)(不含14點(diǎn))到14點(diǎn)05分期間指紋考勤者為遲到，超過(guò)14點(diǎn)05分指紋考勤者考勤無(wú)效;

17點(diǎn)50分至18點(diǎn)10分指紋考勤者為正常考勤，未至17點(diǎn)50分指紋考勤者為早退，超過(guò)18點(diǎn)10分指紋考勤者考勤無(wú)效。

3.5因公外出

員工因公外出不能按時(shí)打考勤的，外出前必須在《公出記錄表》上注明公出時(shí)間、地點(diǎn)、公出人員、事由，返回后填寫(xiě)返回時(shí)間。如遇特殊情況公出未按時(shí)填寫(xiě)《公出記錄表》的，公出人員須電話報(bào)__部核實(shí)后填寫(xiě)公出記錄。__部每月負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總《部門(mén)人員公出統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，由公司經(jīng)理審批后，次月2日前上報(bào)__公司人力資源部。

3.6因停電、考勤機(jī)故障未能打卡的員工，上班前(或下班后)要根據(jù)考勤機(jī)考勤時(shí)間到__公司人力資源部填寫(xiě)《考勤表》。

3.7由于工作地點(diǎn)分散，員工不能正常參與公司指紋考勤的(倉(cāng)庫(kù)、駐外機(jī)構(gòu)等)人員，將不參加指紋考勤人員名單，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人力資源部備案。不參加公司指紋考勤人員的考勤由本公司負(fù)責(zé)，考勤表由公司經(jīng)理簽字后于次月2日前報(bào)送人力資源部。

4.考勤違紀(jì)界定

考勤違紀(jì)分為：遲到，早退，脫崗，曠工，上班時(shí)間玩游戲，上班期間打麻將等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。部門(mén)員工考勤違紀(jì)與個(gè)人績(jī)效和部門(mén)績(jī)效工資掛鉤。管理程序如下：

4.1遲到

當(dāng)月遲到一次的員工取消當(dāng)月考勤工資，并扣工資100元，以次計(jì)算。全年累計(jì)遲到達(dá)5次的，扣當(dāng)事人全年獎(jiǎng)金的50%;超過(guò)5次(不含5次)，每增加一次的，增扣當(dāng)事人全年獎(jiǎng)金10%，以此累計(jì)，全年累計(jì)遲到達(dá)10次的，不再計(jì)發(fā)當(dāng)事人獎(jiǎng)金。

4.2早退

早退按脫崗論處。因有急事離開(kāi)工資崗位的，由公司經(jīng)理批條，不計(jì)處罰。講假話哄領(lǐng)導(dǎo)批條的，按相關(guān)規(guī)定處理。

4.3脫崗

上班期間中途查崗，非因公不在崗的，按脫崗處理。

本部門(mén)員工當(dāng)月累計(jì)脫崗次數(shù)達(dá)到2次的，扣部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的2%，在此基礎(chǔ)上每增加一次的，每次增加扣部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的2%;以此類(lèi)推。

4.4曠工

職工不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而缺勤者為曠工。每曠工半天為一次，曠工壹天為兩次，發(fā)生一次曠工的員工，取消當(dāng)月考勤工資，并扣當(dāng)月效益日工資的150%，以次計(jì)算，以此累計(jì)。全年中發(fā)生兩次曠工的，并處予取消全年獎(jiǎng)金50%;全年中發(fā)生三次曠工的，取消全年獎(jiǎng)金。

部門(mén)人員當(dāng)月累計(jì)曠工次數(shù)達(dá)到一次的，扣部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的2%;當(dāng)月累計(jì)次數(shù)達(dá)到二次的，扣部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的4%，以此類(lèi)推。

4.5上班時(shí)間玩游戲、上網(wǎng)聊天以及其他做與工作無(wú)關(guān)的事的。

發(fā)現(xiàn)第一次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資200元，發(fā)現(xiàn)第二次扣當(dāng)事人當(dāng)月工資的400元，以此類(lèi)推，累計(jì)計(jì)算。

部門(mén)人員當(dāng)月發(fā)生一次上班時(shí)間玩游戲、上網(wǎng)聊天以及其他做與工作無(wú)關(guān)的事的。扣部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的2%;當(dāng)月累計(jì)發(fā)生二次的，扣部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的4%，以此類(lèi)推。

4.6上班期間打麻將

發(fā)現(xiàn)一次上班期間打麻將者，扣當(dāng)事人當(dāng)月工資500元，發(fā)現(xiàn)第二次者扣當(dāng)事人當(dāng)月工資1000元，以此類(lèi)推，累計(jì)計(jì)算。除經(jīng)濟(jì)處罰外，將按有關(guān)規(guī)定給予政紀(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)關(guān)系。

部門(mén)人員當(dāng)月發(fā)生一次上班打麻將或打牌的，扣部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的10%;當(dāng)月累計(jì)發(fā)生二次的，扣除部門(mén)當(dāng)月績(jī)效工資的50%。

5.請(qǐng)假制度

有事請(qǐng)假應(yīng)該于當(dāng)天將交公司經(jīng)理，凡發(fā)生以下假項(xiàng)者不享有當(dāng)月考勤工資。

5.1病假

請(qǐng)假一天扣當(dāng)月效益日工資的50%，以此累計(jì)。請(qǐng)病假要有公司認(rèn)可的公立醫(yī)院出具的證明。

5.2事假

請(qǐng)假一天者扣當(dāng)月效益日工資的100%，以此累計(jì)。計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)，按天扣發(fā)100元/天。

