在制定方案前，需要對目標、市場、競爭者、資源、風險等各個方面進行全面細致的分析，以確保方案的可行性和有效性。如何才能寫出優秀的實施培訓工作方案？這里給大家分享實施培訓工作方案供大家參考。

實施培訓工作方案篇1

動主題：歡快的六一

活動目標：以六一活動為中心，通過布置教室、節目表演、各種娛樂活動等，營造活潑向上的歡快氣氛，充分發揮學生的特長，提高學生的全面素質，讓學生度過一個快樂、祥和、向上的“六一”國際兒童節。

活動準備：布置教室、排練節目、準備游戲道具、選主持人、寫串聯詞。禮品30份，獎品15份

活動過程：

1、主持人講話導入：

男：彈去五月的風塵，迎來六月的時光，

女：聽，悠揚的鑼鼓聲，蕩起一片歡樂的海洋。

男：六月，是童年的搖籃;

女：六月，是童年的夢鄉;

男：六月，是童年的太陽;

女：六月，是我們大家的節日，我們為它增添光彩。

合：深圳福田泰然小學五年級六一國際兒童節，“六一兒童節”文藝演出現在開始。

2、節目表演：

(1)童話劇表演

(2)樂器合奏

(3)葫蘆絲表演

(4)小提琴表演

(5)詩文朗誦

3、游戲活動

(1)跳繩比賽

(2)呼啦圈比賽

(3)夾乒乓球

(4)搶凳子

(5)畫鼻子

4、活動總結

(1)輔導員講話：小朋友們，你們是新世紀的主人，肩負著21世紀祖國騰飛的重任，希望你們把愛國主義、民族精神不斷發揚光大，從小樹立遠大的志向和崇高的理想信念，養成良好的道德品質和文明習慣。刻苦學習，加倍努力，全面發展，成長為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。最后，祝同學們節日快樂!愿你們在祖國的懷抱里健康成長!

(2)男：在六月里讓我們手拉手，肩并肩，向著快樂健康飛翔;女：在六月里讓我們心與心筑成的愛心之屋，永遠充滿著溫馨;男：擁抱六月吧，隊員們，去實現心中最崇高的理想;

女：放飛六月吧，伙伴們，去實踐人生最輝煌的瞬間。

合：___小學五年級六一活動到此結束。

實施培訓工作方案篇2

一、活動通知

1、在11月20日前后開始通知在校老生雙十二招生活動;

2、11月25日前后電話、短信、微信等方式通知未到校學生家長及到校咨詢未成交客戶;

3、360家校云“微校”板塊預告、“做任務”板塊發布“分享雙十二活動領積分”的任務(或者學幣等虛擬積分，獎勵對象為使用在線作業系統的學生);

4、資源庫新家長/到訪登記家長/360家校云公眾平臺粉絲通知雙十二活動;

二、通知文案

1、短信、微信通知文案模板①

11月20日前后發送：家長您好!我校將于12月1日—12月12日期間舉行“感恩X年雙十二課程團購活動”，12月1日、6日、11日將會送出價值500萬的課程代金券，手機登錄我校360家校云、公眾平臺、教師朋友圈分享圖文、微信群均可搶到，代金券可以在活動期間直接購買課程或沖抵部分費用;

2、短信、微信通知文案模板②

12月1日發送：家長您好!12月1日我校360家校云、公眾平臺、教師朋友圈分享圖文、班級微信群開始發放“感恩X年雙十二課程團購活動”代金券。12月1日—12月5日開啟在線、在校購買任一課程送一科/送課時活動，趕快打開手機開始搶券、搶課吧!點擊下面(課程在線下單鏈接)可立即使用代金券。

3、短信、微信通知文案模板③

12月5日發送：家長您好!12月6日我校360家校云、公眾平臺、教師朋友圈分享圖文、班級微信群開始發放“感恩X年雙十二課程團購活動”第二批代金券。12月6日我校全部課程最低5折促銷，手機登錄公眾平臺、360家校云、教師朋友圈、班級微信群搶購課程(代金券和折扣可同時使用)，點擊下面(課程在線下單鏈接)可立即使用代金券。

