一、店面人員配備

1、店長1名

2、銷售主管1名

3、收銀員2名

4、商務1名

5、店面營業員若干名

二、店面人員職責：

1、店長工作職責

店長是店面的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理(人、財、物)、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：

(1)員工管理

對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理;

a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條件;

b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍;

c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。

(2)店務管理

對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為;

a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決;

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;

c、貨品管理――認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現象;

d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患;

e、每日工作做到日清日結，日結日高。

2、銷售主管

負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發市場，監控貨款，指導和考核下屬工作，協助店長做好店面的各項管理工作。

(1)銷售管理

根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為：

a、根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標;

b、根據銷售計劃，制定相適應當的，并報股東會及代理商批準;

c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現情況進行獎勵。

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決;

(2)會員管理

對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對店面品牌的認知度，具體為;

a、根據店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確;

b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促客服做好顧客的回訪工作;

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動;

d、會員顧客的信息管理：給會員發生日、節日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人數;

(3)培訓管理

對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：

a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃;

b、培訓計劃應充分考慮：店面企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績;

3、收銀員

(1)崗位職責

1.快速、準確地收取貨款

2.為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢

3.嚴格遵守唱收唱付的原則

4.店面財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

5.負責收銀區前臺的清潔衛生

(2)主要工作

1.確保收銀動作的規范化、標準化，提高收銀速度和準確性

2.及時將貨款存到銀行，及時作出差異報告

3.保證前臺區域的清潔衛生

4.對商業資料的保密

5.各種票據和文件的收集、保管和傳遞

6.確保現金的安全

7.保證充足的零用金

8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9.及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

10.識別偽鈔

11.嚴格遵循禮貌規范用語

(3)輔助工作

1.協助做好顧客服務

2.協助盤點和前區商品的理貨、補貨

3.提高警惕，注意防盜

4、商務采購

1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。

2、店面急用的物品要優質采購，根據店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規定及時辦理，與店長經常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。

3、采購商品應做到價廉物美、擇優錄取。時鮮、季節性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。

4、采購商品應嚴格把好質量關，對不符合質量要求的要堅決拒收，根據銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據“暢銷多進、滯銷不進”的原則，保證貨源充足。

5、經常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。

6、努力學習業務知識，提高業務水平，接待來訪業務要熱情有禮，外出采購時要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。

7、嚴格遵守財務制度、遵紀守法、不索賄、，在平等互利下開展業務活動。購進物資要盡量做到單據(發票)隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續要及時，不得隨意拖賬掛賬。

5、營業員

營業員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：

(1)嚴格遵守店面員工日常工作規范;

(2)努力學習專業及產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧;

(3)深入領會店面的服務理念，做好顧客的服務接待(售前、售中、售后)工作;

(4)服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標;

(5)做好店內商品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內商品丟失破損。

孕嬰用品店店面工作流程

店長一日工作流程

(一)營業前

1)組織晨會及交接-班會議的召開：

a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);

b、傳達店面重要文件及通知;

c、上一班營業狀況確認、分析;

d、針對營業問題，指示有關人員改善;

e、分配當日工作計劃。

2)店內狀況確認：

a、店面、展柜、試用裝及試贈品的衛生清潔情況;

b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等;

c、電器、燈光、宣傳資料等準備情況;

d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

(二)營業期間

A、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備!)

1)記錄當天晨會及交接-班會議日志;

2)顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理;

3)時刻檢查貨架上有無空缺商品，如有提醒店員及時補上

4)監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正;

5)監督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;

6)對新員工作出相應的指導和培訓;

7)安排老員工對專業知識的鞏固學習;

8)安排員工輪流在店面周圍發宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);

9)贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務;

10)接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對;

11)時刻維持店內的衛生狀況;

12)合理及時的安排送貨上門的服務;

13)排員工輪流用餐。

B、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績!)

