圍繞著加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，創(chuàng)造人民滿意醫(yī)院的目標(biāo)，結(jié)合上級黨委、衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目標(biāo)要求及布置，在加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的同時，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，以黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，使得以穩(wěn)定的發(fā)展和提高，把行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為我院醫(yī)療衛(wèi)生管理永恒的主題工作。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育方案1

一、單位基本情況

我院轄區(qū)內(nèi)#個行政村，總?cè)丝?人.全院在職人員#人，其中衛(wèi)技人員#人，副主任醫(yī)師#人，主治醫(yī)師#人，主管護(hù)師#人，主管藥師#人。轄區(qū)內(nèi)設(shè)村衛(wèi)生室#個，共有鄉(xiāng)村醫(yī)生#人，持有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書#人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師#。近年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，發(fā)揚團(tuán)結(jié)拼搏精神，求真務(wù)實，根據(jù)上級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，結(jié)合本院實際，以建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效工作機(jī)制為核心，扎實地開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，推動了衛(wèi)生院各項工作開展，取得了一定的成效。

二、近年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況

按照上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年有關(guān)要求，我院高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為主要內(nèi)容，強(qiáng)化教育，完善制度，-1-

加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的深入有效開展。

1、強(qiáng)化教育，打牢糾風(fēng)工作思想根基。一方面注重衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《關(guān)于嚴(yán)禁向患者收取“紅包”的通知》、《公民道德實施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責(zé)任意識不斷增強(qiáng)。我們開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，廣泛吸引醫(yī)務(wù)人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“向黨員看齊活動”、“青年文明號”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了教育效果。

2、規(guī)范收費，切實維護(hù)患者切身利益。近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強(qiáng)了對藥品收支兩條線的管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院財務(wù)制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例。其次，在對住院病人實行一日清單制，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家、省的有關(guān)物價政策，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進(jìn)行了公示，并設(shè)立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費管理工作進(jìn)一步得到規(guī)范，從而維護(hù)了患者的權(quán)益，也得到了社會

認(rèn)可。

3、健全監(jiān)督體系，營造清風(fēng)氣正良好氛圍。一是加強(qiáng)藥品采購管理。嚴(yán)格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，積極參加姜堰區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標(biāo)采購，藥劑科采購藥品嚴(yán)格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴(yán)控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。二是實行服務(wù)承諾制。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為糾風(fēng)專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務(wù)，收費公示等。并將這些公示內(nèi)容制成標(biāo)牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導(dǎo)和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。三是建立外部監(jiān)督機(jī)制。從社會上聘請了5名行風(fēng)監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，形成齊抓共管的良好局面。

4、完善長效機(jī)制，提升督查治理懲防能力。。為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進(jìn)一步建立健全了規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。如：《醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(本站隆重推薦好范文網(wǎng)：wWW.haoWord.COm)制度》、《勞動紀(jì)律考核制度及處罰標(biāo)準(zhǔn)》等。

并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，扎實做好醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀(jì)行為的處罰上，除對當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，對科室負(fù)責(zé)人及院分管領(lǐng)導(dǎo)實行連帶處罰，促使院科領(lǐng)導(dǎo)真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。。

三、迎接區(qū)人大常委會醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議情況根據(jù)上級關(guān)于“迎接區(qū)人大常委會醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議”的相關(guān)文件精神和區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，我院統(tǒng)一思想，堅定信心，層層宣傳發(fā)動，真抓實干，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到人。成立了以院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，明確專人專門負(fù)責(zé)迎評活動的具體工作，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)并當(dāng)好參謀。制定了我院迎接區(qū)人大開展衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項評議的工作計劃，對醫(yī)院迎評步驟中四個階段的工作做了具體的工作安排，分解迎評工作責(zé)任，明確相關(guān)工作責(zé)任人，落實工作責(zé)任到具體人。