4、短信、微信通知文案模板

12月11日—12日發送：家長您好!12月11日—12日我校360家校云、公眾平臺、教師朋友圈分享圖文、班級微信群開始發放“感恩X年雙十二課程團購活動”最后一批代金券。12月12日全天，從早上9點—晚上9點整點秒殺課程，9點整__課程，10點整XY課程，11點整XZ課程(或者9點整1折秒殺，10點整3折秒殺，11點整5折秒殺，12點整7折秒殺。)，點擊下面(課程在線下單鏈接)可立即使用代金券。

5、短信、微信通知文案模板

12月13日發送(領券未使用的客戶及未續費的客戶)：家長您好!我校“感恩X年雙十二課程團購活動”代金券可直接用來購買課程或沖抵部分現金使用，代金券需在2015年12月16日前使用，逾期將作為。點擊下面(課程在線下單鏈接)可立即使用代金券。

三、傳單/海報/橫幅/展架/展板/易拉寶/X展架/視頻/戶外廣告/報紙/電視等媒體宣傳

1、校內制作傳單/海報/橫幅/展架/展板/易拉寶/X展架/視頻宣傳雙十二活動內容及流程;

2、校外制作傳單/海報/橫幅/展架/展板/易拉寶/X展架/視頻/戶外廣告/報紙/電視等宣傳雙十二活動內容及流程;

注：報紙/電視等媒體廣告根據學校情況選擇使用

四、雙十二活動推廣流程

1、學校注冊微店，制作代金券/優惠券/體驗券、課程介紹及課程宣傳資料，最晚11月20前活動課程全部上線至微店，并進行測試及購買體驗;

2、生成微店課程購買入口鏈接及二維碼，制作傳單/海報/橫幅/展架/展板/易拉寶/X展架/視頻/戶外廣告/報紙前加入微店課程購買入口鏈接及二維碼;

3、在360家校云平臺微校入口制作“感恩X年雙十二課程團購活動”專題，設置顯示位置為輪播圖及微校內容第一條，文末需添加獲取代金券、購買課程鏈接;

在360家校云平臺學生做任務賺積分入口制作做“感恩X年雙十二課程團購活動”專題轉發任務，任務頁文末需添加獲取代金券、購買課程鏈接;獎勵積分可略高于平時任務分值，活動信息擴散至老生家長朋友圈。

4、展開線上宣傳，通過短信、微信、360家校云平臺、自有公眾賬號、教師朋友圈、班級微信群、學生做任務進行輪番滾動全方位宣傳，文末都需要帶上獲取代金券、購買課程鏈接，活動信息進一步深入老生家長及家長朋友圈;

5、線上宣傳的同時結合市場部門開展地推工作，進一步在校門口、小區門口為雙十二活動鋪墊，地推過程需配合單頁/海報/橫幅/展架/展板/易拉寶/X展架/戶外廣告吸引家長關注360家校云平臺微信、自有公眾賬號、個人微信，進一步擴散至陌生客戶群體。

6、每開展一步，都要及時更新、發布最新動態，360家校云平臺、公眾賬號、個人微信朋友圈、微信群等宣傳途徑都要跟進最新動態，比如最新優惠課程、某某家長獲得X元代金券，及時告知到還為參與活動的家長，不斷刺激其參與到活動中來。

