為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案，希望能夠幫助到大家。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇1）

根據(jù)人防保安隊(duì)伍實(shí)際情況，為確保新入職保安員及時(shí)掌握基本業(yè)務(wù)技能，盡快融入集體團(tuán)隊(duì)，更好的開(kāi)展好日常勤務(wù)工作，同時(shí)規(guī)避企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決做到入職保安員不經(jīng)崗前培訓(xùn)不予辦理上崗證，堅(jiān)決做到保安員不購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)不予上崗，堅(jiān)決做到每周入職保安員(新、老)必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)的要求，建立入職保安員崗前培訓(xùn)長(zhǎng)效工作機(jī)制，現(xiàn)在制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以公司“打造四個(gè)一流、致力四個(gè)滿(mǎn)意”為指導(dǎo)思想，貫徹落實(shí)公司關(guān)于練兵培訓(xùn)工作常態(tài)化的.指導(dǎo)精神，確保保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

分公司成立以經(jīng)理張建輝為組長(zhǎng)，副經(jīng)理李二平、辦公室主任趙立才為副組長(zhǎng)，辦公室、督察室及各隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。練兵領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立培訓(xùn)部，培訓(xùn)部設(shè)在辦公室，由辦公室具體籌劃組織實(shí)施，督察室負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查。

三、組織安排

1、入職保安員必須經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)按照規(guī)定審核把關(guān)后，報(bào)辦公室審核登記，而后按照公司規(guī)定辦理入職手續(xù)。

2、辦公室向入職保安員開(kāi)具上崗培訓(xùn)通知單，每周四下午向所在大隊(duì)告知崗前培訓(xùn)人員等有關(guān)信息。

3、大隊(duì)?wèi)?yīng)在每周四接到辦公室相關(guān)崗前培訓(xùn)通知信息后，及時(shí)再次聯(lián)絡(luò)保安員，告知參加崗前培訓(xùn)相關(guān)注意事項(xiàng)及要求。

4、每周新入職保安員于周五上午按照要求到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行集中培訓(xùn)。

5、培訓(xùn)共分2個(gè)課時(shí)， 上午08：00開(kāi)始，每個(gè)課時(shí)不低于45分鐘。培訓(xùn)組織人員在培訓(xùn)當(dāng)日應(yīng)建立完善參加崗前培訓(xùn)保安員培訓(xùn)檔案。

6、經(jīng)培訓(xùn)合格后，為參加培訓(xùn)的新入職隊(duì)員辦理上崗證。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、理論知識(shí)學(xué)習(xí)。介紹公司基本情況，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度;

2、勤務(wù)技能培訓(xùn)。隊(duì)列基礎(chǔ)動(dòng)作(立正、跨立、敬禮);

3、勤務(wù)場(chǎng)景觀摩。文明執(zhí)勤“三個(gè)一”、出入盤(pán)查登記。

五、措施要求

1、高度重視、密切配合。分公司開(kāi)展入職保安員崗前培訓(xùn)工作是結(jié)合目前保安隊(duì)伍實(shí)際情況，是為落實(shí)新入職隊(duì)員“傳、幫、帶”的實(shí)質(zhì)性工作。部門(mén)、大隊(duì)要高度重視，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)、密切配合，確保新入職保安員崗前培訓(xùn)工作的良好開(kāi)展。

2、克服困難、扎實(shí)長(zhǎng)效。各隊(duì)要克服實(shí)際困難，新發(fā)展崗點(diǎn)要科學(xué)規(guī)劃，提前招聘人員。必須確保保安員經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)和購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)后，新發(fā)展崗點(diǎn)再正式派駐保安。為確保崗前培訓(xùn)機(jī)制的堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)禁使用老隊(duì)員臨時(shí)頂班替崗等方法，變相進(jìn)行新發(fā)展崗點(diǎn)不按規(guī)定提前運(yùn)營(yíng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)責(zé)任人從嚴(yán)從重處理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行、責(zé)任到人。部門(mén)、大隊(duì)每周按時(shí)審核參加崗前培訓(xùn)保安員基本信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，確保培訓(xùn)工作不出現(xiàn)棚架。嚴(yán)禁敷衍應(yīng)付、弄虛作假等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅追究問(wèn)責(zé)，辦公室相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)提供不及時(shí)準(zhǔn)確，1次扣責(zé)任人3-5分，大隊(duì)通知不及時(shí)到位，隊(duì)員未按規(guī)定參加，1次扣責(zé)任人3-5分。督察室監(jiān)管不到位，1次扣責(zé)任人3-5分。各級(jí)責(zé)任人未能按照規(guī)定落實(shí)造成嚴(yán)重影響的，從嚴(yán)從重給予處理。