1)準備記錄進店面的每一位顧客，提供店面到店人數水平值;

2)隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力;

3)激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃;

4)緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;

5)時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業績目標的達成時刻努力;

6)處理營業中顧客投訴;

7)服務禮儀規范時刻監督提醒。

8)空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范貨品丟失;

(三)營業結束

1)各項營業報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標;

2)叮囑收銀員及時將貨款存到銀行;

3)安排衛生的打掃;

4)收回店外物品;

5)關閉照明、燈箱、電器;

6)簽退，離開賣場。

營業員一日工作流程

(營業員工作人員應提前10分鐘到達店內做好各項準備工作)

(一)營業前

1)參加晨會及交接-班會議：

a、向店長匯報前上一班的銷售業績以及重要信息反饋;

b、聽從店長分配當日工作計劃;

2)檢查準備商品：

a、復點過夜的商品

參加完晨會及交接班會議后，營業員要做的第一件事，就是根據商品平時的擺放規律，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業員對隔夜后的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任;在復點商品時，如果發現疑問或問題，應及時地向店長匯報，請示處理。

b、補充商品

在復點商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。

c、檢查商品標簽

在復點的同時，營業員還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。

d、輔助工具與促銷用品的檢查準備

營業時銷售工具和促銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養成使用后歸放原位的習慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長換領。

e、做好店內與商品的清潔整理工作

店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理干凈。

(二)營業期間

A、無顧客(以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備!)

1)做好顧客資料登記工作;

2)柜臺空缺產品及時申補;

3)維護營業區衛生;

4)將工作日志記錄完整;

5)對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。

B、有顧客(所有準備的結果是為了有更高的業績)

1)積極地根據顧客需求介紹產品，并講清會員可享受的優惠服務;

2)時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整;

3)隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;

4)店面促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成;

5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經驗。

C、交接班

1)晚班接班的人沒到，早班不允許下班;

2)早班人員要將工作日志的內容傳達給晚班人員;

3)晚班接-班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報;

4)做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。

(三)營業結束

1)各項工作數據地整理、上報;

2)柜臺貨品整理;

3)打掃衛生包干區;

4)收回店外物品;

5)關閉照明、電器;

6)簽退，離開賣場。

員工手冊怎么寫篇2

根據總行要求，全行職工在行內部掀起了“學守則、講合規”的學習員工手冊的熱潮。現將自己學習的心得體會陳述如下：通過近段時期對規范化服務和加強制度建設的學習，使我深刻地意識到學習員工行為的重要性和必然性。

古人說“不以規矩，不成方園”。我們農商行要實現科學有效的管理，就必規范員工行為規范，做到有規可循，違規必究。難以想象沒有制度的企業，是沒有成功的員工行為規范，是難以完成有效經營目標的。有了好的制度規范，才能保證員工能科學地，行之有效地執行領導者的決策。加強對行為規范的學習﹑理解 ﹑掌握﹑便于在實際工作中執行。

通過對規范化服務的學習，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業務時要按照業務流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業務的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責和規范行為準則，只有依靠建全的制度與優質文明的服務，才能確保我行穩建持續地發展。

只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責任心，在日常工作中把遵守規章、嚴格執行制度變成自覺行動，從而遏制違規違制問題，有效防范案件的發生。國有國法，行有行規。合理的員工行為規范應被視為銀行內部的一項風險管理活動。農商行需要建立全新的合規文化管理，以實現合規經營目標，這已是銀行業內早有的共識。特別是在目前銀行業經營機制嬗變，盈利模式發生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業準則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規文化，抓好文化教育，這對增強全員合規意識，防范案件和違規違紀問題的發生，確保銀行深化改革和業務經營順利發展具有重要作用和深遠的現實意義。

員工行為是銀行文化的重要組成部分，構成銀行文化的核心要素。員工行為規范文化教育，則是銀行為控制合規風險，實現合規經營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業良好的員工行為規范文化，主動使自己的經營管理行為與合規法律、規則和準則相結合、相一致的動態管理過程。