五、方案備注

1、整個交易環節采用多渠道傳播，微店平臺交易，支付以微信支付為主，未開通微信支付的客戶微店也提供信用卡付款、儲蓄卡付款，家長付款后可在7天后確認付款。

2、利用多渠道傳播，為今后自己學校的招生開通更有保障的通道，利用價值增長粉絲，積累客戶，增強粉絲粘性，實現招生真正容易化。

3、關于0元秒殺1折秒殺，盡可能要在家長秒殺前利用私人賬號秒殺該訂單，當家長秒殺不成功后可以使用代金券同步享受優惠。

4、低價課程也要盡可能多秒殺訂單，但不能全部秒殺掉，適當留出部分訂單給予家長秒殺，做活動宣傳真實案例使用。

5、所有活動課程支付成功后，老生訂單可作為續班及新開班課程來進行沖抵，新生搶到的訂單可以當時來上課。對于還在其他學校上課的學生搶到的訂單，可以支持其轉讓該課程或者留作下期課程沖抵。

6、校長及執行團隊一定要提前熟知、熟練操作微信、微信群、微信公眾平臺、360家校云平臺的使用，不懂得地方及時聯系招生易服務人員進行溝通，活動前的宣傳推廣、團隊執行力是活動成敗的關鍵，活動負責人必須做好活動前準備工作、分工及活動進度監督、人員動員等工作，如果達不到足夠大的關注量及人流量，活動效果則無法達成。

實施培訓工作方案篇3

根據__區教育局文件精神，為進一步推進我鎮教師培訓改革，強化管理全程監測和教師常態化研訓制度建設，增強教師全員培訓實效，提升教師素質能力，結合我鎮教師隊伍實際情況，特制訂20__年暑期校本培訓實施方案。工作具體安排如下：

一、組織機構

組長：

副組長:

成員：中心學校其他成員和全鎮小學校長園長

二、培訓目標

圍繞立德樹人根本任務，加強中國特色社會主義理論體系教育，全面落實中小學教師專業標準，強化重德養德和持續專業發展，切實提高教師的理論修養、思想政治素質和教育教學能力，促進教育公平，提高教育質量。

三、培訓對象

全鎮所有在崗教師。

四、培訓形式：中心校統一組織，各單位分別實施，集中和分散相結合的研訓形式。

五、培訓時間

7月30日—8月12日。總計140學時，其中集中培訓30學時(三天)每天上午8:30—11:30，下午14:00—17:00。分散自學研修110學時。

六、培訓內容

師德教育、《教育法》、《教師法》、《義務教育學校校長專業標準》、《幼兒園園長專業標準》、《小學教師專業標準》、《幼兒園教師專業標準》、學生發展核心素養培養專題研修等。

七、培訓任務

一)師德教育與法律法規學習(集中5學時、自學20學時)

主要形式：學習李芳同志的先進事跡，并展開師德師風建設的大討論。

二)專業標準研習(集中15學時，自學60學時)

1.中心學校成員和小學校長學習《義務教育學校校長專業標準》。

2.中心學校成員和幼兒園園長學習《幼兒園園長專業標準》。

3.中心學校成員、小學校長和教師學習《小學教師專業標準》。

4.中心學校成員、幼兒園園長和教師學習《幼兒園教師專業標準》。

三)學生發展核心素養培養專題研修(集中10學時，自學30學時)

1小學校長和教師以研讀課標、課例研討、觀課議課等形式開展活動。

2幼兒園園長和教師以研讀幼兒園環境創設和主題活動設計。

八、培訓考核

培訓結束，每位校長、園長應有：一份20__年暑期校本培訓筆記、一份個人三年專業發展規劃和一份學校內涵發展三年規劃。(中心學校開學后檢查)

每位老師應有：一份20__年暑期校本培訓筆記、一份個人三年專業發展規劃和一篇優秀的教學案例。(中心學校開學后檢查)

中心學校將進行優秀學習筆記和優秀案例的評選活動。

實施培訓工作方案篇4

一、訂購康乃馨

大店可訂購300—500支;細店可訂購100—200支;在母親節當晚飯市由咨客派發。

二、場地布置

以溫馨的粉紅色的汽球為主，有條件的再配以粉紅色的薄紗。汽球用來布置大廳，及做成心形或拱形汽球柱放在店的正門口，薄紗用來布置上落樓梯的扶手。

三、母親節特惠菜式或海鮮

可選一至兩款菜式或海鮮在母親節當晚飯市以優惠的價格推出。

四、母親節愛心套餐

可以做兩至三款母親節愛心套餐，價格分店可根據自己的具體情況而定，菜式以健康，營養，并可護膚養顏為主。

五、母親節愛心蛋糕

大店可設定在母親節當晚飯市消費__元以上，可獲贈愛心蛋糕一個;細店可設定在母親節當晚飯市消費288元以上，可獲贈愛心蛋糕一個。當然消費價格分店亦可由自己定，以上價格僅供參考。