4、確保質(zhì)量、落實(shí)到位。入職保安員無(wú)故不參加訓(xùn)練，參訓(xùn)不積極，態(tài)度不端正，敷衍應(yīng)付，不遵守培訓(xùn)要求，不服從管理，遲到、早退等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，分公司堅(jiān)決不予錄用。特殊原因造成不能參訓(xùn)者，分公司視情研究決定，是否給予安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)人員必須在完成培訓(xùn)后再上崗。

本制度自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇2）

一、保安職員應(yīng)具有的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安職員在任什么時(shí)候候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

2、酷愛(ài)本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安職員對(duì)本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)真研究和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安職員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。

3、熱情服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占據(jù)市場(chǎng)的主要保證。

4、清政廉潔，奉公遵法

保安職員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助氣力，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)遵法意識(shí)和清政廉潔的`高尚品質(zhì)，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，盡不越權(quán)往做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不答應(yīng)的。

5、遵守社會(huì)公德

保安職員作為社會(huì)的一個(gè)群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)當(dāng)模范地遵守社會(huì)公德，緣由為社會(huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

二、保安職員應(yīng)具有的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具有高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法份子犯法詭計(jì)，及時(shí)揭穿和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能取長(zhǎng)補(bǔ)短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點(diǎn)和上風(fēng)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的氣力克服犯法份子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來(lái)決定使用哪一種技術(shù)方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以?xún)?nèi)將對(duì)方制伏。

三、保安職員應(yīng)具有的禮節(jié)

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)論述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮

舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專(zhuān)業(yè)，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場(chǎng)合使用：

1）保安沒(méi)戴帽子時(shí)，不管停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注視禮。

2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，不管戴帽與否，均行注視禮。

2、儀容

1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢腳，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米。

2）衣飾 保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

3）佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

4）著裝

A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，依照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨便混穿，更不答應(yīng)與燕服混穿。

C 整潔。穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。

3、舉止

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應(yīng)的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)厲、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。

3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最經(jīng)常使用，要求走直線，精神飽滿(mǎn)，身體穩(wěn)妥，步伐雄壯有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

四、保安員火警報(bào)警程序

不管甚么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持平靜,切勿惶恐，如難以撲滅時(shí)，應(yīng)依照以下程序工作

1、立即用火場(chǎng)四周的電話(huà)通知保安部，如四周無(wú)電話(huà)時(shí)，可打火場(chǎng)四周的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。

2、采用電話(huà)報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話(huà)"119"，報(bào)警時(shí)講話(huà)聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物資燃燒種類(lèi)，是不是有人被圍困，火勢(shì)的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部分，以后留意聆聽(tīng)對(duì)方是不是有補(bǔ)充詢(xún)問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到答應(yīng)后方可掛斷報(bào)警電話(huà)。

3、在撲救職員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

4、封閉火場(chǎng)四周的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。

5、切勿在火場(chǎng)四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒(méi)必要要的混亂，

6、引導(dǎo)火場(chǎng)四周的客人從安全通道撤離，同時(shí)告知客人不要使用電梯。

7、滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，制止無(wú)關(guān)職員進(jìn)進(jìn)

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇3）

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_個(gè)月。

2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的'服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見(jiàn)附則。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇4）

一、培訓(xùn)對(duì)象

30名新招聘保安

二、培訓(xùn)的目的和要求

培訓(xùn)的目的是讓新保安了解公司的.基本情況，熟悉公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度、掌握基本的服務(wù)知識(shí)、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車(chē)輛情況。要求培訓(xùn)其間不得遲到早退和曠課，培訓(xùn)結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。

三、培訓(xùn)時(shí)間

20__年5月22日——28日。

四、課程設(shè)計(jì)

公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務(wù)規(guī)程、消防與安全、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德。