5.3產(chǎn)假

女職工在產(chǎn)假期間沒(méi)有績(jī)效工資，可享受《婦女權(quán)益保護(hù)法》待遇及相關(guān)規(guī)定待遇。

5.4探親假、婚假、喪假、年假

員工在探親假、婚假、喪假、年假期間沒(méi)有績(jī)效工資，可享受相關(guān)規(guī)定待遇。

6.批假權(quán)限

6.1病假、事假：

3天以內(nèi)由公司經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上經(jīng)公司經(jīng)理簽注意見(jiàn)，報(bào)__總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)按考勤要求送人力資源部。

6.2其它假項(xiàng)由公司經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)__總公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，按考勤要求送人力資源部。

6.3所有假項(xiàng)都必須由本人書(shū)面書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條，并按上述規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假;因特殊情況不能事前辦理文字請(qǐng)假手續(xù)的，須經(jīng)公司經(jīng)理同意，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)方為有效假項(xiàng);未按上述程序辦理請(qǐng)假的視為曠工。

7.加班

鼓勵(lì)員工在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作，確因工作需要加班的部門(mén)，需填寫(xiě)加班申請(qǐng)表報(bào)__總公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)總經(jīng)理審批。國(guó)家法定節(jié)日加班工資經(jīng)__總公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，加班工資計(jì)算基數(shù)按崗位工資計(jì)算。

8.考勤統(tǒng)記

__總公司人力資源部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表于次月6日前交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

員工的手冊(cè)有哪些篇6

1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工，遲到3次計(jì)為一次曠工)。

2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。

3、病假:視情況而定。

4、事假:扣除當(dāng)日工資。

5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款5-20元。

6、不使用禮貌用語(yǔ):每次罰款10元。

7、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵:罰款100元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說(shuō)臟話:罰款5-20元。

9、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款10-50元。

10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款50-200元。

11、與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、招搖生事:罰款200元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要求者罰款10-20元。

14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款50元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款50元。

16、顧客投訴:罰款10-100元，嚴(yán)重者開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

18、工作服裝損壞或丟失罰款50-200元。

19、胸牌損壞或丟失罰款50元。

20、手臺(tái)丟失或損壞罰款100-300元。

21、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)50元

22、委屈獎(jiǎng):在沒(méi)有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)勵(lì)10-100元。

23、誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。

24、建議獎(jiǎng):提出合理化建議或意見(jiàn)被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。

25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元。

26、舉報(bào)獎(jiǎng):及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)50-500元。

27、年終獎(jiǎng):優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200-600元。

28、醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)240元醫(yī)療補(bǔ)助。

以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺(jué)遵守，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)詢問(wèn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

員工的手冊(cè)有哪些篇7

本員工守則(「守則」)包含一系列商業(yè)原則，為道德商業(yè)慣例及策略提供框架，以防止貪污、賄賂、利益沖突、歧視、洗錢(qián)及違反資料的機(jī)密性及安全性。

中國(guó)光大國(guó)際有限公司(「光大國(guó)際」或「本公司」)會(huì)定期檢視本守則并依需要進(jìn)行修訂。本守則適用于光大國(guó)際及其附屬公司。所有員工須嚴(yán)格遵守本守則內(nèi)的行為準(zhǔn)則。

反歧視

本公司致力為員工提供一個(gè)沒(méi)有歧視的理想工作環(huán)境。所有員工均須遵從相同的標(biāo)準(zhǔn)。本公司嚴(yán)禁基于種族、性別、年齡、婚姻狀況、國(guó)籍及宗教信仰所造成的歧視。

反貪污賄賂

光大國(guó)際嚴(yán)禁任何賄賂及貪污行為。員工須嚴(yán)格遵守所有反貪污及反賄賂的相關(guān)法例法規(guī)。如有任何懷疑行賄及貪污行為，必須實(shí)時(shí)向公司通報(bào)。

利益沖突

利益沖突乃指員工的私人利益與公司的利益出現(xiàn)沖突。私人利益泛指成員本身及與他相關(guān)的人士(包括家人、親屬、私交友好、所屬會(huì)社及社團(tuán))的財(cái)務(wù)和個(gè)人利益。

員工須避免任何會(huì)導(dǎo)致利益沖突的情況出現(xiàn)。員工不得利用因其在公司的身分或職務(wù)之便而為其本人、親屬或與他/她有關(guān)系的任何人士謀取利益。

使用機(jī)密及獨(dú)有數(shù)據(jù)

員工不得利用因其身分而取得的機(jī)密或獨(dú)有資料謀取私利，或讓任何人士或集團(tuán)從中得益。

員工不得向任何人士披露任何機(jī)密或獨(dú)有資料，獲授權(quán)者除外。

反洗錢(qián)

員工要時(shí)刻對(duì)任何懷疑洗錢(qián)狀況保持警覺(jué)。如員工懷疑有人涉及洗錢(qián)行為或有關(guān)款項(xiàng)來(lái)自非法活動(dòng)，必須實(shí)時(shí)通知公司。

舉報(bào)

員工如發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)生或懷疑有可能發(fā)生的違法活動(dòng)、不當(dāng)行為或做法，須盡快向公司舉報(bào)。

詳細(xì)請(qǐng)參閱《內(nèi)部及外部舉報(bào)及調(diào)查辦法》。