六、有條件的分店，可設抽獎活動。具體抽獎細則分店自己定

【時間】5月8日-6月8日

【地點】__

【活動配置】

1、人員配置：(1)配合學校工作3人;(2)配合商場工作(5家超市)5人;(3)統一著裝，由美晨集團提供。

2、物品配置：(1)展板5塊(2)票箱15只。

3、贈品配置：(1)賀卡25000張(每所學校1500張，每家超市1400張);(2)贈品若干(由美晨集團提供)。

【活動實施組織形式】

1、成立美晨5月母親節公關活動實施小組，由我公司及臨時人員構成，具體負責此活動的組織實施;

2、組織參與活動人員進行美晨經營理念、企業精神及本次活動宗旨的培訓。

3、密切組織媒體及學校的'工作，充分渲染活動氛圍，使活動達到最佳效果。

【操作過程】

1、前期工作：

(1)與市團委協商，確定各學校，落實前期母親節節日氛圍的宣傳;

(2)與媒體協商，形成媒體對活動的支持;

(3)落實贈品準備工作。

2、活動實施：

(1)5月8日前完成各項準備工作;

(2)5月9日在《__晚報》以軟文進行活動氛圍的營造，并配合發1期公益廣告;

(3)5月10日、11日《__晚報》1/4版廣告兩期，軟文兩篇營造活動氛圍，并在《生活早報》配發1期公益廣告。

(4)5月11日-17日，各商場進行賀卡發放及回收;5月11日——17日，各學校進行賀卡發放及回收;在此期間，10日在《精品導報》發1期公益廣告，13日前在《__日報》發1期公益廣告，15日在《聲屏之友》發1期公益廣告;

(5)5月14日，調動媒體對活動進行報道宣傳;

(6)5月20日，完成賀卡收集評選;

(7)5月21日，《__晚報》1/4版廣告刊登評獎結果;

(8)5月23日，電視專題報道;

(9)5月31日，《__晚報》進行“兩代人的交流，溝通母親情”討論，形成活動后延，提高活動影響;配發1期公益廣告;

(10)6月1日，品牌推廣軟文;

(11)6月5日，進行活動總結。

【費用預算】略

實施培訓工作方案篇5

遵照《長沙市新一輪中小學教師繼續教育工作指導意見》、《長沙市中小學校本培訓指導意見》和區教育局指示精神，區教科中心關于《芙蓉區中小學教師20__年暑假新課程培訓實施方案》特制定本方案。

一、指導思想

以“加強教師隊伍建設、提高教師的師德和業務水平”為根本出發點，以改革創新為動力，以校本培訓為基礎，堅持從實際出發，解放思想，講求實效，全面落實教師培訓工作。

二、目標與要求

1、了解課程改革背景、理念與目標，重點理解《基礎教育課程改革綱要》在課程功能、課程結構、課程內容、課程實施、課程評價和課程管理等方面的改革目標。

2、掌握推進新課程實施的有效方法和手段。

3、究并實踐新課程，提高教育教學科研水平。

三、培訓內容

新課程培訓，包括新理念、新課標、新教材、新教法。重點對有效性教學進行研究探討。具體內容：

1、我對新教材的感悟;

2、新課程教學中，我嘗試了哪些有效的教學方法;

3、班主任工作反思和優秀經驗交流;

4、新課程下的教學常規如何才能更好的開展;

5、自選新課程的某一對自己感觸最深的內容，認真學習，用眉批、旁批和尾批的形式進行自主研修;

6、進行教育敘事，講自己在新課程背景下感受最深的事情;

7、圍繞課題、課例進行研討，每個人發表自己的意見，提出好的建議;

8、以自我為中心，以自己的專業為依托，找出自身的不足，然后認真學習相關內容，制定個人成長和發展計劃，談談自己在本專業的教育教學中有何收獲(如精神、心靈、人際交往、榮譽等);為了更好地發展自己，還需要什么?應該如何去努力?