五、培訓(xùn)場(chǎng)地

小區(qū)配套中學(xué)多媒體教室

六、培訓(xùn)場(chǎng)地布置和設(shè)備準(zhǔn)備

多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機(jī)、桶裝飲用水、手提式電腦等。

七、培訓(xùn)教師

公司總經(jīng)理（公司介紹）、分管保安的副總經(jīng)理（小區(qū)情況介紹、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)）、消防安全教師、保安服務(wù)規(guī)程教師、職業(yè)道德教師。

八、交通安排

公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車(chē)接送。

九、午餐

標(biāo)準(zhǔn)7元/份。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇5）

為培養(yǎng)保安人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，規(guī)范保安人員管理，提高學(xué)校安保工作質(zhì)量，窩鋪小學(xué)將安排兩名保安人員積極按時(shí)參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定我校保安人員在崗培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國(guó)家法律、法規(guī)及學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握安保工作專(zhuān)業(yè)技能和工作方法，增強(qiáng)保安人員組織紀(jì)律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學(xué)校治安防范水平。

二、培訓(xùn)方式

由學(xué)校分管安全的副校長(zhǎng)、法制副校長(zhǎng)結(jié)合我校各項(xiàng)管理制度、保安人員職責(zé)等開(kāi)展經(jīng)常性在崗培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、學(xué)校安全管理規(guī)章制度；

2、學(xué)校保安人員具體工作職責(zé)；

3、學(xué)校對(duì)保安人員的管理規(guī)定和要求；

4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀(jì)律作風(fēng)要求；

5、保安人員職業(yè)道德教育；

6、保安人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)；

7、學(xué)校安全方面應(yīng)急處突能力培訓(xùn)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立校長(zhǎng)__任組長(zhǎng)，法制副校長(zhǎng)__持任組員在崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對(duì)本校二名保安人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)保安工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導(dǎo)。

六、培訓(xùn)工作要求

1、精心組織，高度重視。充分認(rèn)識(shí)到保安人員培訓(xùn)工作事關(guān)學(xué)校安全防范成效，事關(guān)學(xué)校安全穩(wěn)定。做到高度重視并精心組織，采用定期培訓(xùn)與不定期督查相結(jié)合，力求讓培訓(xùn)工作取得實(shí)效。

2、合理安排，統(tǒng)籌兼顧。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，科學(xué)合理地組織開(kāi)展好本培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)工作不耽誤保安人員正常值班和值勤。讓培訓(xùn)工作與保安人員日常工作相互促進(jìn)。

當(dāng)具備的基本意識(shí)和掌握的基本知識(shí)、基本技能，提高他們檢查和消除火災(zāi)隱患的能力和撲救校園初起火災(zāi)的能力，發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)校消防安全工作的能力和作用。

5．應(yīng)急管理知識(shí)講座。通過(guò)介紹應(yīng)急管理基本理論、基本常識(shí)，使學(xué)校保安了解和掌握應(yīng)急管理工作的基本知識(shí)，提高基本素養(yǎng)，發(fā)揮他們?cè)趹?yīng)對(duì)學(xué)校突發(fā)事件中應(yīng)有的`作用。

6．安保實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練—擒拿術(shù)。

七、幾點(diǎn)說(shuō)明

1．各中小學(xué)校（幼兒園），必須按照方案要求，組織保安按時(shí)參加培訓(xùn)；__區(qū)教育局要指派兩名機(jī)關(guān)干部到場(chǎng)負(fù)責(zé)組織和帶隊(duì)。對(duì)不組織保安參加培訓(xùn)的學(xué)校，出現(xiàn)安全事故將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2．培訓(xùn)所需的資料費(fèi)、講課費(fèi)、伙食費(fèi)和證書(shū)費(fèi)均由區(qū)教育局負(fù)責(zé)，參訓(xùn)保安和所在學(xué)校不交費(fèi)。聘請(qǐng)講課人員由區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)。

3．本次培訓(xùn)將組織保安進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試，對(duì)考試合格者發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)，并記錄在案，同時(shí)作為今后檢查合格的依據(jù)。

4、各校（幼兒園）保安必須著裝整齊，穿保安制服和平底鞋。

5．各校（幼兒園）于本月15日前，將參加保安培訓(xùn)的名冊(cè)報(bào)區(qū)教育局五樓業(yè)務(wù)辦和督導(dǎo)室。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇6）

1、崗前培訓(xùn)

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;

②新入職的保安員須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗;

2、崗位培訓(xùn)