通過這段時間對規范化服務和加強制度建設的學習，使本人深刻認識到了學習員工行為的重要性和必然性。為了農商行穩步建全的發展，本人需要不懈的學習和與時俱進工作。

員工手冊怎么寫篇3

第一章總則

為增強員工入住宿舍安全意識,保障員工人身及財產的安全,節約能源,防止發生安全事故;制定如下管理制度。

第二章管理要求

第一條所有入住員工必須樹立安全責任意識,入住前學習相關宿舍管理規章,做好防火、防盜工作。

第二條入住員工即代表已明確此文規定,并自愿遵守規定。

第三章消防安全規定

第一條人離開宿舍要切斷一切正在使用中的電器設備、燈具等;尤其是手機充電器、電腦電源不拔等情況,易導致“電火災”。

第二條禁止使用熱得快、電褥毯、電絲爐、自制電器(拖線板)等,違者規定將按酒店規章制度進行處罰并沒收設備。

第三條禁止購買使用劣質不合格的拖線板,更不允許私自將插座改造成拖線板,容易有觸電、短路、起火的危險。請選用合格的拖線板插座,并正確使用。

第四條禁止將電源插座(拖線板)放在床鋪及潮濕地面上,以免發生電源過熱短路起火,電擊事故,違者將給予處罰。

第五條選用拖線插座應注意功率范圍,禁止將多個大功率電器插在同一線路上同時使用;避免超負荷使用時過熱起火。

第六條嚴禁員工私拉亂接插座及線路,如必須增設線路請向管理員說明情況,聯系酒店電工進行安裝;違反致事故者,追究其相關責任。

第七條電瓶車充電需由公司統一安裝固定的充電插座,嚴禁私拉亂接插座。

第八條損壞的電氣設備及發現電線破皮或插座打火熏黑應及時停用并報管理員安排人員檢修,確認安全或更換后方可繼續使用。

第九條國家、公司規定的違禁物品、危化品等嚴禁帶入公司宿舍;違反致事故發生者,由公安機關追究其刑事責任。

第十條正確使用蚊香,燃著的蚊香應盡量遠離易燃物品,人不在宿舍盡量熄滅蚊香等明火。不在床上抽煙,使用煙灰缸存煙蒂。禁止使用明火烹調食物。

第十一條嚴禁破壞、挪用、堆堵、盜賣宿舍內安全設施,如滅火器、監控等;一經發現核實后嚴肅處理。

第十二條宿舍人員要會使用滅火器,如發現著火,立即采取措施撲滅初期火災,同時迅速疏散人員并上報酒店保安部。如火情無法控制經酒店保安部經理上報總經理后撥打火警電話119,報警時須講明著火單位名稱、地址、電話、火勢大小、報警人姓名并及時派人到路口迎接消防車。

第四章安全防盜管理規定

第一條同寢室內的員工應該團結互助,每次最后離開寢室的員工應隨手鎖門。

第二條非本寢室員工不得單獨進入室內,或在寢室內長時間逗留。

第三條員工洗滌的衣物應在本寢室內晾曬,如因滴水可晾在集中晾衣區,本人應該隨時查看,就寢前必須收入室內;如有遺忘,請互相關照、幫助收進室內保管。

第四條如發現物品被盜,應第一時間通知宿舍管理員和酒店保安部,保安部接到報案后,應立即到員工宿舍進行處理。

第五條所有住宿員工應互相監督,如發現可疑人員或事件,以及盜竊線索,應向酒店保安部舉報。

第六條宿舍人員嚴禁向窗外或通道上扔、堆雜物、垃圾、煙頭等,宿舍內衛生、安全工作由宿舍管理員不定期監察;責令整改并依據有關酒店相關規定給予處罰。

第七條宿舍嚴禁黃、賭、毒、酗酒、賭博、盜竊、斗毆等事件,違者視情節嚴重移交公安處理并終止勞動關系。

第八條員工宿舍鑰匙嚴禁私自復制、轉借等,更不允許社會人員未經酒店批準入住宿舍,由此導致財物失竊,人員安全事故等將追究其相關責任。鑰匙遺失上報宿舍管理員進行復制,搬離宿舍需辦理手續并歸還鑰匙。