9、對在新課程環境下理想的教師隊伍的思考;

10、對新課程環境下學校管理模式的思考等。

11、參加全區的資源在線培訓;

四、培訓對象

全校所有在職在崗的教師。

五、培訓安排

1、全員校本培訓，7月12日起，時間一周，由學校組織。

2、市級各類培訓，按上級發的通知要求落實。

3、資源在線培訓，7月14日，大同二小校本培訓。

4、區級集中培訓，8月底9月初，由區教科中心組織，具體安排看通知。

六、培訓方式

根據“為了學校、在學校中、基于學校”的基本要求，根據自身條件和特點，運用專家講座、課例研討、教學反思、小組討論、教育敘事、合作學習和自主研修等方式進行。

七、工作內容與任務

1、制定暑期校本培訓計劃。

2、落實培訓具體內容、方式、施訓人員、培訓資料及進度安排等。

3、組織多種形式的培訓活動。

4、建立檔案管理。

八、保障措施

1、譚菜花校長為培訓工作第一責任人。

2、成立暑期培訓工作小組，負責培訓工作的管理與指導。

組長：校長z

副組長：教研室主任z

組員：書記z副校長z白教導處主任z

大隊部z主任工會主席z總務主任z

九、具體安排

內容形式時間具體執行人行政負責人

感悟新教材沙龍探討半天教研組長z

班主任工作反思和經驗交流在線資源觀看半天z

追尋名師足跡全體老師會上交流半天何莎主任z

新課程背景下我的教育敘事小組交流一天年級組長z

綜合實踐《身邊的垃圾探討》課堂教學觀摩課例研討半天龍泉z

制定自我專業發展方向自主研修一天半每位老師z

學習一篇新課程文章，并用眉批和尾批的形式寫出自己的感悟自主研修一天半每位老師z

貫徹落實教育局“全區教學工作暨期末結束工作”會議精神傳達、討論一天每位老師z

實施培訓工作方案篇6

為進一步貫徹落實《國務院安委會關于進一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會關于進一步加強安全培訓工作的實施意見》精神，進一步加強安全生產培訓工作，著力提升企業安全生產管理水平和官大從業人員的安全素質，減少“三違”行為。根據《縣深化全員安全培訓工程實施方案》，現就我鎮“20__年職工全員安全培訓工作”提出如下實施方案。

一、目標任務

全面推進和深化安全生產全員培訓工作，9月16日-10月31日全鎮生產經營單位職工安全培訓4550人。

二、培訓對象

20__年首批組織安昌鎮22家生產經營單位職工培訓（具體培訓職工數見附件一）；其余生產經營單位做好原有職工（特別是新員工、轉崗員工和特種設備操作工等安全重點領域）。

三、培訓內容

本年度首批22家企業4550人職工培訓資料使用《企業員工安全生產教育讀本》（本文件下發后由對應聯系干部送達）；其他企業可使用原有安全培訓資料。

四、實施步驟

1、企業自主培訓、考試（9月16日-10月20日）。首批22家企業由本單位安全生產負責人組織對應指標人數職工采取集中培訓、分班組自學等方式對《企業員工安全生產教育讀本》進行系統細致學習。完成學習后組織參訓職工進行培訓理論考試（考試資料由鎮政府統一下發），考試卷由企業組織人員進行批改，80分及以上為合格標準，未通過的必須進行補考。首批22家企業必須于10月20日前完成本單位培訓、考試工作，其他企業做好本單位安全培訓查漏補缺工作。