①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的`保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的;

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍;

②培訓(xùn)項(xiàng)目：

A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

公司制度與規(guī)定

部門(mén)制度與規(guī)定

保安常識(shí)

服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)

轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

消防常識(shí)

B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧

崗位工作職責(zé)與細(xì)則

轄區(qū)突發(fā)事件的處理

C、消防培訓(xùn)

D、法律常識(shí)

③培訓(xùn)要求

A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄;

C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作;

D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓(xùn)練事故。

④考評(píng)方式

A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;

C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇7）

為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊(duì)伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實(shí)際需求，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求，加強(qiáng)對(duì)全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹(shù)立保安隊(duì)伍良好形象。

二、目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識(shí)，職業(yè)道德知識(shí)；熟悉我國(guó)《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國(guó)《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識(shí)相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練；掌握守護(hù)內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門(mén)衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識(shí)、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門(mén)衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識(shí)、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場(chǎng)所常識(shí)、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、培訓(xùn)方法

（一）培訓(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計(jì)劃培訓(xùn)10期，每期實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間為120學(xué)時(shí)，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由培訓(xùn)學(xué)校組織授課，市局治安支隊(duì)統(tǒng)一組織考試；函授時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由各地公安機(jī)關(guān)管理部門(mén)、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊(duì)統(tǒng)一命題，組織考試，并上報(bào)每期成績(jī)。

（二）培訓(xùn)對(duì)象。保安員培訓(xùn)對(duì)象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請(qǐng)報(bào)名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

四、組織實(shí)施

（一）市局治安支隊(duì)對(duì)培訓(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的教案、計(jì)劃進(jìn)行審核，并組織試講。

（二）保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)對(duì)在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專(zhuān)（兼）職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃和培訓(xùn)情況須報(bào)市局治安支隊(duì)備案。

（三）按照《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定，與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的.必要途徑。各地要深刻認(rèn)識(shí)保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)工作。

（二）深入調(diào)查摸底。各地要對(duì)公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個(gè)列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無(wú)培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計(jì)（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計(jì)劃于4月15前上報(bào)治安支隊(duì)。

（三）落實(shí)培訓(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)治安支隊(duì)。市局治安支隊(duì)根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時(shí)間。

（四）加大培訓(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計(jì)劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù)，落實(shí)每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計(jì)劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時(shí)，對(duì)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。

（五）規(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用人單位保安隊(duì)伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊(duì)將會(huì)同保安協(xié)會(huì)不定期組織明查暗訪，對(duì)未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項(xiàng)工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評(píng)比。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇8）

課程概述：

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門(mén)崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車(chē)輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)時(shí)間：

24課時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：

保安、保安主管

課程目標(biāo)：

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)；

2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

培訓(xùn)內(nèi)容：

物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

物業(yè)管理分類(lèi)中的保安服務(wù)；

保安服務(wù)的目標(biāo)；

保安服務(wù)的特點(diǎn)；

保安服務(wù)的基本要求；

保安服務(wù)的'主要職責(zé)；

保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；

保安各類(lèi)人員的崗位職責(zé)；

保安服務(wù)的主要任務(wù)；

消防工作。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇9）

一、目的

１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、崗位職責(zé)

（略）

四、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話(huà)。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（二）、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

（一） 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。

（二）對(duì)話(huà)要求

1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話(huà)”。

2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。

（4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)的指令。

（3）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量

的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的'保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話(huà)或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。

（4）值班班長(zhǎng)填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

5、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶(hù)。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話(huà)報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)，應(yīng)先按門(mén)鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

（3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶(hù)緊急疏散；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；

（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；

（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（八）停車(chē)場(chǎng)管理守則

1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放。

2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

4、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。

保安崗前培訓(xùn)計(jì)劃方案（篇10）

一、培訓(xùn)目的

為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí)，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門(mén)，將從公類(lèi)知識(shí)，消防知識(shí)，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開(kāi)培訓(xùn)

二、培訓(xùn)時(shí)間

20__年__月__日

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練

四、具體安排

本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬

五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分

公共知識(shí)培訓(xùn)

為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí)，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 ：

服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的`重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求

7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

(1) 言談，行為，行走，其它

(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)

為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿(mǎn)足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：

火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

7月10日工作流程培訓(xùn)

保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程

7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程

7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

軍體訓(xùn)練

保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。