第九條員工宿舍屬公共場所,現金等貴重物品最好隨身攜帶,宿舍丟失個人物品,酒店保安部將協助調查,但不負賠償責任。

第十條員工在宿舍范圍內若遇到非公司員工有義務詢問其情況,以防盜賊混入宿舍內。

第十一條員工宿舍屬酒店直接管理,發生盜竊等安全事件應首先通知酒店保安部,重大事件由保安部聯系公安機關處理。

第五章附則

員工宿舍安全管理制度與酒店其它管理規章制度及規定合并互補執行。其他未盡事宜,視情況由酒店行政管理層商討處理。本制度由酒店人力資源部和酒店保安部共同監督實施。

員工手冊怎么寫篇4

一、目的：

為了規范員工上下班行為，提高工作效率，為結算工資、福利補貼等提交準確依據，特制定本制度。

二、適用范圍：

總經理以下全體員工。

三、考勤：

(一)考勤時間：

1、作息時間：

夏季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：30

冬季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：00

2、每月考勤時間為當月1日起至當月30日(月小或月大以最后一天截止)。

(二)工作制度：

1、公司除總經理外，均應在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

2、未按規定正常打卡者，于2日內在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認(主管及以上人員在表上予以登記，由行政人事部負責人月底前簽字確認)，在次月1號前仍未登記的，視為遲到、早退或曠工，早上未打卡視為上午半天曠工，下午未打卡視為下午半天曠工。

3、一般人員上班時間需外出辦事時，應征得直接上級同意;所有外出人員外出前應在前臺處《外出登記簿》上予以登記，方便轉接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的，由行政助理詢問外出人員直接上級后代為填寫(主管以上人員詢問本人)。

4、行政人事部根據打卡記錄、《請/休假申請表》、《未打卡情況登記表》，一并審核并編制《月考勤統計表》，報財務部作為薪金計算依據，由于個人原因造成考勤記錄不全的，以考勤記錄為結算依據。

(三)公司遵守國家法定節假日制度

(四)考勤設置及基本定義：

全勤、遲到、早退、曠工、請假、出差、加班等。

1、全勤：員工工作時間內全部正常出勤。

2、遲到：指未辦理相關手續，未按公司規定工作時間打卡上班延遲30分鐘(含)以內的行為。

3、早退：指未辦理相關手續，比規定的下班時間提前30分鐘(含)以內離崗;

4、曠工：以下情形之一均視曠工

(1)未辦理妥善請假手續、外出手續而私自離開崗位或不到崗位;

(2)各種假期逾期而無續假手續的行為;

(3)不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明的;

(4)不服從工作調動，經教育仍不到崗的;

(5)被公安部門拘留的;

(6)打架斗毆、違紀致傷不能到崗的;

(7)遲到或早退超過30分鐘不足2小時的視為曠工半天，遲到或早退超過2小時的視為曠工一天。

5、請假：因個人行為或個人因素不能在崗位上持續工作，且按照規定請求辦理手續離開崗位之行為。可分為病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、換休假、考試假等。

6、加班：公司因工作需要，在員工休息時間安排工作，并由部門主管指定必須繼續工作的行為。

7、出差：因公司公務或領導指派外出，不能在辦公室或指定崗位持續工作，且按照規定請求辦理離開公司之行為。

四、請假管理:

(一)請假流程：

1、一般人員請假流程：

2、其他部門一般人員請假流程：

(1)三天以內(含三天)：

(2)三天以上：

3、主管及以上人員請假流程：

(二)員工請、休假的相關注意事項

1、所有假期審批以不影響工作為前提，按以上流程報批，未辦妥請假手續，不得先行離崗，否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續，須電話請假或在上班后半小時內致電于直接上級口頭請假得到同意，并報行政人事部備案，在到崗后2日內補辦請假手續，否則視為曠工。

2、除遇不可抗力或經權限人批準外，請、休假期滿而不到崗者，均按曠工處理。

3、員工請假應安排好職務代理人或由直接上級安排他人暫代其工作;經批準方可離崗。員工請假期間必須保持通訊暢通，以方便公司內部聯系。

4、如發現員工請假有虛假情況時，經核實屬實，則對所請假期按曠工處置。

5、《請/休假申請單》由行政部存查并據實記錄。請假人應按期到崗，到崗后辦理銷假手續。

6、請病假2天以上者必須在上班后一天以內出具縣(區)級以上醫院證明。無醫院證明者，按事假處理。

7、無直接上級的，審批人為行政人事部負責人。

(三)出差:

員工外出出差的，憑《出差申請單》到行政助理處予以登記;如時間有調整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認。

(四)加班:

