電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。起草多種可供選擇方案時，要廣泛搜集各種資料和理論政策的依據，進行質與量，點與面的分析，做好可行性研究，提出建議方案。你是否在找正準備撰寫“電話銷售實施方案”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

電話銷售實施方案篇1

首先1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，08年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在__年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種.種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

電話銷售實施方案篇2

在__年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

__年的工作目標

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到萬元的任務額，為公司創造利潤。

電話銷售實施方案篇3

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

2.增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

3.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

5.動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)

6.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。

電話銷售實施方案篇4

首先對家具業停止了兩個局部的剖析，一是樹立在傳播上的現狀剖析，這局部行業剖析主要為樹立品牌和有效推行為根底，對市場停止著合理的推論和細致的市調，表述今后家具業在傳播方面所要停止的一系列工作。

二是樹立在整個家具業方面的剖析，這局部內容以家具業存在的問題和抵消費者方面停止的局部市調為根底停止剖析，然后做出判別，依據這個判別，停止營銷籌劃工作。

在家具行業剖析完畢后，以矩陣的形式對藍圖的優優勢和時機要挾停止理性考慮，然后尋覓處理之道。

在藍圖的品牌規劃上，以品牌的各種要素停止思索，處理了企業品牌開展過程中的不肯定要素和品牌建立過程中需求留意和處理的問題。

構建藍圖家具的營銷戰略和營銷戰略方面，著重對開展個性化產品和定制化營銷體系的樹立停止了闡述，并對施行的步驟加以闡明。其次對樹立售前售后效勞體系的重要性和施行步驟停止了闡明的解禁，并停止了大致的施行細則闡明。

在產品戰略方面，增強藍圖家具的產品構造調整，重心向個性化家具開展轉移，是這個環節中的重點局部，對設計和效勞停止了闡明，并停止了合理化的討論和處理方法。

推行戰略和廣告戰略是企業開展的基本，因而，我們以為，一個有效的推行步驟和廣告組合，將更有利于建立藍圖的品牌，并與消費者樹立高度的統一。

促銷戰略中分別對長期的促銷戰略和短期促銷戰略停止了籌劃，以長期促銷戰略為主線，配合整個營銷戰略的請求，以及樹立統一的企業形象和促進銷售為目的，停止中短期的促銷戰略施行，以保證企業的長足開展。

渠道戰略方面，對產品的流通和經銷商的開展停止了規劃，并樹立經銷商效勞團隊，與經銷商的協作方面更以其利益為主，增加經銷商與企業的忠實度。對家具的銷售樹立直營或其它銷售渠道停止了設置，希望經過現有的資源及可開發應用的資源停止解釋，樹立可供流通的家具銷售和流通渠道。

同時，價錢體系的樹立和定價規范，又是關系到企業開展的重中之重，不以市場為導向的定價戰略將嚴重影響企業的形象和銷售，因而，在這一環節中，其定價政策將著重闡述了定價體系將盤繞著那個重心停止設置，以便與市場分離。

終端的推行，是各個戰略中的最終訴求，因而，在這個過程中，有效的處理終端的問題，是整個營銷籌劃中的重點，也是最終請求。在這個方面，計劃中停止了幾個方面的討論和處理計劃的籌劃，以便與整個籌劃有效的統一與搭配。

關于參展計劃的施行，籌劃中也停止了布置。關于參展的戰略，將與整體戰略相照應，打造一種溫馨的家居生活場景，同時也是吸收消費者和經銷商的局部。制造參展熱點，吸收媒體的關注，丟棄傳統的參展以形象致勝的思緒，增加展會亮點。

總體計劃中，最關鍵的是執行。執行的好壞，直接關系到戰略的統一與最終的效果。因而，營銷部門關于戰略的把握將關系到最終的成敗。

電話銷售實施方案篇5

新的一年已經到來。雖然說加入公司才不長時間，很多關于產品還有行業里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對20__年銷售工作的一個安排。

一、 開發客戶：剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶，也沒有這方面 的人脈，這不得不讓我把開發客戶作為重中之重，畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發客戶的計劃如下：

1、 電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。

2、 陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。

3、 利用網絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預約上門拜訪。

4、 去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。

(2-6月將所有工作重點放在新客戶開發，同時2-3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理，進行電話拜訪和上門拜訪， 整理出一套完整的公司資料。)

二、 產品知識的學習和積累。

產品是一個公司企業的心臟，過關的質量還有過 硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。(與其他工作同時進行貫穿整年)

三、新老客戶的維護。

當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這 方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。

四、 工作時間的安排。

根據每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月 末總結的一系列工作，制定銷售業績完成計劃，給自己適當的增加壓力，保持每個月都有大的進展和突破。

五、 對自己有以下要求：

1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到5-8個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求。拜訪后和老板匯報拜訪大體情況。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：每個月底定期向老板匯報客戶回款情況。