2、鎮政府檢查、驗收（10月21日-10月31日）。首批22家企業完成本單位培訓、考試工作后，向鎮安辦朱強同志聯系驗收事宜，由鎮政府對培訓檔案進行檢查驗收，驗收工作必須于10月31日前完成。驗收通過后鎮政府統一聯系安全生產主管部門進行合格證發放工作。

五、相關要求

1、認真組織。各單位要充分認識“職工安全培訓”工作對提升本質化安全的重要作用，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時成立相應領導機構和“宣教團”，加強對職工安全培訓工作的經費支持和人員保障。首批22家企業必須按要求按期完成4550人培訓，其余單位也要做好本單位安全培訓查漏補缺工作。

2、檔案齊備。首批22家企業在聯系鎮安辦進行驗收前必須做好以下培訓檔案：1、企業“特種設備操作人員”花名冊；2、企業職工花名冊；3、企業安全培訓年度計劃；4、職工安全培訓花名冊和考試合格卷；5、職工安全培訓簽到表。培訓檔案要做到真實、齊備，并在驗收后做好建檔歸檔工作，作為企業安全生產臺賬進行留存備查。其余企業也要參照此標準做好安全培訓檔案工作。

3、嚴格執法。鎮安辦要配合縣安全生產主管部門加強對企業安全培訓的執法檢查，對未按要求做好安全培訓工作的單位進行嚴肅處罰和規范，并對該單位其他安全生產工作進行全面檢查，對各類安全生產責任事故，要嚴格倒查培訓、考試不到位的責任。

4、加強宣傳。鎮廣電站要充分發揮現代化媒體作用，加大對安全生產培訓的宣傳力度，總結和推廣在職工安全培訓中涌現出來的先進經驗和典型事例，著力營造全社會關心支持安全生產培訓工作的良好氛圍。

六、培訓費用

首批22家企業培訓教材費用由各企業自行承擔（各企業材料費用見附件一，包括培訓教材、考試卷、視頻資料和培訓合格證制發費用，為8元/人）。培訓費用必須于10月15日前匯款至鎮政府賬戶，也可通過現金繳納（現金繳納的單位必須將現金繳納回執原件或復印件送鎮安辦朱強同志處以便確認繳款單位及款項）。

實施培訓工作方案篇7

餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

一、服務態度

服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

1.主動

餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

2.熱情

餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

3.耐心

餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4.周到

餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

二、服務知識

餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

1.基礎知識

主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

2.專業知識

主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

3.相關知識

主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點及交通等。

三、服務能力

1.語言能力

語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

2.應變能力

由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3.推銷能力

餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的'消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

4.技術能力

餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

5.觀察能力

餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

四、身體素質

1.身體健康

餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯

餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。

實施培訓工作方案篇8

講解員是紅色旅游景區第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質形象,工作態度,講解質量,服務水平將直接反映紅色旅游景區的管理狀況,對景區的經濟效益,社會效益產生直接或間接的影響.因此,為提升講解員的道德水準和專業技能,紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃:

一,培訓的時間,地點及人員名單

地點:紀念館會議廳,社教部辦公室,展廳

時間:20__年6月---12月

參加培訓的.的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現接受培訓的講解員有14位。

二,培訓的內容,方法

本次培訓著重提高講解員講解技巧和史實知識兩方面的內容.其中講解技巧包括普通話矯正,語言發聲及講解態勢等,關于這方面,社教部會印發標準普通話口訣,繞口令,朗誦及講解技巧的材料內容，史實知識方面的學習社教部會印發一部分經典抗戰故事講解詞和抗戰民歌等,這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓.

新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內負責人負責指導，每月底邀請館領導考核一次.

老講解員：依照館里發放的關于抗日戰爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領導考核一次。

考核的內容：依照這次培訓發放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內容.考試的內容有：一首抗戰民歌，一段普通話測試稿，一篇經典抗戰故事文稿，展廳的現場講解等。

考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象著裝，態勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。