2、深入宣傳發(fā)動，營造濃厚氛圍。我院及時召開了“迎接區(qū)人大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議”動員大會，傳達(dá)了區(qū)迎接區(qū)人大開展衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議動員大會精神，對迎接醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議進(jìn)行了動員部署，同時利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語、電子顯示屏、廣播電視等形式進(jìn)行宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項工作評議的相關(guān)內(nèi)容。

3、深化學(xué)習(xí)教育，確保全員參與。運用會議、座談各種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動，對專項工作評議的指導(dǎo)思想、迎評范圍、迎評內(nèi)容進(jìn)行了解讀，明確了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容和具體要求，及時印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)應(yīng)知應(yīng)會知識和相關(guān)學(xué)習(xí)材料，號召職工積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會，先后組織了學(xué)習(xí)筆記集中檢查、抽查和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)應(yīng)知應(yīng)會知識測試，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德素養(yǎng)，力爭干部、職工人人參與、個個知曉、全員過關(guān)。

4、嚴(yán)格自查自糾，著力整改提高。在開展學(xué)習(xí)教育的同時，組織干部職工對照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求和從業(yè)人員規(guī)范，嚴(yán)格開展自查活動，以學(xué)督查，以查固學(xué)，并將學(xué)習(xí)教育和自查整改貫穿迎評工作全過程。通過行風(fēng)監(jiān)督員座談會、病員座談會、職工代表座談會、發(fā)放征求意見函、出院病人回訪、公開投訴舉報電話、設(shè)立投訴舉報意見箱等形式，廣泛征求衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量等方面的意見和建議。對自查出的問題、廣泛征集到的意見、建議等，及時歸納整理，認(rèn)真剖析存在問題的原因。對凡是因自身工作不到位而產(chǎn)生的問題，逐項制定整改方案和措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，每月對照整改要求自我評議一次，做到月月有明顯改進(jìn)。

回顧過去，我們的工作取得了一定成績，但與上級部門的要求相比，與人民群眾的期望相比，還存在差距和不足。

主要表現(xiàn)為：少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識學(xué)習(xí)不夠深入、極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳、醫(yī)務(wù)信息公開規(guī)范性不夠、醫(yī)院衛(wèi)生保潔質(zhì)量不高、個別工作人員主動服務(wù)性不強(qiáng)，尤其是醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通、人文關(guān)懷方面還有一定差距，需要不斷加強(qiáng)和完善等。

今后我院將繼續(xù)認(rèn)真開展個人、科室、單位三級自我排查，積極開門納諫聽取群眾、職工、行風(fēng)監(jiān)督員等意見和建議，組織全院干部職工針對個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，逐人、逐項抓好原因剖析、整改落實和鞏固提高，以身邊人身邊事弘揚先進(jìn)啟發(fā)后進(jìn)，堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、以評促建，抓差補(bǔ)漏，不斷推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，力促力促服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)質(zhì)量明顯提升、服務(wù)水平明顯提高，建樹醫(yī)院良好形象。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育方案2

近年來，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視職業(yè)道德建設(shè)，帶領(lǐng)全體職工貫徹江澤民同志“三個代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及兩個文明的教育，強(qiáng)化監(jiān)督約束激勵機(jī)制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽(yù)，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善監(jiān)督約束機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負(fù)有重大責(zé)任，只有牢固樹立強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務(wù)，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，只有加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機(jī)會，經(jīng)常講、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，把全體醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一到這個認(rèn)識上來，始終把這一認(rèn)識貫徹到醫(yī)療實踐中去。

行風(fēng)建設(shè)，組織、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。醫(yī)院實行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。科室由科領(lǐng)導(dǎo)親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò)。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院辦等各機(jī)關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。

院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進(jìn)行量化打分。考核結(jié)果與科室獎金，個人晉級升職，進(jìn)修學(xué)習(xí)掛鉤;與評比先進(jìn)掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時通報。

新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進(jìn)工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設(shè)立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復(fù)。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好，有一定溝通藝術(shù)的護(hù)士，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。

二、開展政治思想教育工作加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)

持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ)，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”活動，學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認(rèn)識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。

醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃，采取多種形式，對新進(jìn)院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護(hù)理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，目前，全院各科為了搶救危重(本文章來源于“文秘114”!)病人，醫(yī)務(wù)人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。

三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境

病人第一、質(zhì)量第一，一切從群眾關(guān)心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。

1、加強(qiáng)門診建設(shè)，方便病人就診。

重新裝修內(nèi)外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準(zhǔn)確。門診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導(dǎo)診幫助處理，答疑解難;建立全程服務(wù)和導(dǎo)診制度;開設(shè)簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務(wù)質(zhì)量。

2、向全社會承諾。

院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：

(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清;(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生;(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格;(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督;一方面是對本院的醫(yī)護(hù)人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽(yù)。

3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標(biāo)集中采購，降低藥價，減輕病人負(fù)擔(dān)。

“藥價高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理;開展藥品公開招標(biāo)，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標(biāo)，藥價下降20%—30%，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)，“看病貴”有所緩解。

新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，院領(lǐng)導(dǎo)狠抓職業(yè)道德建設(shè)，不斷地采取新舉措，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行業(yè)道德行為，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

我們感到，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種利益的再分配，社會不正之風(fēng)的影響，人們不可避免地產(chǎn)生一些不健康的思想和欲望。所以，職業(yè)道德建設(shè)是一項長期的、常抓不懈的艱巨工作。今后要不斷加強(qiáng)政治思想教育工作，以江澤民同志“三個代表”思想為指針，一切以人民群眾的根本利益出發(fā)，來指導(dǎo)我們的一切工作，把我院建成人民群眾滿意的醫(yī)院。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育方案3

根據(jù)醫(yī)院提出的“十二五”期間的發(fā)展思路及工作重點，年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重點，圍繞著加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，創(chuàng)造人民滿意醫(yī)院的目標(biāo)，結(jié)合上級黨委、衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的目標(biāo)要求及布置，在加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的同時，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，以黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，使得以穩(wěn)定的發(fā)展和提高，把行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為我院醫(yī)療衛(wèi)生管理永恒的主題工作，從而維護(hù)廣大患者的利益，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，真正把“”重要思想和“一切為了病人”落實于實際工作中。醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育列入首要工作任務(wù)，制定年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃，并在全院有計劃的組織實施。

1、結(jié)合行業(yè)特點，認(rèn)真貫徹黨的各項衛(wèi)生工作方針政策，使全院干部職工進(jìn)一步深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性，把職業(yè)道德建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育具體落實到醫(yī)院的每一項工作中。

2、按照局黨委要求，“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”要做好“八件事”及做到“八有”。

3、抓好廉政文化進(jìn)醫(yī)院的“五進(jìn)”活動。

4、向社會公開八項服務(wù)承諾

5、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作中，落實責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，院長、書記為第一責(zé)任人，科主任、護(hù)士長為直接責(zé)任人，完善院科兩級責(zé)任制。

6、在全院推廣使用服務(wù)敬語，賓館式服務(wù)，把“您好、請、對不起、謝謝、再見”作為醫(yī)院的規(guī)范服務(wù)用語。

7、開展學(xué)習(xí)貫徹x提出的x，學(xué)習(xí)教育活動。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育方案4

根據(jù)市政府《關(guān)于在全市教育、衛(wèi)生系統(tǒng)開展行風(fēng)評議工作的通知》和市糾風(fēng)辦關(guān)于《全市教育、衛(wèi)生系統(tǒng)開展行風(fēng)評議工作實施意見》及《東莞市衛(wèi)生系統(tǒng)年開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施意見》等文件精神，按照市紀(jì)委、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)委的統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位工作實際，特制定如下實施意見：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十六大和十六屆六中全會精神，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護(hù)、支持為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫(yī)療費用為主要內(nèi)容，把行風(fēng)評議與醫(yī)院管理年，與“從我做起，廉潔從政、廉潔行醫(yī)”等主題活動結(jié)合起來，抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、帶行風(fēng)，并通過發(fā)揮人民群眾和社會各界對衛(wèi)生行業(yè)的監(jiān)督作用，切實解決衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，建立健全行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，促使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。為推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會雙轉(zhuǎn)型，建設(shè)富強(qiáng)和諧新東莞作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、評議目標(biāo)