公司原則上不安排加班，計劃內的工作不計加班，員工確因工作需要加班，應按以下流程之一進行確認：

1、加班需填寫《加班申請單》。每月由行人事政部根據《加班申請單》進行統計、核定，以此作為加班計算的書面依據。

2、加班計算單位為：小時/次，1次加班不到1小時不計加班。

3、加班統計：加班時間以行政人事部核定后的《加班申請單》為依據，以打卡記錄為準，以小時為單位進行累計。

4、加班可安排在階段性工作后換休，換休假當年有效(春節假前)。

(五)考勤扣款標準

1、無故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況，按如下規定處理:

(1)遲到、早退行為：

1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(含10分鐘)2次不計遲到，2次以上的10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，遲到10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。

1.2員工每月上班早退10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，早退10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。

1.3當月內遲到/早退達3次公司將以口頭警告/書面警告之方式對員工進行教育，當月累計遲到/早退達3次及以上的，扣罰工資50元/次，以后每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個月內達5次及以上者，公司要求其責令改正，對于屢教不改、拒不改正的，或一年內達到30次及以上者，視為嚴重違反公司規章制度，公司將加倍處罰或對其作出辭退處理。

(2)曠工：

2.1按照曠工實際時間扣除兩倍的工資和各種補貼，并由行政部給予警示。

2.2累計曠工2次及以上的，由行政部給予通報批評并加倍處罰。

2.3連續曠工兩天以上(含兩天)，累計曠工3次者，視為嚴重違反公司規章制度，公司可根據實際情況作出辭退處理。

2、病假：

(1)病假每月7天以內(含)，發放病假當日基本工資;7天至15天以內(含)，按基本工資的80%計發病假工資，超過15天按事假處理;

(2)病假原則上一次性不得超過一個月。

3、事假：

扣除當日薪金全額及當日補貼。原則上事假單次不得超過5天，請假時必須有工作接手人，續假不得超過2天。臨時發生意外等不可抗力事件經核實者除外。

4、未打卡：

未打卡又無相關手續的，按曠工處理。

5、委托他人代打卡：

一經發現，委托人和代打卡人各扣罰款50元。違紀一次以上(含一次)，公司有權取消員工本次晉升、加薪機會;情節嚴重者，視為嚴重違反公司規章制度，公司有權辭退該員工。

(六)固定休假

休假種類：公司規定休假的種類有：每周公休假日、法定節假日、病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、調休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。

1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。

2、法定節假日(全薪)：元旦、春節、清明節、國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節，按照國家法律規定放假。

3、婚假(全薪)：

(1)員工達到法定年齡結婚的(女年滿20周歲,男年滿22周歲)，可享受3天婚假;

符合晚婚年齡(女年滿23周歲,男年齡25周歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。

(3)婚假須提前3天向行政部申請，并出示結婚證書原件，婚假不能分段使用，當年內有效。

4、喪假(全薪)：

(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受喪假3天;其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，給予1天帶薪喪假。

(2)員工到外地辦喪事，可根據實際路程所需時間，增加最多不超過2天的帶薪假。

5、產假(工資按國家有關規定執行)(持準生證、出生證等)：女員工產假為90日。

(1)產假以產前、產后休假累計;(原則上產前15天)

(2)已婚女員工年滿24周歲生育第一個子女的，獎勵晚育假15天。

(3)難產的，增加產假15天。

(4)若系多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天。

(5)女職工婚后懷孕流產的，根據醫務部門的證明，給予一定時間產假：流產給予7天產假，引產給予15天產假。

6、陪產假(全薪)：男員工配偶生小孩，可享受陪產假3天。

7、工傷假(全薪)：若因公受傷，工傷醫療期內薪金根據《工傷保險條例》進行支付。

8、調休(全薪)：調休可以抵扣病、事假。

9、年假(全薪)：

(1)年假不可隔年使用，法定節假日、休息日不計入年假假期。

(2)員工在公司連續工作滿1年，不滿10年的每年可以享受年休假5天;連續滿10年不滿20年的每年可以享受10天;滿20年的每年可以享受15天。

10、考試假(全薪)：公司鼓勵員工個人參加有助于本職工作的進修和培訓，在不影響正常工作的情況下，憑準考證原件，經部門和行政人事部批準，可于工作時間參加考試。考試假全年不得超過3天。