通過組織開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，全面推進(jìn)我院的行風(fēng)建設(shè)，使廣大醫(yī)護(hù)人員的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)明顯增強(qiáng)，使我醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)能力明顯提高，依法行政、依法執(zhí)業(yè)和廉潔行醫(yī)的行為進(jìn)一步規(guī)范，群眾看病難、看病貴問題得到進(jìn)一步解決。

三、評議內(nèi)容

(一)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和履行職責(zé)情況。單位領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，實行民主集中制的情況。領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署，抓行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的落實情況。

(二)政風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)情況。單位貫徹落實大力倡導(dǎo)八個方面良好風(fēng)氣的要求，以及執(zhí)行加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)六項制度的情況。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，提高辦事效率，改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化與患者的溝通交流，切實為人民群眾健康服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的情況。

(三)推行政務(wù)院務(wù)公開情況。認(rèn)真貫徹落實《東莞市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于政務(wù)院務(wù)公開實施意見》，通過電子政務(wù)、宣傳欄、院報等多種渠道，及時向社會公開衛(wèi)生政策法規(guī)、行業(yè)紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;依法公開辦事依據(jù)、辦事程序和辦事結(jié)果，以及醫(yī)療服務(wù)信息、價格信息等情況。向內(nèi)部職工公開人事任免、重大建設(shè)項目安排、發(fā)展規(guī)劃及大額資金的使用，涉及職工切身利益的問題等情況。在院內(nèi)設(shè)置投訴信箱、公開投訴電話的情況。

(四)工作人員依法行政、廉潔從政、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的情況。一是依法開展轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生許可及衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法情況;二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在違規(guī)執(zhí)業(yè)，醫(yī)務(wù)人員是否存在無證上崗的情況;三是打擊非法行醫(yī)、整治虛假醫(yī)療廣告的情況;四是實行藥品陽光采購，規(guī)范藥品、設(shè)備、耗材等采購行為，以及規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費等行為的情況;五是執(zhí)行《處方管理辦法》和抗菌素臨床應(yīng)用指南、實行處方點評、完善臨床診療技術(shù)規(guī)范、開展治理商業(yè)賄賂和不正之風(fēng)等情況。

(五)本單位及其工作人員密切聯(lián)系群眾，切實解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題的情況。單位是否采取積極措施，緩解群眾看病難、看病貴，糾正損害群眾切身利益的收受紅包、回扣、開單提成，過度檢查、過度用藥、過度治療，自立項目、分解項目多收費、亂收費等行業(yè)不正之風(fēng)，以及吃拿卡要等行為的情況。

(六)醫(yī)院工作創(chuàng)新，主動推行便民、利民措施，為群眾服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)展的情況。看單位是否不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，圍繞“以病人為中心”，制定切實可行的便民、利民措施。采取有效舉措，解決病人就診“三長一短”的情況及“綠色通道”的建設(shè)情況。

(七)建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制情況。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)各項規(guī)章制度，堅持以制度規(guī)范政風(fēng)，建設(shè)行風(fēng)，發(fā)揮制度在依法行政、廉潔從政、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)等方面作用，形成防止行業(yè)不正之風(fēng)長效機(jī)制的情況。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，副院長及支部副書記為副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任由主管副院長擔(dān)任。相關(guān)職能科室切實履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用。各科室要在5月15前將政風(fēng)行風(fēng)評議工作具體實施方案報醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室。

五、具體實施

(一)評議方法。

評議工作采取自評與助評相結(jié)合的方法進(jìn)行。

自評由單位自評小組按照局的統(tǒng)一部署，根據(jù)評議內(nèi)容諸項進(jìn)行自評。自評工作完成后，向評議組提交自評報告和量化自評表，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行助評。

助評工作分為政風(fēng)行風(fēng)民意問卷調(diào)查和評議代表評議兩部分，由市、鎮(zhèn)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組共同組織實施，對被評

議單位進(jìn)行綜合評議，評出滿意、基本滿意、不滿意等次。評議標(biāo)準(zhǔn)：滿意和基本滿意率達(dá)80以上(其中滿意票數(shù)占半數(shù)以上)為滿意;滿意和基本滿意率達(dá)60以上為基本滿意;不滿意率達(dá)40以上為不滿意。

(二)時間安排。

評議工作從3月至12月底結(jié)束，具體分為宣傳發(fā)動、自查自評、接受評議和總結(jié)整改四個階段。

1、宣傳發(fā)動階段(3月-5月)。搞好該項工作，要深入進(jìn)行宣傳發(fā)動，營造自覺接受和積極參與政風(fēng)行風(fēng)評議的良好氛圍。

首先要在院內(nèi)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。組織廣大干部、職工和醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委、省委七次全會，國務(wù)院、省政府第五次廉政工作會議，以及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件精神，從政治的高度充分認(rèn)識開展行風(fēng)評議的重要性和必要性。

其次是在5月中旬前，醫(yī)院將組織召開政風(fēng)行風(fēng)評議活動動員大會，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、步驟和要求等。把廣大干部、職工和醫(yī)務(wù)人員的思想統(tǒng)一到行風(fēng)評議工作要求上來，增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評議的自覺性和主動性。

再次是加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)。每周星期四下午以科室為單位進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，除當(dāng)天值班人員外，所有醫(yī)務(wù)人員不得缺席，所有學(xué)習(xí)實行簽到制，必須作好學(xué)習(xí)記錄，以備工作小組抽查。學(xué)習(xí)內(nèi)容為《東莞市茶山醫(yī)院衛(wèi)生法制教育培訓(xùn)》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生人員法律必讀》等。

最后是抓好宣傳教育工作。醫(yī)院將通過簡報、院報、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)等多形式進(jìn)行廣泛宣傳。同時，在院內(nèi)加強(qiáng)對廣大干部、職工和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和誠信教育，進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念，推動政風(fēng)行風(fēng)評議工作深入開展。

2、自查自評階段(6月-7月)。在這一階段里，我院將堅持開門搞評議，走群眾路線，廣泛深入地聽取群眾意見，找準(zhǔn)存在問題及成因。在院內(nèi)外公開投訴電話，設(shè)置意見箱，投訴電話為：。

在這一階段里，一是抓好調(diào)查摸底。通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪、征集社會監(jiān)督員意見等形式，廣泛收集社會各界對我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，特別是群眾反映的“熱點、難點”問題。二是重點開展“六查六看”：(一)查思想，看對政風(fēng)行風(fēng)評議的指導(dǎo)思想認(rèn)識是否到位;(二)查政務(wù)院務(wù)公開，看是否執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;(三)查行使行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)的情況，看有無違規(guī)審批、違法執(zhí)法等問題;(四)查服務(wù)承諾落實情況，看是否履行“一次性告知制、辦結(jié)制、受理回復(fù)制”;是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象;(五)查診療活動情況，看是否存在不合理用藥，不合理檢查等問題;(六)查診療活動中的廉潔情況，看是否存在開單提成、收受紅包、“回扣”等不廉潔問題。三是抓好自評自糾。醫(yī)院將對照政風(fēng)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，諸項進(jìn)行自評。對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，研究對策，能改的馬上改，能做的立即做。將于7月底前將我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和自查自評的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并形成報告上報局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

自查自評階段具體工作如下：

(1)醫(yī)院以開座談會的形式將全院中層干部和各科室的醫(yī)生、護(hù)士代表召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找我院和個人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題。