五、本制度的解釋權歸行政人事部，并由行政人事部負責組織實施。

員工手冊怎么寫篇5

水果店員工守則3

一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業。

二、開門時，必須經理或主管、當值日人員至少二人以上在場方可開門。

(衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規定給以經濟處罰10元)，必須提前做好營業時的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，干凈衛生和貨架的豐滿，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

三、上班時間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經濟處罰10元)，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管不在，可電話聯系，不允許不報告主管或經理擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情。(違反規定給以經濟處罰50元/次)。

五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經理或主管說明原因，以便及時安排、調整.請事假者，應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。請假一天(35元/天)，加班一天(35元/天加提成)，曠工(50元/天)。

六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架并為顧客導購，同時應提防盜竊行為，保證商品安全。

七、凡遇供貨商來貨(或進貨)，必須先核查售價、進價再訂價，方可標價，再上架，如若不按規定標價誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給超市造成損失者，由區域負責理貨員承擔一切責任。

八、服裝、鞋柜組銷售嚴禁。內部營業員收顧客錢單獨到收銀臺為顧客交錢。必須帶實物商品協助顧客到收銀臺交款。(營業員違反規定給以10元/次經濟處罰，收銀員違反規定給以1元/次經濟處罰，嚴重不按規定，按當次收顧客實際錢數處罰)

九、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須與當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規定給以經濟處罰10元/次)。

十、上班期間，不得干與工作無關事情.不準攜帶手機，攜帶手機必須關機(違反規定給以經濟處罰5-50元;如：接、打手機處以50元/次;私會親朋友處以5元/次;等等)。

十一、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算(50元/天)。

十二、全體員工偷、吃、用行為一經發現，給以此商品十倍經濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少收錢數，可按店內規定最低價補齊。

十三、損壞任何設施(打價槍、條碼稱、等等)、任何商品照價賠償。

十四、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業員下班后必須把各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班，(違反規定給以經濟處罰10元/次)

十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進行提醒，嚴重批評警告，展教不改報之經理簽單處罰)。

員工手冊怎么寫篇6

人們或許還知道，地球上的資源將要枯竭時，憑著人類的科學技術大多可以找到“替代品”可唯獨水資源是找不到任何東西可以代替的。水是“取之不竭。“用之不盡”的思想，在我們的頭腦中應該糾正了。有資料顯示：地球上所有的淡水只不過占其中的2%左右，除去1.7%冰川固體淡水，可供人類開發利用的淡水只剩下地球水總量的0.3%。也就是說，水比空氣、陽光更缺乏，更不易找到。

水對于我們是多么的重要!如果人人都注意節約用水，不知會有多少人從中受益;反之，如果每個人都不在意地浪費水資源，那么就可能有很多人遭受飲水困難!比如，有些人們養成了一種陋習，就是愛隨意把垃圾扔到江河湖泊里或其它不適宜的地方，圖一時之便利。試想一下，如果我們每一個人都往江河湖泊里扔垃圾，那么很多的水資源就會被污染;如果每一個人都隨意地亂扔垃圾，那么下雨的時候，雨水把垃圾沖到江河湖泊里，因而污染我們賴以生存的水資源。如果大量的水資源遭到污染，我們又怎么生存呢?我想，這種陋習就是圖一時之便，招一生之害，必須根除它!

我們應該學習國外一些好的方法，比如：開展“水資源教育”，提高人們的節水意識，修建有匯集城市居民和公共設施污水的管道，城市污水經二級或三級處理凈化后進行回收利用，改進廁所的沖洗設備、采用節水型家用設備，這樣我們就能更好地節約用水!

讓我們攜起手來，共同節約用水，保護水資源!相信通過我們大家的努力，一定能夠做到!