(2)在藥品購銷方面，藥事管理委員會要認(rèn)真對照藥事管理制度，嚴(yán)格按照《廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品網(wǎng)上限價競價陽光采購實施方案(試行)》的要求執(zhí)行相關(guān)程序，先從藥品遴選專家?guī)熘须S機(jī)抽取半數(shù)以上成員，采用實名制投票確定入選藥品，經(jīng)藥事管理委員會審批同意后，報分管院長進(jìn)行藥品品種、藥品價格的審核，再由專人負(fù)責(zé)購進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗收藥品后入藥房，藥品購銷全過程在藥品采購監(jiān)督委員會監(jiān)督下進(jìn)行。

(3)在醫(yī)療儀器設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境改造方面，醫(yī)院設(shè)備及總務(wù)部門具體負(fù)責(zé)，由科室根據(jù)臨床需要提出購銷醫(yī)療儀器設(shè)備(或環(huán)境改造)計劃，經(jīng)設(shè)備咨詢評價小組及基建領(lǐng)導(dǎo)小組充分論證通過，再由院領(lǐng)導(dǎo)集體討論研究決定后，向市衛(wèi)生局提出購置醫(yī)療設(shè)備(或環(huán)境改造)的請示，經(jīng)市衛(wèi)生局批復(fù)同意后，再由院采購管理辦公室向市行政審批中心提出需購醫(yī)療儀器(或環(huán)境改造)的采購申請，由市行政審批中心統(tǒng)一采購。

(4)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實行流動負(fù)責(zé)制，每月不定期的對醫(yī)院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動紀(jì)律、處方書寫、門診登記、傳染病報告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

(5)在人事招聘上，醫(yī)院招聘的臨床醫(yī)務(wù)人員經(jīng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部統(tǒng)一考核合格后，報市衛(wèi)生局人事科，經(jīng)市衛(wèi)生局醫(yī)政科注冊后，方可錄用。

(6)醫(yī)院定期召開院長辦公會(每周1次)傳達(dá)上級精神，共同研究決策醫(yī)院重大事件處理的方式方法;每周定期召開院中層干部會議，各科室對本月工作進(jìn)行梳理、總結(jié)，查找問題;針對查找的問題，大家共同商討提出解決的方法，再由各科室主任對下一月的工作作出計劃安排;科室間相互溝通、交流。

(7)財務(wù)股要認(rèn)真落實收支兩條線制度，嚴(yán)格按照合法收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費范圍進(jìn)行收費，堅決杜絕亂收亂罰等違反財經(jīng)紀(jì)律的情況發(fā)生。

(8)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生監(jiān)督小組要嚴(yán)格依照衛(wèi)生法律法規(guī)和審批權(quán)限嚴(yán)格依照程序執(zhí)法，文明執(zhí)法。

3、接受評議階段(8月)。在這一階段，我們將積極配合和接受上級行風(fēng)評議組開展行風(fēng)調(diào)查和評議活動，認(rèn)真向他們匯報本單位貫徹執(zhí)行上級黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作有關(guān)規(guī)定的情況，抓行風(fēng)建設(shè)的主要措施與成效、存在問題及原因等，虛心接受其檢查評議，對上級提出的意見和建議認(rèn)真分析，研究整改措施，為整改做好準(zhǔn)備。

4、總結(jié)整改階段(9月-12月)。根據(jù)自查和各級評議團(tuán)提出的問題和建議，進(jìn)行歸納總結(jié)，逐一作出整改。在11月10日前，將整改情況書面上報局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

六、工作要求

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。醫(yī)院將按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，成立政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實。

(二)強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中，要發(fā)揮教育的基礎(chǔ)性作用，建立健全教育工作機(jī)制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德教育和法制教育，加強(qiáng)發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。

(三)突出重點，切實抓好結(jié)合。醫(yī)院各科室、部門要把政風(fēng)行風(fēng)評議與日常醫(yī)療衛(wèi)生工作結(jié)合起來，與醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動結(jié)合起來，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

(四)要通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，研究探索加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新思路、新措施，探索切實解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進(jìn)我市衛(wèi)生系統(tǒng)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)體系的建立，形成行風(fēng)建設(shè)的良性機(jī)制。