員工手冊怎么寫篇7

員工安全知識手冊大全：

1.消防安全：包括火災的預防（嚴禁玩火，不能亂扔火柴、打火機等易燃物品，不要玩弄電器設備，更不能亂拉、亂拉電線，以及不攜帶易燃易爆物品進入公共場所），初起火災的撲救方法（家庭失火時，要先疏散自家寵物、小孩，然后報警；身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗，不要奔跑，以減少身體暴露面積，千萬不要身穿裸露的衣服或使用雨傘等工具奔跑），火場自救與逃生（逃生時，要冷靜判斷火勢情況，先開門窗通風，保持頭腦清醒；沿疏散樓梯下樓時，不要擁擠，一定要保持冷靜，避免孩子驚慌失措而造成摔傷）。

2.交通事故：包括道路交通知識（如交通信號、交通標志、交通標線、交通警察的指揮、車輛和行人各行其道、右行禮讓、安全起步、安全匯合、避讓機動車輛），乘車安全（候車時，不要將頭、手伸出窗外；上車后，不要擠在車門邊，應先讓安全帶、頭枕、扶手處于完好狀態；乘車時要坐穩扶好，沒有座位時，要雙腳自然分開，保持平衡，以免踩空受傷）。

3.機械安全：包括各種農業機械、工廠機械等使用的安全要求和防護措施（如拖拉機田間作業、聯合收割機收獲作業、推土機推土作業、裝載機鏟斗裝載作業時使用各種機具的要求和防護措施）。

4.電氣安全：包括電氣事故預防方法（如發生電氣事故時，迅速向有關部門報告）、電氣防火防爆（嚴格遵守安全操作規程；禁止私拉亂接導線；建立定期檢查檢修制度；加強電氣設備及電氣線路自身的防爆措施；禁止帶電作業，嚴格執行工作監護制度）。

5.化學安全：包括危險化學品的分類（易燃氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機過氧化物）。

6.建筑安全：包括土方工程安全（挖掘機械、現場混泥土澆筑安全），吊裝工程安全（吊裝機械選擇），腳手架工程（現澆鋼筋混泥土框架結構工程）。

7.生產安全：包括防火防爆安全裝置（當油棉紗與工作面平行散落時，應先清理或清洗工作面）防塵防毒（粉塵的操作措施有使用密閉設備吸塵或除塵；定期檢查工作場所的空氣濃度；及時清理沾有油污的棉紗等）防噪聲危害（在嘈雜的作業場所用耳塞、耳罩或棉花等將外耳孔塞住），防電磁輻射（對長時間在電腦前工作的人，要注意采取防護措施）。

以上就是員工安全知識手冊大全的內容，僅供參考，請根據您自身實際情況進行選擇。

員工手冊怎么寫篇8

一、工作日常

1、打掃衛生

光潔、無塵土、無水跡、無雜污。

2、展示酒上柜

商標正面朝向客人，名貴酒擺在明顯的位置，各類酒碼放整齊。

3、擦杯子用冰筒盛1/2的熱水，將杯子放入熱水中，使用擦杯布，將杯體內外擦拭，應光亮、無水跡、無破損，放入干凈的口布托盤中。

4、準備裝飾物

1）紅、綠櫻桃各一瓶；

2）檸檬切3mm厚的圓片和整圓片各10片，檸檬皮5片；

3）將裝飾物用保鮮紙包好放入保鮮柜；

5、補充飲料

1）各種飲料根據規定存放，不足時補充到規定量；

2）各種飲料拆箱分類擺放整齊。

6、準備冰塊，裝滿一冰筒冰。

7、準備小吃

1）數量充足。

2）新鮮不變質

8、擺臺

1）酒單打開90℃立于桌中央；

2）煙缸及火柴：火柴放在煙缸中，店徵朝上；

3）花瓶放在煙缸旁邊；

4）口紙杯立于花瓶邊，口紙杯內有12張餐紙。

9、機器設備的清潔檢修

冰箱、冰柜、扎啤機、壓榨機、咖啡機、制冰機工作正常。

10、咖啡、茶具的準備

1）奶、糖缸干凈無污跡、無破損；

2）糖盅內裝口袋糖（白6袋、蔗糖6袋）；

3）咖啡杯、盤、勺光潔無破損，分類碼放。

二、怎樣做好客人的引座服務

1、與客招呼

禮貌熱情大方地微笑向客人打招呼。

2、引領客人入座

1）引領客人時保持1—2米的距離，并時常回頭關照，協助客人入座；

2）女士優先的原則；

3）如客人不喜歡你領的座位時，征徇客人意見并及時調整；

4）將酒單遞到客人手里，并向客人簡單介紹，給客人一定的時間選擇